Athenea Digital - num. 2 otoño 2002-
Las estrategias
comunicativas de las mujeres y hombres empleados/as
iranies
|
Marjan Khosravi
Jafari |
Este trabajo se ha diseñado con el objetivo de averiguar las estrategias
comunicativas de las mujeres y los hombres en las organizaciones, las
estrategias que pueden ser nada mas y nada menos que la llave del éxito de la
mujer en el ambiente laboral. Hay muchos autores como Tannen (1994) que restan importancia a un posible
"Techo de vidrio" existente en las organizaciones, y creen que la mujer a través
de sus interacciones y comunicaciones puede atravesar este techo. Y esta investigación fue diseñada con el fin de comparar las estrategias
comunicativas de los hombres y las mujeres en las siguientes cinco
condiciones: 1. En condiciones generales 2. En condiciones de colaboración 3. En condiciones imaginadas de conflicto 4. En condiciones imaginadas de conflicto y en una posición imaginada de
poder 5. Con su propio sexo y con el sexo opuesto Para lograr las respuestas de dichas preguntas, se ha intentado empezar desde
un nivel muy básico, desde la "Epistemología", y luego se ha intentado
profundizar en las teorías de la comunicación, y definir una teoría aceptable de
Comunicación a nivel general y a un nivel específico en las organizaciones. La epistemología que se ha intentado utilizar en esta investigación fue el
modelo Hidráulico Pragmático de Epistemología, lo cual fue elaborado, utilizando
los puntos ventajosos de las teorías de la Complejidad, Realismo Crítico y
Construccionismo; y un tanto enriquecido con el existencialismo. En este modelo de epistemología, se ha utilizado la analogía de un río para
referirse al corriente de conocimiento dominante de la sociedad, en el cual
todos estamos sumergidos. Cada investigador también tiene su propia corriente y
línea existencial, objetivos y valores personales, a base de los cuales avanza
en la corriente dominante de conocimiento. Y en el medio de todas estas fuerzas
intenta conocer los objetivos de su estudio. Para llevar a acabo el estudio, se debía de profundizar en diferentes planes,
uno de estos planes es el plan de las Teorías de Comunicación, y definición de
una teoría de comunicación que me ayudara a profundizar en las estrategias
comunicativas de los hombres y las mujeres. Y en resumen puedo aclarar la definición de la comunicación enfocada en este
trabajo de la siguiente manera: "La comunicación es como una interacción entre uno o varios sistemas. Este
intercambio e interacción se realiza con la finalidad de satisfacer las
necesidades de múltiples dimensiones de los sistemas (Sean éstas necesidades
biológicas o construidas por los sujetos)". A pesar de todos planteamientos teóricos de este trabajo, he podido
experimentar empíricamente la importancia de los siguiente puntos, en la
comunicación: Los valores y los objetivos: Los valores y objetivos de los sujetos presentan
sus necesidades. La investigación demuestra que las respuestas de las mujeres
que tienen intensas motivaciones relacionadas con la familia o contribución a
los demás se inclinan hacia un espíritu protector, en la mayoría de las
ocasiones. O por ejemplo las estrategias de los hombres que muestran una tendencia hacia
la familia o la contribución a los demás, y éstas figuran como una de sus
objetivos personales, se diferencian de los hombres que claramente, tienen
motivaciones personales dirigidas hacia el trabajo, poder y control (vocaciones
completamente masculinas) y se acerca mas a las estrategias femeninas. También podemos observar que las mujeres que tienen cierta motivación de
logro (es necesario mencionar que estos son logros académicos personales y
tecnológicos, y en la mayoría de los casos no incluyen poder y control de los
demás), se asemejan mucho a los hombres en sus respuestas y se alejan de las
mujeres típicamente femeninas. El posicionamiento del sujeto en la organización. El posicionamiento del
sujeto en la organización en combinación con las necesidades del sujeto
demuestra el tipo de estrategia que posiblemente el sujeto utiliza para llegar a
sus objetivos. El posicionamiento de los sujetos en la organización, su cercanía
o lejanía a las redes jerárquicas o horizontales afecta bastante sus
comunicaciones. Este posicionamiento debe ser tomado en cuenta conjuntamente con
los valores y objetivos del sujeto. La cultura del ambiente donde el sujeto se desenvuelve, la cultura de la
organización demuestra la importancia de los valores que son transmitidos desde
el ambiente hacia el sujeto, por ejemplo se veía que las mujeres empleadas en la
fabrica se diferenciaba en sus estrategias de las mujeres que trabajaban en la
organización sin fines de lucro. Pudimos ver que las mujeres de la fábrica
electrónica se asemejaban a los hombres en su manera de responder a las
preguntas en comparación con las mujeres de la organización sin fines de lucro.
Definitivamente el contexto cultural de la organización no es el único
contexto en la que la mujer esta sumergida, la organización a su vez esta
sumergida en un contexto social y cultural de vasta cobertura. El contexto
social y cultural de la mujer en Irán es un contexto islámico donde enfatiza por
un lado la importancia de la familia y la importancia del papel maternal de la
mujer y la tutela de hombre para con ella, y por otro limita las interacciones
de los hombres y las mujeres que no son miembros consanguíneos. Los valores
sociales de la sociedad exigen que una mujer y un hombre respeten ciertos
limites, y las interacciones entre los dos géneros sean distantes y lejos de la
provocación. Sin embargo es necesario mencionar que el grado de libertad de las
interacciones de hombres y mujeres depende en buena medida del grado de su
religiosidad, su interpretación de las normas islámicas, su entorno cultural
donde se desenvuelven, y la duración de tiempo de su amistad y relación
laboral. Es importante mencionar que a pesar de que dos mujeres o dos hombres pueden
utilizar palabras y discursos cargados de afectos entre sí, sin embargo esta
manera de comunicación no es permitida entre dos sexos opuestos. Antes de empezar exponer los hallazgos de este trabajo debo decir que la
diferencia de la manera de comunicación de los hombres y las mujeres no proviene
de la estructura de nuestro idioma (tal como plantea Lakoff, 1975) ya que Persa
siendo el idioma oficial de Irán, es muy neutral, por ejemplo no diferencia
entre el pronombre masculino y femenino (los dos son "U", y es neutro). En cuanto los resultados debemos plantear que en una descripción general
podemos decir que cuando a las mujeres se les pregunta: Que le recuerda la
palabra comunicación, hablan de las relaciones afectivas intensas, amistades,
familia. Los valores y objetivos personales de ellas se relacionan en buena
medida con la "Familia" y "Contribución y protección al otro en los tratos
interpersonales". Y sus valores en la comunicación ideal gira alrededor de la
consideración del otro en la comunicación, hasta incluso a veces en detrimento
propio. En cuanto los hombres podemos decir que reaccionaron en un primer instante
frente el concepto de la comunicación, despierta recuerdos relacionados con
temas laborales y relaciones con el sexo opuesto. Sus valores individuales se
inclinan hacia los valores que eran funcionales o útiles para la vida personal.
También se puede decir que en una completa harmonía, sus valores en la
comunicación ideal se inclinan hacia valores funcionales y valores que protegían
a ambas partes involucradas en la interacción comunicativa. Debemos resaltar que además de la "Familia", las mujeres también se
inclinaron hacia otros objetivos como "logros profesionales y académicos",
"artísticas", "tecnológicas", y sin lugar a duda la mujer igual que el hombre
busca logros, pero hay una diferencia: Los logros de las mujeres son "logros
profesionales" y no implican necesariamente poder económico o laboral, sin
embargo los objetivos de los hombres reflejan en gran medida cierto poder
económico o laboral en la mayoría de los casos. Según los resultados una mujer disfruta de la colaboración cuando existe un
ambiente amistoso y unido, donde se le respete, y se le reconocen sus valores. Y
parece que respeto y reconocimiento, afecta más aquellas mujeres que tienen una
motivación de logro para objetivos profesionales. Las estrategias de las mujeres
en la colaboración se centran en buena medida en una diplomacia tierna y
amistosa y parcialmente en la flexibilidad y tolerancia a beneficio del otro.
Esto es cierto especialmente en las mujeres que la familia figura entre sus
objetivos y valores personales. Y los hombres se sienten bien en el trabajo cuando su territorio y sus
intereses se garantizan sin imposición alguna y falta de respeto hacia su
persona. Sus estrategias en la comunicación gira alrededor del eje del poder
(eje: Obediencia o adulación o cualquier estrategia que afecte la percepción del
otro, o estrategias que estén basados en cierta firmeza o fuerza), lo cual
indica su atención a las redes jerárquicas. Tanto los hombres como las mujeres valoran más positivamente las estrategias
de las mujeres en la colaboración o situaciones generales. Esto posiblemente se
deba a la actitud facilitadora y amistosa de las mujeres, ya que las relaciones
amistosas facilitan tanto las relaciones interpersonales, como el logro de los
objetivos concretos a los cuales los hombres aspiran. En cuanto los conflictos podemos decir que él conflicto más común de las
mujeres se relaciona con los tratos interpersonales y la importancia de su
imagen para ellas en estos tratos. Ellas en comparación con los hombres en sus conflictos "Exteriorizan sus
sentimientos", o utilizan "comportamientos no verbales" o "comportamientos que
evitan el enfrentamiento directo" dentro de los cuales también podemos mencionar
"hablar entre sí vía intermediaria". Estas estrategias parecen tener una armonía
con sus conflictos, ya que les permite evitar las fricciones interpersonales que
agravan sus problemas. Sin embargo los hombres son diferentes. Los conflictos de los hombres se
relaciona con sus intereses en el trabajo y la organización. Sus estrategias
comunicativas tienden a integrarlos en los conflictos, en la defensa de sus
intereses. Ellos directamente y claramente tratan el problema utilizando
estrategias como "dialogo" directo. En condiciones de conflicto un administrador o ente de poder, parece ser más
estratégicos, sin negar la posibilidad de ser despóticos por un lado, o justos y
moralista por otro lado. Sin embargo una mujer en poder y en condiciones de conflicto parece tener una
actitud poco estratégica con las mujeres, no obstante fuertes y firmes con los
hombres. Aunque hay una tendencia evidente en ellas hacia una actitud
auxiliadora o educadora. A pesar del comportamiento protector de las mujeres, las estrategias de los
hombres en poder y en condiciones de conflicto son más positivamente valoradas
tanto desde el punto de vista de los hombres, como el de las mujeres. Sobre el trato con el sexo opuesto y el propio sexo, podemos concluir que en
la mayoría de las respuestas; una mujer con otra mujer utiliza la amistad para
lograr su deseo y objetivo, sin embargo ella en relación con un hombre es
cautelosa y distante y se enfrenta más vía poderes legales. Los hombres prestan poca importancia al género de su interlocutor, no
obstante también hay otro grupo que en una igual proporción menciona que a las
mujeres hay que tratar las con suavidad para conseguir lo deseado de ellas. Estos resultado están bastante armoniosos con la mayoría de los resultados
hallados en la sección de la bibliografía, es decir: Las mujeres se inclinan mas
a las relaciones interpersonales, cuidador, apoyador y están menos inclinadas
hacia la defensa de sus propios intereses y territorios. Sin embargo los hombres
son más competitivos, y autoritario, y buscan la defensa de sus ideas. En general podemos decir que la idea de "Estatus" y "Vinculación" planteada
por Tannen, y redes jerárquicos y horizontales planteados Gilligan (1982), se
observa también en este trabajo, las mujeres en comparación con los hombres se
inclinan hacia las relaciones interpersonales, no obstante los hombres son
diferentes y tienen relaciones confróntales, jerárquicas y del poder y defienden
su territorio. En este punto me gustaría profundizar en algunos temas interesantes, como los
siguientes: En este estudio la descripción de las mujeres en condiciones generales de
colaboración se asemeja a lo hallado por casi la totalidad de los investigadores
( Holmes 1995, Tannen 1994, Pearson, Turner & Todd-Mancillas 1991, etc.),
sin embargo sus comportamientos en los conflictos debe ser sometido a una
discusión profunda. En este trabajo podemos observar que las estrategias de estos dos géneros
difieren en los conflictos (Mientras ellas expresan sus emociones y evitan el
enfrentamiento directo, los hombres directamente se integran en los conflictos y
defienden sus intereses), y lo más interesante es que tanto las mujeres como los
hombres prefieren las estrategias de los hombres en los conflictos, y en
conflicto y en el posicionamiento del poder, vale la pena preguntar,
¿Porqué? El trabajo en él último capítulo estudia diferentes explicaciones por dicha
preferencia y las argumenta. Al finalizar me gustaría indicar que el "Techo de Vidrio", como barreras
invisibles de progreso para la mujer, parece ser mucho más frágil de lo que
quizás pensamos. Si la mujer desea, elige y crea valores personales diferentes, y intente
dirigir y trabajar basándose en objetivos laborales concretos y comprenda la
lucha de intereses existentes en la organización mejorará en buena medida la
calidad de sus interacciones comunicativas para atravesar el techo de vidrio en
la organización. Sin lugar a duda no podemos negar la importancia de la cultura
general de la organización. Definitivamente algunas culturas son más
facilitadoras que otras (como la cultura de un ambiente industrial, donde la
mayoría de los trabajadores con hombres). Sin embargo creo que la mujer debe asumir y aceptar profundamente sus
objetivos y las consecuencias de sus estrategias comunicativas directas (en el
caso de que estas sean necesarias en los conflictos) para que no haya
contradicción interna y estorbadora entre sus sentimientos femeninos y
sensibles, y la reacción que estas estrategias directas puedan producir en los
conflictos.
Gilligan (1982), In a
different Voice: Psycological Theory and Woman´s Development. Cambridge,
MA: Harvard University Press.
Holmes J. (1995) Women, Men and
Politeness. Longman London and New York.
Lakoff (1975), Language and
Woman´s Place. New York: Harper and Row.
Pearson, Judy C., y Paul E.
Nelson. «The Basic Speech Communication Course: An Examination of Instructor
Sex, Student Sex, and Type of Course on Grading.» Texto presentado en la
convención de la Speech Communication Association, Anaheim, California,
noviembre de 1981.
Tannen (1994) La comunicación entre hombre y mujer a la
hora de trabajo. Javier Vergara Editor S.A. (1996), Buenos Aires.