La certificación en la biblioteca universitaria
Balagué, Núria (Universitat Autònoma de Barcelona. Servei de Biblioteques)
Universitat Autònoma de Barcelona. Servei de Biblioteques
Universidad Complutense de Madrid. Biblioteca

Data:	2005
Nota:	Treball presentat a les jornadas sobre "Evaluación de bibliotecas universitarias" celebrades a la Biblioteca de la Universidad Complutense de Madrid, els dies 18 i 19 d'abril de 2005.
Drets:	Aquest material està protegit per drets d'autor i/o drets afins. Podeu utilitzar aquest material en funció del que permet la legislació de drets d'autor i drets afins d'aplicació al vostre cas. Per a d'altres usos heu d'obtenir permís del(s) titular(s) de drets.
Llengua:	Castellà
Document:	Contribució a congrés ; altres
Matèria:	Serveis centrals ; Locals de biblioteques ; Recursos documentals ; Pla estratègic ; ISO 9001:2000 ; Recursos humans ; Enquestes de satisfacció ; Auditories internes ; Auditories externes ; Indicadors de qualitat ; Qualitat i externalització ; Usuaris potencials ; Gestió del coneixement ; Pre-auditoria ; Certificació ; Planificació ; Sistema de qualitat ; Processos clau ; Processos estratègics ; Processos de suport ; Carta de serveis ; Gestió de la qualitat
Publicat a:	Evaluación de bibliotecas universitarias, 2005

73 p, 9.5 MB

El registre apareix a les col·leccions:
Contribucions a jornades i congressos > Presentacions