Per citar aquest document: http://ddd.uab.cat/record/64234
La certificación en la biblioteca universitaria
Balagué, Núria (Universitat Autònoma de Barcelona. Servei de Biblioteques)
Universitat Autònoma de Barcelona. Servei de Biblioteques
Universidad Complutense de Madrid. Biblioteca

Data: 2005
Nota: Treball presentat a les jornadas sobre "Evaluación de bibliotecas universitarias" celebrades a la Biblioteca de la Universidad Complutense de Madrid, els dies 18 i 19 d'abril de 2005.
Drets: Tots els drets reservats
Llengua: Castellà.
Document: conferenceObject ; altres
Matèria: Serveis centrals ; Locals de biblioteques ; Recursos documentals ; Pla estratègic ; ISO 9001:2000 ; Recursos humans ; Enquestes de satisfacció ; Auditories internes ; Auditories externes ; Indicadors de qualitat ; Qualitat i externalització ; Usuaris potencials ; Gestió del coneixement ; Pre-auditoria ; Certificació ; Planificació ; Sistema de qualitat ; Processos clau ; Processos estratègics ; Processos de suport ; Carta de serveis ; Gestió de la qualitat
Publicat a: Evaluación de bibliotecas universitarias, 2005



73 p, 9.5 MB

El registre apareix a les col·leccions:
Contribucions a jornades i congressos > Presentacions

 Registre creat el 2010-11-10, darrera modificació el 2016-06-11



   Favorit i Compartir