ita Italià Elementi della cultura della qualità nelle biblioteche universitarie spagnole Balagué, Núria Universitat de Barcelona. Facultat de Biblioteconomia i Documentació Universitat Autònoma de Barcelona. Servei de Biblioteques info:eu-repo/semantics/conferenceObject info:eu-repo/semantics/publishedVersion 2012 ISO 9001 Biblioteques universitàries Bibliotecas universitarias University libraries Biblioteche universitarie Dottorato di ricerca di Dottorato "Scienze librarie e documentarie" http://ddd.uab.cat/record/89208 oai:ddd.uab.cat:89208 Aquest document està subjecte a una llicència d'ús Creative Commons. Es permet la reproducció total o parcial i la comunicació pública de l'obra, sempre que no sigui amb finalitats comercials, i sempre que es reconegui l'autoria de l'obra original. No es permet la creació d'obres derivades. http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/ Negli ultimi anni, le biblioteche universitarie spagnole sono state in grado di assumere in chiave qualità un grande processo di trasformazione determinata da fattori tecnologici, politici ed organizzativi. Si presenta una panoramica delle azioni intraprese dalle biblioteche universitarie in materia di evaluazione e qualità negli ultimi 15 anni, così come le sfide del futuro prossimo in rapporto al consolidamento di una cultura della qualità centrata nel usuario.