El nivel de saturación de las instalaciones deportivas como atributo situacional y variable de la calidad sus relaciones con la satisfacción de los usuarios - Resultats de la cerca

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El nivel de saturación de las instalaciones deportivas como atributo situacional y variable de la calidad : sus relaciones con la satisfacción de los usuarios / Martínez-Tur, Vicente (Universitat de València. Departamento de Metodología, Psicobiología y Psicología Social) ; García Buades, Esther (Universitat de les Illes Balears. Departament de Psicologia) ; Marzo, J. C. ; Gosálvez, I.
El estudio de la satisfacción con los servicios ha tenido en cuenta principalmente los aspectos estables del servicio, y apenas ha contado con los eventos situacionales inestables. En el caso de las Instalaciones deportivas, el nivel de saturación de las instalaciones mientras se utilizan es un evento inestable que puede tener una gran influencia en la satisfacción de los usuarios. [...]
The study of satisfaction with the use of services had only considered stable attributes of service. Ustable situational events had been rarely considered. Satisfaction wiht the use of sport facilities could be influence by the presence and amount of other people when using sport courts (e. [...]
1998
Revista de psicología del deporte, Vol. 7, Núm. 2 (1998) , p. 135-146

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