Estudios Gerenciales vol. 35, N° 150, 2019, 81-91 Articulo de investigación Caracterización de las pymes colombianas y de sus fundadores: un análisis desde dos regiones del país Mónica Franco-Ángel * Directora Programa de Administración de Empresas, Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas, Universidad Icesi, Cali, Colombia. mfranco@icesi.edu.co David Urbano Profesor Asociado, Departamento de Empresa, Universidad Autónoma de Barcelona, Barcelona, España. Resumen Esta investigación tiene como objetivo realizar una caracterización de las pequeñas y medianas empresas (pymes) colombianas y de sus fundadores. Se realiza una investigación descriptiva con 384 empresas ubicadas en los departamentos de Cundinamarca y Valle del Cauca. Los resultados indican que en su mayoría las empresas superan los 48 meses de edad, cuentan en promedio con ventas anuales de hasta 5.000 millones de pesos colombianos, y que el tamaño de la planta de personal en la actualidad es hasta cinco veces el que tenían en el momento de su creación. En relación con los fundadores, estos superan los 36 años, presentan una sólida forma- ción académica y se consideran buenos líderes. Palabras clave: pymes, caracterización pymes, empresarios pymes. Characteristics of Colombian SMEs and their founders: an analysis in two regions of that country Abstract This research aims to make a description of Colombian small and medium enterprises —SMEs— and their founders. We performed a descriptive research with 384 firms located in the regions of Cundinamarca and Valle del Cauca. The results indicate that most firms are over 48 months old, their average annual sales are up to 1,6 million dollars, and the size of their personnel is up to five times the original size. Their founders, in general, are older than 36 years old, have a solid academic background, and they consider themselves as good leaders. Keywords: SMEs, characteristics of SMEs, entrepreneurs of SMEs. Caracterização das PMEs colombianas e seus fundadores: uma análise de duas regiões Resumo O objetivo desta pesquisa é caracterizar as Pequenas e Medias Empresas (PMEs) da Colômbia e seus fundadores. Realiza-se uma investigação descritiva com 384 empresas localizadas nos departamentos de Cundinamarca e Valle del Cauca. Os resultados indicam que a maioria das empresas ultrapassa os 48 meses de idade, têm em média venda anuais de até 5.000 milhões de pesos colombianos, e que o tamanho da planta de pessoal é atualmente até cinco vezes o que tinham no momento de sus criação. Em relação aos fundadores, são maiores de 36 anos, possuem solida formação acadêmica e consideram-se bons líderes. Palavras-chave: PMEs, caracterização PMEs, empreendedores de PMEs. * Autor para dirigir correspondencia. Dirigir a: Universidad Icesi, Calle 18 No. 122-135, Cali-Colombia. Clasificación JEL: M10, M21. Cómo citar: Franco-Ángel, M. y Urbano, D. (2019). Caracterización de las pymes colombianas y de sus fundadores: un análisis desde dos regiones del país. Estudios Gerenciales, 35(150), 81-91. https://doi.org/10.18046/j.estger.2019.150.2968 DOI: https://doi.org/10.18046/j.estger.2019.150.2968 Recibido: 29-may-2018 Aceptado: 19-mar-2019 Publicado: 29-mar-2019 © 2019 Universidad ICESI. Published by Universidad Icesi, Colombia. This is an open access article under the CC BY license (http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). 82 Franco-Ángel et al. / Estudios Gerenciales vol. 35, N° 150, 2019, 81-91 1. Introducción de capacidades internas (Amer, Daim y Jetter, 2013); de- bilidad en el flujo de la información y en la efectividad de Colombia es un país cuyo tejido empresarial está consti- la comunicación (Temtime y Pansiri, 2005); dificultad para tuido, en su mayoría, por empresas de pequeña escala. Las la consecución de clientes importantes y estrategia de pequeñas y medianas empresas (pymes)1, definidas según mercadeo poco estructurada y reactiva para responder al las leyes colombianas como aquellas que poseen una plan- mercado (Jones y Rowley, 2011; Franco, Santos, Ramalho ta de personal inferior a 200 empleados y activos totales de y Nunes, 2014); escasa incorporación de la innovación en hasta 30.000 salarios mínimos mensuales legales vigen- sus actividades (Madrid-Guijarro, Garcia-Perez-de-Lema y tes2, representan el 99,5% del parque empresarial nacional Van Auken, 2013), debido a escasas capacidades internas (Murillo y Restrepo, 2016). Dado su tamaño y el papel cla- para detectar, asimilar e integrar el conocimiento exter- ve que desempeñan, estas empresas son fundamentales no (Spithoven, Vanhaverbeke y Roijakkers, 2013) y al poco para el desarrollo del país. En este sentido, las pymes son acceso al conocimiento científico actualizado (Abouzeedan, consideradas como la columna vertebral de las economías Klofsten y Hedner, 2013); y carencia de sistemas de asegu- modernas, siendo vitales para sostener el crecimiento eco- ramiento de la calidad por falta de comprensión de los prin- nómico en el largo plazo (Ardic, Mylenko y Saltane, 2011), cipios de gestión de calidad y de tiempo de la alta dirección y con el potencial para estimular la expansión económica para impulsar los procesos (Mendes y Lourenço, 2014). y actuar como estabilizadores en las recesiones (Varum y Las anteriores debilidades estructurales, sugeridas Rocha, 2013). Estudios previos demuestran la importancia en la literatura, impiden que estas empresas enfrenten de este tipo de empresas, en relación con la generación de los retos que les presenta una nueva economía mundial empleo, el crecimiento del Producto Interno Bruto (PIB), la más integrada e interdependiente. Para aumentar sus evolución de las reformas tecnológicas y la contribución de posibilidades de supervivencia y crecimiento, es evidente divisas para impulsar el crecimiento económico (Benzing, que estas empresas requieren de una estructura Chu y Orhan, 2009; Lussier y Halabi, 2010; Barbero, Casil- organizativa más sólida y un crecimiento sostenido (Segarra las y Feldman, 2011). y Callejón, 2000). Por otro lado, las pymes poseen una estructura más Por todo lo anterior, es importante trabajar en la carac- plana y menos burocrática, con menos procedimientos y terización de estas empresas y de sus fundadores, ya que sistemas formales, lo que facilita la rápida toma de deci- este conocimiento permitirá que se desarrollen políticas y siones y su capacidad de respuesta al mercado (Candiya, programas diseñados según sus características y enfocados Mpeera, Munene y Akol, 2017). Cuentan con una organiza- en el mejoramiento de su productividad y competitividad. ción interna más simple que les permite mayor adaptación En este contexto, el propósito principal de la investiga- al cambio (Lavia y Hiebl, 2015); relaciones activas con las ción es identificar las características más relevantes de las partes interesadas, que se constituyen en sus fuentes de pymes colombianas y de sus fundadores, partiendo de es- conocimiento más importante (Schweizer, 2013); y clima tudios previos como los de Franco-Ángel y Urbano (2010, organizacional favorable dadas las relaciones cercanas, 2014, 2016), Dini y Stumpo (2018) y Frohmann, Mulder y casi familiares, entre los empleados y los fundadores y di- Olmos (2018). rectivos (Franco-Ángel y Urbano, 2010). Para alcanzar este objetivo, se realiza un estudio esta- Sin embargo, estas empresas poseen debilidades intrín- dístico de tipo cuantitativo a partir de una muestra de 384 secas a su dimensión, basadas en unos recursos propios pymes ubicadas en los departamentos de Cundinamarca y restringidos, las cuales disminuyen su competitividad y li- del Valle del Cauca, las cuales constituyen dos de las regio- mitan su crecimiento. Según varios estudios sobre el tema, nes más representativas a nivel empresarial ya que con- estas debilidades se traducen en: poco acceso a fuentes centran el 42% de las empresas del país y agrupan un gran de financiación (Karlan y Valdivia, 2011; Drexler, Fischer y número de las empresas formales (Murillo y Restrepo, Schoar, 2014); menor aprovechamiento de las economías 2016). La información se recolecta mediante una encues- de escala y escaso acceso a una amplia base de recursos ta estructurada que se envía a los gerentes/fundadores de (Burgstaller y Wagner, 2015; Lavia y Hiebl, 2015); carencia las empresas por correo postal y electrónico, obteniendo de habilidades de gestión en los empleados (Ates, Garango, un nivel de respuesta final, por parte de los empresarios, Cocca y Bititchi, 2013; Yan, 2010) y poco acceso a perso- del 20%. nal con alto nivel educativo (Baporikar, Nambira y Gomxos, Con este trabajo se espera realizar una contribución, 2016); enfoque gerencial de corto plazo y poco desarrollo tanto desde la perspectiva académica, porque permite un mayor conocimiento de las características de las pymes 1 En Colombia, la clasificación de las empresas como micro, pequeña, mediana y grande, está definida por la ley 590 de 2000, la cual fue modificada por las leyes 0905 colombianas y de sus fundadores, como desde el plano de 2004 y 1450 de 2011 (artículo 43), la cual determina: empresa micro cuenta con una gubernamental, en relación con el diseño de políticas de planta de personal no superior a 10 trabajadores y activos totales por valor inferior a 500 salarios mínimos mensuales legales vigentes. Empresa pequeña cuenta con una planta apoyo a las empresas. de personal entre 11 y 50 trabajadores y activos totales por valor entre 501 y 5.000. Em- presa mediana cuenta con una planta de personal entre 51 y 200 trabajadores y activos El presente artículo consta de cinco apartados. Después totales por valor entre 5.001 y 30.000. Empresa grande cuenta con más de 200 empleados de la introducción, se presenta el estado de la cuestión so- y activos mayores a 30.001 salarios mínimos mensuales legales vigentes (http://www. mipymes.gov.co/publicaciones/2761/definicion_tamano_empresarial_micro_pequena_ bre la caracterización de las pymes en Colombia, luego se mediana_o_grande) aborda la metodología utilizada y el diseño de la investiga- El salario mínimo en Colombia es de COP 828.116 equivalente a USD 265 al ción, y más adelante se presentan los resultados obteni- 2 16/03/2019 Franco-Ángel et al. / Estudios Gerenciales vol. 35, N° 150, 2019, 81-91 83 dos. Al final, se encuentran las conclusiones generales que CONPES 3866 de 2016 del Departamento Nacional de Pla- apuntan a lo que se considera más relevante del estudio, y neación – DNP- (2016), una de las razones de la baja pro- sus implicaciones. ductividad en Colombia es la disminución en el número de actividades económicas y productos en los que el país es 2. Marco teórico competitivo, especialmente en aquellos de mayor comple- jidad que son producidos y exportados. Aunque en América Latina las pymes representan el En lo que respecta a innovación y tecnología, en com- 99,5% del total de las empresas y son responsables del paración con Latinoamérica, Colombia se ubica por debajo 61% del empleo formal (Correa, Leiva y Stumpo, 2018), del promedio de la región, y solo por encima del promedio solo contribuyen con el 30% del PIB de la región (Casaburi, en productos primarios (Blyde, 2014), siendo muy baja o Suaznábar y Llisterri, 2016); las más pequeñas de estas inexistente la inversión en procesos de innovación y tecno- empresas corresponden al 89% y contribuyen con solo el logía. De acuerdo con la Encuesta de Desarrollo e Innova- 29% del empleo formal (Correa et al., 2018), lo que muestra ción Tecnológica- EDIT- (2015-2016), solo el 21,5% de las la gran brecha de productividad que existe entre estas y las empresas encuestadas son innovadoras en sentido amplio grandes empresas, las cuales constituyen el 0,5% de las y el 75% de estas no innovan. Estas empresas aducen que empresas del país y en contraste aportan el 70% del PIB las principales razones para no innovar son la escasez de de la región. recursos propios y las dificultades para acceder a financia- En la región, las pymes presentan pocos avances en pro- miento externo a la empresa. Del capital invertido por estas cesos de innovación y un atraso tecnológico considerable, empresas en actividades científicas, tecnológicas y de in- lo que reduce su potencial competitivo en los mercados. novación en el año 2016, solo el 20% corresponde a pymes. Frohmann et al. (2018) aducen que en América Latina el Esta misma encuesta muestra que únicamente el 6,5% de esfuerzo de las pymes por innovar es bajo, y que su vulne- las empresas tuvieron registros de propiedad intelectual rabilidad no les permite incorporar la innovación como una durante 2015-2016, entre los que predominaron los signos de sus estrategias. Por otra parte, Crespi, Tacsir y Vargas distintivos y marcas (92%), los derechos de autor (3%), los (2016) evidencian que la innovación está relacionada con el registros de diseños industriales (2%) y las patentes de in- tamaño, las capacidades y las características de las em- vención (1,5%). Dichos resultados son confirmados por Es- presas, encontrando en su estudio mayor innovación en las candón-Barbosa, Arias, Medina, Gómez, Varela, Martínez y empresas medianas que en las pequeñas. Parra (2016), quienes aducen que el 70% de las empresas Otra de las vulnerabilidades de las pymes en Latinoa- colombianas utiliza tecnologías de más de 5 años y el 82% mérica es el poco acceso al crédito, especialmente para las de las nuevas empresas no usa tecnología de punta en sus empresas más pequeñas, lo cual, según Llisterri y García- procesos productivos. Alba (2008) sigue siendo uno de los principales obstáculos Las empresas con mayor innovación en Colombia han que enfrenta el desarrollo de estas empresas. Por su parte, sido objeto de estudio y reconocidas por sus avances en Presbitero y Rabellotti (2016) reportan que menos del 15% esta materia. Es así, como Tarapuez, Guzmán y Parra de los préstamos en la región va a empresas pequeñas. (2016), en su investigación sobre las empresas ganadoras Por otro lado, aunque en los diferentes países que con- del premio Innova del Ministerio de Comercio, Industria y forman la región se ha realizado un esfuerzo por diseñar Turismo de Colombia, durante el periodo 2010-2013, en- medidas de apoyo para las pymes, el fomento guberna- cuentran que las empresas que se relacionan con el entor- mental para que estas empresas mejoren su productividad no cuando abordan los procesos de investigación y desa- y competitividad sigue siendo muy débil, debido a la atomi- rrollo, y que contemplan en su plan estratégico el tema de zación de las actividades y a su enfoque de corto plazo. Co- la innovación, tienen mejores resultados en licenciamiento rrea, Dini y Stumpo (2018) confirman que en la región faltan de patentes y en sus utilidades. entidades públicas especializadas con estrategias de largo Por otra parte, las empresas colombianas presentan plazo, y la participación de los empresarios en la creación bajos niveles de aseguramiento de la calidad, tal como se de las políticas de apoyo. confirma con la EDIT (2015-2016), en la que únicamente el Las pymes en Colombia, país que pertenece a la región, 11% de las empresas manifestaron tener certificaciones presentan una gran heterogeneidad no solo en su produc- de calidad en proceso y el 5% certificaciones de calidad tividad sino también en las características de sus fundado- de producto. De estas empresas el 24% y el 10%, respec- res. Se encuentran desde empresas pequeñas centradas tivamente, son pymes. Sin embargo, Calderón, Álvarez y en actividades de baja productividad, que dependen de la Naranjo (2009) en un estudio en empresas industriales co- demanda interna, orientadas por el pensamiento estratégi- lombianas encuentran que al momento de establecer su co de su fundador, sin procesos de innovación y con poca o estrategia, para las empresas son muy importantes la ca- nula visión internacional; hasta empresas medianas de rá- lidad del producto y el establecimiento de procedimientos pido crecimiento, dinámicas, innovadoras y exportadoras. de calidad del mismo. En este sentido, el Ministerio de Comercio, Industria y Finalmente, la información reportada por el Banco Mun- Turismo (2018) reporta que la producción de una empresa dial (2018) evidencia que las pymes en Colombia son em- grande promedio en Colombia es siete veces mayor a la presas jóvenes con un promedio de antigüedad de 17 años, producción de una pyme promedio. Según el documento siendo la mayoría de ellas dirigidas por hombres, con una 84 Franco-Ángel et al. / Estudios Gerenciales vol. 35, N° 150, 2019, 81-91 participación de las mujeres en la gerencia del 23,2% para del estudio. Una vez ajustada, la encuesta se envía por co- las pequeñas y del 12,7% para las medianas; la experiencia rreo postal y electrónico a los gerentes/fundadores de las del gerente en la industria es de 23 años; y la proporción de empresas seleccionadas. Las variables son dicotómicas y trabajadores no calificados (de todos los trabajadores de ordinales. Estas últimas medidas a través de una escala de la producción) es de 25,6% para las pequeñas y de 38,7% Likert de 5 puntos, donde 1 es el valor más bajo otorgado para las medianas; y en cuanto al nivel educativo, Gómez y al factor y 5 el más alto. Dado el bajo nivel de respuesta, se Borda (2018) concluyen que el 55% de los empleados de las enviaron 1.921 encuestas por correo físico (cinco veces el pymes cuenta con educación secundaria y solo el 11% con número requerido), para obtener después de varios inten- título universitario. tos, 384 respuestas con la información completa, es decir, se obtuvo una tasa de respuesta final del 20%. 3. Metodología y diseño de la investigación 4. Resultados y discusión En la presente investigación se realiza un análisis esta- dístico cuantitativo a partir de una muestra de empresas El tejido empresarial colombiano está compuesto en su colombianas ubicadas en las ciudades de Bogotá, Soacha, mayoría por empresas de tamaño micro. Según Murillo y Chía y Girardot (departamento de Cundinamarca), y en Restrepo (2016), del total de las empresas colombianas el Cali, Tuluá, Palmira, Buga y Buenaventura (departamento 92,3% son microempresas y el 7,2% son pymes, y se con- del Valle del Cauca). Las empresas son seleccionadas de centran en los sectores comercio (42%) y servicios (40%) la base de datos NIT (Número de Identificación Tributario), (tabla 1). elaborada por la empresa Dirnafax ubicada en la ciudad de Las empresas de esta investigación son en su mayoría Bogotá, dado que contiene información actualizada gene- establecidas (91%), las cuales según el estudio Global En- rada por las diferentes Cámaras de Comercio que operan trepreneurship Monitor son aquellas que tienen 42 meses en los departamentos mencionados, los cuales, según Mu- o más de creadas; en su mayoría son pequeñas según su rillo y Restrepo (2016), concentran el 33,1% y el 8,9%, del tamaño (81%), predominando las empresas pertenecientes total de las empresas colombianas, respectivamente, es al sector industrial (59%). Adicionalmente, el 78,8% de las decir, el 42% del total de la población empresarial colom- empresas presentan un nivel de ventas de hasta 5.000 mi- biana; además, solamente entre Bogotá y Cali se generó en llones de pesos anuales (figura 1). Por otra parte, el estudio 2015, el 40% de la producción bruta del país (Departamento muestra que el 13% de las empresas ha disminuido sus Administrativo Nacional de Estadística -DANE-, 2016). ventas durante los últimos 5 años, y que la mayoría las ha En este orden de ideas, según las estadísticas del Cen- incrementado entre 1% y 19%, presentando aumentos su- so del año 2005 y proyecciones al 2017 del DANE (2017), el periores al 20% solo el 21% de las empresas. número total de pymes que se encuentran en las ciudades En lo que se refiere al crecimiento de la planta de per- seleccionadas, al 2015, asciende a 22.493. Por otra parte, sonal en las empresas, se observa que más de la mitad de el número de empresas registradas en las diferentes Cá- estas presentan incrementos de por lo menos 3 veces su maras de Comercio colombianas, en dichas ciudades, en tamaño inicial (figura 2), lo que confirma su importancia en el mismo año, es de 19.452. Por lo tanto, el tamaño de la cuanto a la generación de empleo, tal como lo han eviden- población se toma de este último dato, ya que constituye el ciado el Banco Mundial (2015a) y Correa et al. (2018), quie- número de empresas registradas formalmente en el país. nes confirman que las pymes formales contribuyen con el Por otra parte, para la selección de la muestra se utiliza un 60% del empleo total. muestreo aleatorio estratificado con asignación proporcio- Frente a la formación académica de su personal se en- nal, y se define un margen de error deseado del 5%, y un cuentra que solo el 17% tiene estudios universitarios y el nivel de confianza del 95%. Dado lo anterior, y de acuerdo 2% de postgrado (figura 2), lo que refleja un bajo nivel de a los cálculos, el tamaño de la muestra corresponde a 384 profesionalización en las empresas, esto coincide con el empresas. estudio de Gómez y Borda (2018). Por su parte, Baporikar Los resultados presentados en este artículo hacen parte et al. (2016) reconocen como una debilidad de las pymes de una investigación previa de los autores sobre el dinamis- su poco acceso a personal con altos niveles de educación, mo de las pymes en Colombia, en la cual se define como dado que sus recursos restringidos no les permite el pago empresa dinámica aquella que haya tenido un crecimiento de salarios competitivos en el mercado. anual promedio en ventas del 20% en los últimos 5 años de En cuanto a los aspectos relacionados con el sector existencia; en dicha investigación, se definen las variables económico, los empresarios consideran como muy impor- de estudio en función de los recursos internos y externos tantes: la especialización (30%), seguido de la competen- que impactan el desempeño de las empresas. Entre estas cia (18%) y la tecnología (17%) (figura 3). Estos hallazgos variables se encuentran las utilizadas en este artículo, las se confirman con las investigaciones realizadas por Kunc cuales permiten la caracterización tanto de las empresas y Morecroft (2010) y Middleton y Chambers (2010), en las como de los empresarios. cuales se reconoce el impacto del sector económico en el Antes de la aplicación del cuestionario se realizó un pre- desempeño de las empresas. test a 20 empresas, lo que permitió hacer ajustes al instru- Referente a los factores externos que impactan el dina- mento. Estas encuestas no hacen parte de la muestra final mismo de la empresa, el apoyo y la aceptación por parte Franco-Ángel et al. / Estudios Gerenciales vol. 35, N° 150, 2019, 81-91 85 Tabla 1. Clasificación de las empresas según tamaño y sector económico en 2015. Tamaño de la No. de Participación del total de Sector Sector Sector Sector Industria empresa Empresas empresas comercio servicios Construcción Grande 6.361 0,5% 0,1% 0,2% 0,1% 0,1% Mediana 19.980 1,4% 0,3% 0,7% 0,2% 0,2% Pequeña 79.926 5,8% 1,6% 2,7% 0,9% 0,8% Microempresa 1.273.017 92,3% 39,9% 36,4% 10,9% 5,0% Total 1.379.284 100% 42% 40% 12% 6% Fuente: elaboración propia a partir de Murillo y Restrepo (2016). Figura 1. Porcentaje de las empresas según edad (a), tamaño (b), sector económico (c) y nivel de ventas en millones de pesos colombianos (d), en 2015. Fuente: elaboración propia. Figura 2. Situación de la planta de personal de las empresas en cuanto a crecimiento (a) y nivel educativo (b), en 2015 (datos en porcentajes). Fuente: elaboración propia. de la comunidad es el factor que los empresarios consi- (79%) y la inexperiencia del empresario (76%) (figura 5). deran como el más importante (74%), seguido en su orden por el apoyo de la familia (65%) y la situación del sector económico (63%) (figura 4). Lo anterior coincide con lo que evidencia la literatura, en cuanto al impacto que los facto- res externos o del entorno presentan en el desempeño de las empresas. Por su parte, autores como Álvarez y Urbano (2011); Álvarez, Urbano, Coduras y Ruiz-Navarro (2011); y Welter y Smallbone (2011), confirman la relevancia de los factores del entorno como condicionantes de la creación de las empresas. En cuanto a los factores que dificultan el dinamismo de Figura 3. Importancia de los aspectos del sector económico al que las empresas, los empresarios entrevistados mencionan pertenecen las empresas, en 2015 (datos en porcentajes). Fuente: elaboración propia. como los más relevantes la falta de preparación empresa- rial (80%), la competencia (79%), la falta de capital inicial 86 Franco-Ángel et al. / Estudios Gerenciales vol. 35, N° 150, 2019, 81-91 Por otra parte, las entidades a las que con mayor fre- cuencia recurren los empresarios para buscar apoyo son: los bancos (88%) y las Cámaras de Comercio (81%) (figura 6). Además, los empresarios consideran que los bancos son las entidades que más han contribuido al desarrollo de sus empresas. En línea con estos resultados, Bouri, Breij, Diop, Kempner, Klinger y Stevenson (2011) aclaran que el acce- so al sector financiero es necesario para crear un entorno económico que permita a las empresas crecer y prosperar. Así mismo, un estudio del Banco Mundial (2015b) indica que el acceso a la financiación mejora el rendimiento y el crecimiento de las empresas facilitando la entrada al mer- Figura 5. Factores que dificultan el dinamismo de las empresas, en 2015 cado, la reducción del riesgo, la promoción de la innovación (datos en porcentajes). y la actividad empresarial en las economías en desarrollo. Fuente: elaboración propia. Figura 4. Importancia de los factores externos en el dinamismo de las Figura 6. Entidades de apoyo utilizadas por los empresarios, en 2015 empresas, en 2015 (datos en porcentajes). (datos en porcentajes). Fuente: elaboración propia. Fuente: elaboración propia. En relación con las medidas de apoyo, el crédito bancario estudios de Swoboda, Meierer, Foscht y Morschett, (2011) es al que más recurren los empresarios (86%), y las sub- y Tey e Idris (2012). venciones (1%), las incubadoras (3%) y el capital de riesgo Estudios empíricos llevados a cabo por Chatzoglou, (4%), las menos tenidas en cuenta (figura 7). Así mismo, Chatzoudes, Sarigiannidis y Theriou (2018), Kamasak los empresarios consideran que los créditos bancarios son (2017) y Haji y Ghazali (2018) permiten confirmar la impor- las medidas que más han contribuido al dinamismo de sus tancia de los factores internos (propios de la empresa) en empresas, a pesar de que estudios previos evidencian el el desempeño de las empresas. En esta investigación, la poco acceso de las pymes al financiamiento (Presbitero y reputación y el prestigio de la empresa (91%), seguido por Rabellotti, 2016). Por esta razón, algunas pymes satisfacen el conocimiento, habilidades, destrezas (90%) y caracte- sus necesidades financieras recaudando capital de sus fa- rísticas personales del equipo fundador (89%) (figura 10), milias, amigos o conocidos (Hussain y Matlay, 2007), mien- son los factores internos que los empresarios consideran tras que otras se financian con bancos comerciales u otras como los de mayor relevancia. Según Soini y Veseli (2011), instituciones financieras (Song y Wang, 2013). el conocimiento del negocio por parte del fundador tiene un Adicionalmente, a través del presente estudio se com- impacto en su crecimiento, y las habilidades de gestión, el prueba que los fundadores conceden gran valor a su pro- conocimiento y la experiencia previa también contribuyen fesión de empresario (76%) y están seguros del impacto positivo que sus empresas generan en la comunidad (86%). También, se evidencia que la mayoría de los empresarios considera que la comunidad ve su profesión como signo de prestigio (88%), que un buen número de ellos es consciente que la comunidad reconoce la importancia de las pymes para el desarrollo económico de la región y del país (89%), y que la imagen de sus empresas frente a la comunidad es positiva (figura 8); esto es coherente con lo que se indica en un estudio previo de Franco-Ángel y Urbano (2010). La mayoría de los empresarios considera que la cultura organizativa impacta sus empresas positivamente (76%), y Figura 7. Medidas de apoyo utilizadas por los empresarios, en 2015 (datos dos terceras partes piensan lo mismo respecto a la cultura en porcentajes). regional (61%) (figura 9), tal como lo han confirmado los Fuente: elaboración propia. Franco-Ángel et al. / Estudios Gerenciales vol. 35, N° 150, 2019, 81-91 87 empresa (46%) (figura 12). En lo que se refiere a las características personales, los empresarios consideran como las más relevantes para el éxito de su empresa, la confianza en sí mismos (15%), se- guida de la visión de futuro (13%) (figura 13). Complemen- tando lo anterior, investigadores como Adomako, Danso, Uddin y Damoah (2016) encuentran en su estudio que las diferencias en el desempeño de las pymes están relacio- nadas con las características de la personalidad de los em- presarios. Figura 8. Importancia de las pymes y de los empresarios, en 2015 (datos Casi la mitad de los empresarios afirma que sus padres en porcentajes). son o fueron empresarios (48%), y la mitad de estos que Fuente: elaboración propia. tiene parientes empresarios diferentes a sus padres (50%). De la misma manera, la mayoría aduce haber recibido el apoyo de sus familias en el proceso empresarial (85%) y más de la mitad afirma haber recibido el apoyo de sus ami- gos (57%) (figura 14). De otra parte, los resultados de la presente investiga- ción muestran que la participación en redes, tanto de las empresas como de los empresarios, es poca. Menos de la mitad de las empresas (40%) y un poco más de la tercera parte de los empresarios (39%) ha participado en las mis- Figura 9. Influencia positiva de la cultura regional y organizacional, en mas (figura 15). A pesar de que muchos estudios confir- 2015 (datos en porcentajes). man la importancia de la asociatividad para las pymes que Fuente: elaboración propia. desean ingresar exitosamente a mercados más amplios y adquirir recursos complementarios (Lindstrand, Melen y al rendimiento y crecimiento de la empresa. Adicionalmen- Nordman, 2011; Kontinen y Ojala, 2011), la disposición de te, Rasmussen y Nielsen (2011) y Sidik (2012) evidencian los empresarios colombianos a la misma es baja, dado el que un nivel más alto de formación empresarial tiene un temor que existe al oportunismo que pueda presentarse efecto positivo en la productividad, lo que posteriormente (Franco-Ángel y Urbano, 2014). conduce a una mayor rentabilidad. Algunos autores reconocen la importancia del desarrollo de capacidades organizativas en el interior de las empre- sas, y las definen como la habilidad para utilizar recursos a través de los procesos con el objetivo de obtener un fin de- terminado (Amit y Schoemaker, 1993), y como una rutina o un número de rutinas que interactúan juntas (Grant, 1991), y las relacionan con las habilidades específicas de la em- presa, el conocimiento y los valores que son acumulados a través del aprendizaje y del entrenamiento en el trabajo (Dierickx y Cool, 1989). En este orden de ideas, en las em- presas estudiadas, las capacidades organizativas califica- das como las más importantes son las desarrolladas en el área de producción (90%), seguidas de las desarrolladas en Figura 10. Impacto de factores internos en el dinamismo de las empresas, el área administrativa (85%) y en el área de mercadeo (85%) en 2015 (datos en porcentajes). (figura 11). Fuente: elaboración propia. El perfil del empresario se define a partir de variables como la edad, el nivel educativo, la formación empresarial antes de crear la empresa actual, la experiencia previa en creación de otras empresas y en el sector económico al que pertenece la empresa actual. Cuentan de igual forma, las características y habilidades, así como la presencia de padres y parientes empresarios. Es este estudio, los empresarios, en general, son mayores de 36 años (82%) y tienen un nivel de educación alto (71%); más de la mitad recibió formación empresarial antes de crear la empresa actual (57%), y más de una tercera parte de ellos posee Figura 11. Impacto de capacidades organizativas en el dinamismo de las empresas, en 2015 (datos en porcentajes). experiencia previa en la industria a la que pertenece su Fuente: elaboración propia. 88 Franco-Ángel et al. / Estudios Gerenciales vol. 35, N° 150, 2019, 81-91 Figura 12. Perfil de los empresarios en cuando a edad (a), nivel educativo (b), formación empresarial (c) y experiencia previa en creación de empresas y en el sector económico (d), en 2015 (datos en porcentajes). Fuente: elaboración propia. Figura 13. Características de los empresarios, en 2015 (datos en porcentajes). Fuente: elaboración propia. Figura 14. Presencia de padres y parientes empresarios y apoyo de la familia y de los amigos, en 2015 (datos en porcentajes). Fuente: elaboración propia. Franco-Ángel et al. / Estudios Gerenciales vol. 35, N° 150, 2019, 81-91 89 Figura 15. Participación de la empresa y de los empresarios en redes, en 2015 (datos en porcentajes). Fuente: elaboración propia. 5. Conclusiones estas empresas y de sus fundadores, y se sugiere la reali- zación de un mayor número de investigaciones de tipo cua- El estudio permite identificar las características más litativo, con el fin de profundizar en el impacto que dicho relevantes de las pymes estudiadas y de sus fundadores, perfil tiene en el desempeño de las mismas. algunas de las cuales coinciden con estudios previos sobre la pyme en América Latina y particularmente en Colombia. Financiación Los resultados obtenidos sugieren que los empresarios de las pymes deben conceder mayor importancia a la cons- En la elaboración de la investigación y del presente ar- trucción de la reputación y del prestigio de su empresa en tículo se recibió el apoyo financiero de la Universidad Icesi el mercado, y a lograr el apoyo y la aceptación por parte de (Colombia). la comunidad, en aras de lograr un mayor dinamismo. Así mismo, y ante la importancia que revisten el conocimien- Nota to, las habilidades y las destrezas de los empleados, estas empresas deben trabajar por mejorar el bajo nivel educati- Artículo derivado de la tesis doctoral “Factores deter- vo de sus empleados e incrementar su profesionalización. minantes del dinamismo de las pymes en Colombia”. Doc- Por su parte, las instituciones gubernamentales que torado Internacional en Creación y Gestión de Empresas. apoyan a las pymes, al igual que las instituciones de de- Universidad Autónoma de Barcelona, Barcelona, España. sarrollo tecnológico, instituciones financieras, Cámaras de Los datos usados en este artículo han sido actualizados al Comercio, gremios y universidades, entre otros, pueden año 2015. diseñar programas que propendan por mejorar la prepara- ción empresarial de los empresarios; incrementar su acce- Conflicto de intereses so a las fuentes de financiación y a alternativas diferentes al crédito bancario; disminuir las trabas administrativas Los autores declaran no tener ningún conflicto de intereses. para la creación de las empresas; diseñar esquemas espe- ciales de contribución tributaria; y fomentar la transferen- Bibliografía cia, el uso de tecnología y la especialización en los sectores económicos. Abouzeedan, A., Klofsten, M. y Hedner, T. (2013). 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