ARTÍCULOS Estudios sobre el Mensaje Periodístico ISSN-e: 1988-2696 http://dx.doi.org/10.5209/esmp.69925 El tratamiento de los contenidos periodísticos y su influencia en la reputación de la prensa española: la campaña electoral de noviembre de 2019 como estudio de caso1 María Luz Barbeito Veloso2, Juan José Perona Páez3, Victoria Rodríguez Prieto4 y Alejandra Hernández Ruiz5 Recibido: 2 de junio de 2020 / Aceptado: 27 de julio de 2020 Resumen. El objetivo de esta investigación es comprobar las correlaciones existentes entre los mensajes periodísticos difundidos durante la campaña electoral de noviembre de 2019 por la prensa española y la reputación que de ella tienen sus públicos. Un análisis de contenido, en el que se ha trabajado el concepto de reputación a partir de variables como la credibilidad, el rigor informativo, la calidad periodística, y la ética y deontología profesional, ha medido la presencia de estas variables en los textos de los principales rotativos en papel (ABC, El Mundo, El País, El Periódico de Catalunya y La Vanguardia) y en Internet (El Confidencial, El Diario. es e Infolibre). Los resultados se han comparado con los datos obtenidos en encuestas previas a profesionales de la comunicación y usuarios informados sobre la opinión que tienen de las citadas cabeceras. Los hallazgos revelan marcadas correspondencias entre las valoraciones de los encuestados, especialmente de los profesionales, y las conclusiones del análisis de contenido. Palabras clave: Reputación; Valores; Contenido; Prensa; España. [en] The treatment of journalistic content and its influence on the reputation of the Spanish press: the november 2019 election campaign as case study Abstract. The research follows the aim of confirming to what extent there are some correlations between Spanish press´s contents focused on the November 2019 election campaign and the reputation among audiences related to these media outlets. A content analysis which, from the notion of reputation that underlines variables like credibility,informative rigour, journalistic quality and also professional ethics and deontology, studies all pieces published in most relevant Spanish newspapers (ABC, El Mundo, El País, El Periódico de Catalunya and La Vanguardia) and also national online media (El Confidencial, El Diario.es and Infolibre). Results are compared and contrasted with survey data to professionals and informed readers about their perception of aforementioned mass media. Main outcomes reveal significant correspondences between assessments of those surveyed, especially professionals, and data provided by content analysis. Key words: Reputation; Values; Content; Press; Spain. Sumario. 1. Introducción; 1.1. La confianza y la credibilidad como principales valores corporativos mediáticos; 2. Objetivos, metodología y preguntas de investigación; 3. Resultados; 3.1. Credibilidad: el peso de la diversidad en cuanto a géneros periodísticos; 3.2 Rigor informativo: la importancia del origen de la información; 3.3 Calidad periodística; 3.4 Ética y deontología profesional; 3.5 Reputación: El País y El Diario.es encabezan los rankings; 4. Conclusiones; 5. Referencias. Cómo citar: Barbeito-Veloso, M.L., Perona-Páez, J.J., Rodríguez-Prieto, V., & Hernández-Ruiz, A. (2020). El tratamiento de los contenidos periodísticos y su influencia en la reputación de la prensa española: la campaña electoral de noviembre de 2019 como estudio de caso. Estudios sobre el Mensaje Periodístico 26(4), 1305-1324. http://dx.doi.org/10.5209/esmp.69925 1. Introducción de las ventas de ejemplares propició una reestructu- ración en las rutinas productivas de las principales La crisis económica de 2008 tuvo consecuencias de- cabeceras. En España, por ejemplo, la inversión pu- terminantes en la pervivencia del modelo tradicional blicitaria pasó de los 1507,9 millones de € en 2008 de los medios de comunicación. En el caso de la pren- a los 485,2 millones de € en 2019, según datos de sa, la caída de la inversión publicitaria y la reducción infoAdex. Similar tendencia se observa en cuanto al 1 Esta investigación forma parte del proyecto I+D+I “Evaluar empíricamente la reputación de los medios de comunicación, on y off line, objeti- vando su comportamiento profesional y periodístico y su realidad empresarial” (CSO2017-87513-R), financiado por el Ministerio de Economía y Competitividad. Fecha de inicio: enero de 2018/fecha de finalización: diciembre de 2020 2 Universidad Autónoma de Barcelona (España) E-mail: mariluz.barbeito@uab.cat 3 Universidad Autónoma de Barcelona (España) E-mail: juanjose.perona@uab.cat 4 Universidad Antonio de Nebrija (España) E-mail: mrodriguezpr@nebrija.es 5 Universidad de Alicante (España) E-mail: alejandra.hernandez@ua.es Estud. mensaje period. 26(4) 2020: 1305-1324 1305 TERCERAS_EstudiosSobreElMensajePeriodístico26(4).indd 1305 23/10/20 19:15 1306 Barbeito-Veloso, M.L.; Perona-Páez, J.J.; Rodríguez-Prieto, V.; Hernández-Ruiz, A. Estud. mensaje period. 26(4) 2020: 1305-1324 índice de penetración, que si en 2008 alcanzaba el de que el informe que anualmente elabora la Asocia- 42,1%, en 2019 descendió hasta el 21,7%. Los datos ción de la Prensa de Madrid advertía, ya en 2017, que del Estudio General de Medios (EGM) muestran, por “tres cuartas partes de los profesionales consideran tanto, una disminución de prácticamente el 50%. Esta que la sociedad tiene una opinión negativa del perio- situación adversa afectó igualmente al modelo de ne- dismo (un 19%, dicen que muy negativa). Respecto gocio, que se vio condicionado por el imparable avan- a la opinión que la sociedad tiene sobre el trabajo de ce tecnológico y las consiguientes transformaciones los periodistas y, concretamente, sobre la confianza experimentadas en el seno de la industria, donde los que les merece la información que estos elaboran, cambios derivados de la convergencia mediática y cabe recordar que los españoles suelen otorgarles un del proceso de digitalización “obligaron a muchos aprobado raspado –un 5,5, en una escala de 1 a 10–, medios a reestructurar sus plantillas para adaptarse si bien solo califican con un 4,2 la independencia que a las exigencias tecnológicas y profesionales, a las los medios tienen de los poderes políticos y econó- necesidades del mercado y a la situación económica micos a la hora de desarrollar la labor informativa” (…) con consecuencias inmediatas como Eres, despi- (Asociación de la Prensa de Madrid, 2017: 39). dos masivos y varios cierres, sobre todo en el sector Desde una perspectiva puramente organizacional, de audiovisual, algo sin precedentes en el mundo de los grupos y los medios de comunicación pueden y la comunicación en España” (Soengas et al., 2014: deben ser concebidos como cualquier otra empresa o 107). No obstante, y si bien la digitalización de las institución. Por tanto, ante coyunturas adversas como redacciones ha supuesto un replanteamiento de las las expresadas necesitan gestionar su comunicación rutinas productivas (Marcos et al., 2014), también corporativa y, sobre todo, diseñar un plan estratégi- ha comportado un acercamiento de los periodistas a co destinado a mejorar su imagen entre los públicos, los lectores y un incremento de la capacidad de inte- internos y externos, como herramienta para favorecer ractuar con ellos. “Hoy la redacción del diario puede un posicionamiento más positivo en un mercado alta- conocer cuánta gente ha leído los artículos, si se han mente competitivo y fortalecer, así, su reputación. En leído enteros, cuántas personas decidieron compartir- este contexto, los activos intangibles de las organiza- los en sus redes sociales y lo más importante, puede ciones juegan un papel decisivo, sobre todo si se tiene saber lo que opinan los lectores de su texto en tiempo en cuenta, que “la reputación de las marcas represen- real. A más tecnología, la distancia con la audiencia ta de media el 63% del valor de mercado de las em- se acorta y nos pone a todos a la misma altura” (Ur- presas” según revelan los resultados del estudio The quide, 2020). State of Corporate Reputation in 2020: Everything Tras la declaración del Estado de alarma con moti- Matters Now (Marketingdirecto.com, 2020). vo de la pandemia del Covid-19, que entró en vigor el Villafañe (2004: 31) considera que la reputación 14 de marzo de 2020, así como sus sucesivas prórro- es “la cristalización de la imagen corporativa de una gas, la crisis que vive la prensa se ha visto agravada entidad cuando esta es el resultado de un comporta- y amenaza con consecuencias muy negativas sobre miento corporativo excelente, mantenido a lo largo las plantillas de los rotativos dependientes de grupos del tiempo, que le confiere un carácter estructural ante como Vocento, Unidad Editorial y Prisa (Prnoticias. sus stakeholders estratégicos”. Ahondando en esta com, 2020), que en algunos casos podrían desembo- definición, y en línea con los principales presupues- car en despidos en 2021. Por lo que se refiere a las tos de los que parte la teoría de la reputación, Ortiz de ediciones en línea, la tendencia a incorporar la sus- Guinea et al. (2018) sostienen que: 1) la reputación es cripción por pago, con un notable crecimiento desde el reconocimiento que hacen los grupos de interés de 2018, es una evidencia más de la falta de recursos la realidad y el comportamiento de una determinada económicos y la necesidad de buscar vías alternativas organización, siempre en función del grado en que para subsistir. Por si fuera poco, esta crisis empre- se han visto satisfechas sus expectativas; 2) el reco- sarial coincide en el tiempo con otra no menos im- nocimiento de la realidad y el comportamiento de la portante que se arrastra desde hace algunos años: “la organización exige grupos de interés informados que profesión periodística atraviesa uno de sus momentos construyan juicios y valoraciones solventes, más allá más delicados. Precariedad laboral, desinterés por la de las simples percepciones; y 3) la reputación de la información permanente, escasa especialización, organización debe ser verificable empíricamente, ya sospechas de sometimiento a las presiones políticas que aquella se basa, en primer lugar, en la realidad y empresariales, banalización de los contenidos… y el comportamiento. Entre los grupos de interés a Todos estos son males conocidos en casi todas las los que nos referimos se cuentan los clientes, los in- redacciones de hoy y componen un escenario, favo- versores, los proveedores y los competidores, y son recido a menudo por las propias empresas periodís- ellos quienes atribuyen la reputación de cualquier or- ticas, en el que el periodista ha perdido muchos de ganización a partir de la experiencia acumulada que sus tradicionales atributos profesionales (Salaverría, tienen en su relación con la misma. De la Fuente Sa- 2010: 240). baté y De Quevedo Puente (2003), en sintonía con las No cabe duda de que las desfavorables circunstan- apreciaciones de Jensen & Meckling (1976), Cornell cias expuestas influyen, de alguna forma, en la per- & Shapiro (1987) y Hill & Jones (1992), confieren cepción que el periodismo proyecta, hasta el punto incluso el estatus de “contrato” a esa relación, hasta TERCERAS_EstudiosSobreElMensajePeriodístico26(4).indd 1306 23/10/20 19:15 Barbeito-Veloso, M.L.; Perona-Páez, J.J.; Rodríguez-Prieto, V.; Hernández-Ruiz, A. Estud. mensaje period. 26(4) 2020: 1305-1324 1307 el punto de que todos ellos entienden la reputación La sistematización de todos estos indicadores y la corporativa como una “garantía contractual” que oportunidad de estudiar cómo se presentan en el seno viene determinada por lo que los públicos esperan del mundo empresarial propició, por ejemplo, el sur- de las prácticas que lleva a cabo la entidad con la gimiento de los denominados rankings o monitores que interactúan. Lange et al. (2011) subrayan igual- de medición, entre los que se encuentran el Reputa- mente la importancia que, por lo que se refiere a la tion Institute o el Monitor Empresarial de Reputación reputación corporativa, adquiere la relación con los Corporativa (Merco). De origen español, el Merco es stakeholders, pero sobre todo la percepción general una herramienta de valoración reputacional, lanzada favorable que a estos les generen las actuaciones de en el año 2000, que está basada en una metodología una determinada entidad. multi-stakeholder de interés compuesta por seis eva- luaciones y veinticinco fuentes de información. En 1.1. La confianza y la credibilidad como principa- 2020, Merco tenía presencia en once países: España, les valores corporativos mediáticos Colombia, Argentina, Chile, Ecuador, Bolivia, Bra- sil, México, Perú, Costa Rica y Panamá. Si bien existe una amplia bibliografía sobre el papel Junto con la confianza, otro de los valores que im- de la reputación corporativa en las grandes empre- pacta sobre la imagen y, por tanto, sobre la reputación sas (Alarcón, 2017; Ruiz, Esteban y Gutiérrez, 2014; de los medios, es su credibilidad, especialmente en Jones et al., 2009; Schlesinger Díaz y Alvarado He- cuanto a los contenidos informativos que difunden se rrera, 2009; Carrillo et al., 2008; Graham & Bansal, refiere: “la credibilidad de un medio tiene una alta 2007; Park & Lee, 2007; Argenti & Druckenmiller, correlación con su trayectoria –algo coherente con la 2004; Fombrun & Gardberg, 2000, entre otros), se teoría de la reputación–, pues la reputación necesi- le ha prestado menos atención a la gestión empresa- ta tiempo para consolidarse como un valor estable” rial de los medios de comunicación, tanto desde la (Villafañe et al. 2020: 1). La credibilidad de la in- academia como desde las propias empresas. Como formación, centro de atención de la mass communi- afirman Orozco-Toro y Ferré-Pavia, una buena ges- cation research norteamericana desde mediados del tión en este terreno “implicaría estructurar las propias siglo pasado, es uno de los aspectos más analizados compañías desde su estrategia corporativa, e incluso hasta la fecha, sobre todo desde la perspectiva de los supondría modificaciones en su estructura organiza- receptores (Yamamoto & Nah, 2018; Metzger et al., cional. Aunque se pueden encontrar algunos casos 2003; Newhagen & Nass, 1989; Gaziano & McGra- en los que se realizan cambios significativos en los th, 1986). “De acuerdo con la mayor parte de las in- medios de comunicación, muchos de ellos obedecen vestigaciones, la credibilidad se concibe como el re- más a necesidades económicas que a la búsqueda sultado de un proceso en el que el individuo examina de mejoras en su gestión de RC o incluso de RSC” y evalúa subjetivamente las cualidades de un emisor, (2017: 238). Sí se dispone, en cambio, de informes contenido, fuente o cualquier otra instancia informa- periódicos internacionales que analizan algunos de tiva. Es decir, se entiende como una variable actitudi- los valores más importantes que intervienen en la nal, resultado de un proceso cognitivo” (Roses y Gó- construcción de la imagen que proyectan los medios, mez Calderón, 2015: 433). La abundancia de trabajos como por ejemplo la confianza que la población de- relacionados con esta cuestión se ha traducido en la posita en ellos. Entre estos informes destacan los del confluencia de metodologías muy dispares y en una Edelman Trust Barometer. En 2020, los resultados notable heterogeneidad de los valores usados para de este observatorio ponían de manifiesto que solo medirla. Entre esos valores se encuentran, por ejem- un 47% de los encuestados a nivel mundial confiaba plo, la calidad, el rigor, la objetividad, la veracidad, la en los medios -el mismo porcentaje que alcanzaban transparencia o la pluralidad informativas, a los que los gobiernos- mientras que las empresas y las ONG se suman otros como la independencia, la ética o la merecían la confianza del 55%. Por lo que se refie- deontología profesional. No obstante, aspectos como re a la calidad de la información de los medios que la calidad de la información son altamente complejos consumían, el 57% afirmaba que eran indignos de su de evaluar, ya que, como apuntan Campos-Freire et confianza y el 76% se mostraba preocupado por las al. (2018), la mayoría de los indicadores que en ella noticias falsas que difundían. Este último porcentaje intervienen se construyen a partir de valores abstrac- había crecido en 6 puntos en el periodo 2018-20. tos, especialmente los cualitativos, por lo que es muy La confianza es, precisamente, el principal pilar difícil establecer unos criterios objetivos que con- al que aluden Berens & Van Riel (2004) para evaluar formen un sistema que permita medirla. Esto mismo la reputación corporativa, cuyas herramientas están también sucede con el rigor informativo. orientadas a verificar el cumplimiento de una serie En una amplia investigación sobre cómo ha sido de estándares en determinadas dimensiones, ade- analizada la credibilidad en el marco de las Ciencias más de contemplar otros aspectos relevantes como de la Comunicación, Roses y Farias-Batlle (2012: podrían ser la posesión de reconocimientos o sellos 81) destacan que es “el resultado de la evaluación de de calidad, la percepción que tienen los clientes o la veracidad, precisión, independencia, imparciali- usuarios de las empresas y servicios, o las activida- dad, confianza, facilidad de uso, completitud de con- des de responsabilidad social que ponen en marcha. tenido, fiabilidad, y atractivo del medio y/ o de las TERCERAS_EstudiosSobreElMensajePeriodístico26(4).indd 1307 23/10/20 19:15 1308 Barbeito-Veloso, M.L.; Perona-Páez, J.J.; Rodríguez-Prieto, V.; Hernández-Ruiz, A. Estud. mensaje period. 26(4) 2020: 1305-1324 noticias o de la cobertura específica de un tema”. Es- Entre otras conclusiones, este trabajo revela que hay tos autores constatan, tras una extensa revisión de la un amplio consenso en que no existe confianza en los literatura, que la mayoría de los estudios comparati- medios de comunicación, al considerar que la infor- vos realizados en Estados Unidos han concluido que mación que difunden está manipulada. En cualquier la televisión se percibe como el medio más creíble y caso, y pese a la escasez de aportaciones académicas, solo algunos han apuntado a la prensa. Precisamente, parece razonable pensar, a la luz de los argumentos y hablando de la televisión, la credibilidad y la con- expuestos, que los indicadores que condicionan la re- fianza también han sido observadas desde la óptica putación corporativa son extrapolables a los medios, de la titularidad de los medios, lo que se ha mate- sobre todo a aquellos que, dadas sus características, rializado en estudios que han focalizado su atención actúan como entes informativos. Esta es una de las en examinar las correlaciones existentes entre este principales razones que justifican la realización del aspecto y el carácter público o privado de los opera- estudio que sobre la reputación de la prensa española dores. En un trabajo sobre las variables que influyen aquí se presenta. en la confianza, Tsfati & Ariely (2014) aseguran, tras analizar los ecosistemas comunicativos de 44 países, que en las sociedades democráticas los ciudadanos 2. Objetivo, metodología y preguntas de valoran más positivamente la televisión pública que investigación en aquellas gobernadas por regímenes que ejercen un alto control sobre la misma. Otros estudios, como el La finalidad de este trabajo es establecer el grado de de Newman & Fletcher (2017), revelan que la pro- correlación que existe entre el nivel de reputación de piedad y los intereses comerciales implícitos figuran la prensa generalista española y los productos que los entre las razones principales para recelar de los me- profesionales del periodismo elaboran en el ejercicio dios, por lo que a los de titularidad pública se les con- de su actividad. La intención es determinar, tomando feriría, de entrada, un mayor grado de credibilidad y como muestra para el análisis la campaña electoral confianza. de noviembre de 2019, si la construcción del relato El interés por explorar cómo se manifiestan los informativo coincide con la percepción que tienen los valores de los que venimos hablando ha favorecido públicos, pero muy especialmente la audiencia, en un que, además de las contribuciones científicas, hayan momento en el que las empresas de comunicación no surgido observatorios de opinión pública que miden escatiman esfuerzos en reforzar sus principales valo- el índice de credibilidad de medios y periodistas, res intangibles. Esta pretensión cobra especial rele- como el Eurobarometer del Parlamento Europeo, vancia si se atiende a la crítica situación que se des- que a la hora de evaluar la percepción de la ciudada- cribía con anterioridad y que se ceba especialmente nía con respecto al proyecto europeo toma como re- con los medios tradicionales. ferente los principales medios de comunicación de Para la consecución de este objetivo, la investi- cada uno de los estados miembros. En España, por gación se inició con una definición del concepto de ejemplo, destacan el barómetro del Centro de Inves- reputación a partir del establecimiento de una serie tigaciones Sociológicas (CIS), el Informe anual de de variables e indicadores específicos que se ajusta- la profesión periodística de la APM (Asociación de ran al contexto de los medios de comunicación, con la Prensa de Madrid) o la encuesta GIPEyOP so- el fin de transformar en objeto medible este bien in- bre medios y comunicadores de la Universitat de tangible. Una vez fijados los parámetros del análisis Valencia. reputacional, se establecieron dos etapas de trabajo. Las investigaciones en torno a estos valores no han En la primera, destinada a conocer las percepciones venido, sin embargo, acompañadas de propuestas que de los públicos, se diseñaron dos encuestas, una que analicen en profundidad el reconocimiento y la satis- se administró a 135 profesionales del sector de la facción de las expectativas de los grupos de interés información en España6 –periodistas y directores de en relación con los medios de comunicación (Ortiz comunicación– y otra a 1000 personas pertenecientes de Guinea et al., 2018) y, por tanto, que ahonden en a lo que se denominó “población informada”, es de- evaluar su reputación y los factores que en su arqui- cir, mayores de edad con estudios universitarios tra- tectura intervienen. No obstante, en el caso español bajando o en búsqueda activa de empleo, que se in- una de las excepciones destacables a esta tendencia formen por prensa, televisión o radio al menos 2 o 3 es el trabajo de Villafañe et al. (2020), en el que se veces por semana7. El propósito de ambas encuestas, realiza un análisis cuantitativo de la reputación de de ámbito nacional, era disponer de una clasificación los medios de comunicación a partir de un análisis de la reputación de los medios a partir de la valo- cualitativo de su realidad profesional y empresarial. ración que de ellos hicieran los entrevistados, aten- 6 Se trabajó con un cuestionario semiestructurado que se administró mediante llamada telefónica asistida por ordenador a través del sistema CATI. Para un nivel de confianza del 95,5% y en las condiciones habituales de muestreo (p=q=50%), el margen de error para el total de la muestra sin segmentar fue de ± 8,4%. La encuesta se llevó a cabo entre octubre y noviembre de 2018 y mayo de 2019. 7 Se efectuó una encuestación CAWI con panel a partir, igualmente, de un cuestionario semiestructurado. Para un nivel de confianza del 95,5% y en las condiciones habituales de muestreo (p=q=50%), el margen de error para el total de la muestra sin segmentar fue de ± 3,1%. La encuesta se realizó entre octubre y noviembre de 2018. TERCERAS_EstudiosSobreElMensajePeriodístico26(4).indd 1308 23/10/20 19:15 Barbeito-Veloso, M.L.; Perona-Páez, J.J.; Rodríguez-Prieto, V.; Hernández-Ruiz, A. Estud. mensaje period. 26(4) 2020: 1305-1324 1309 diendo a variables tanto profesionales (credibilidad, • paridad en el uso de actores no periodísticos; rigor informativo, calidad periodística, ética y deon- • distinción entre información y opinión en las tología profesional, independencia y contribución a piezas informativas. la democracia) como empresariales (sostenibilidad económica, transparencia en la gestión empresarial, La intersección de ambos métodos –encuestas y responsabilidad de la propiedad y derechos y deberes análisis de contenido– es necesaria para alcanzar el de los trabajadores). El proceso de gestación de esta objetivo principal que se persigue con el desarrollo primera etapa, así como los detalles metodológicos y de esta investigación y, sobre todo, para detectar los resultados obtenidos, pueden consultarse en Vil- las correlaciones a las que antes se hacía referen- lafañe et al. (2020). cia. Por otra parte, también permite dar respuesta En la segunda fase, se diseñó un análisis de con- a las preguntas que se exponen a continuación, las tenido, en el que se consideraron únicamente las di- cuales buscan, precisamente, dar cuenta de aque- mensiones de carácter profesional, con el objetivo de llos ámbitos en los que las correspondencias son observar su comportamiento en las piezas publicadas mayores: por los principales rotativos españoles que conforman la muestra: ABC, El Mundo, El País, El Periódico de Q1: ¿Los rotativos mejor situados tras el análisis Catalunya y La Vanguardia, en el caso de la prensa de contenido son también los que alcanzan un mejor en papel, y El Confidencial, El Diario.es e Infolibre, posicionamiento en el ranking de reputación de los en el de la prensa por Internet. Se descartaron “inde- profesionales y de la población informada? pendencia” y “contribución a la democracia”, al no Q2: En relación con los contenidos informativos identificarse indicadores cuantificables. A las varia- que difunde la prensa y la imagen que de ella tienen los bles se les asignó una serie de ítems, algunos de ellos encuestados, ¿dónde hay una mayor correspondencia, de carácter transversal, para dotarlas de una entidad entre el sector de los profesionales o entre la población multidimensional. La relación de indicadores, que se informada? expone a continuación, se estableció a partir de los Q3: ¿Las correlaciones detectadas entre los resul- utilizados en buena parte de las referencias maneja- tados del análisis de contenido y la valoración de los das en la introducción a este trabajo y en el estudio públicos son más abundantes en la prensa en papel o en sobre la credibilidad periodística en la era digital de la prensa por Internet, es decir, qué medios presentan Hayes et al. (2007): una coherencia más marcada entre lo que hacen y lo que los públicos piensan que hacen? 1. Credibilidad: Q4: ¿En qué dimensiones profesionales se posicio- • número de fuentes; na mejor la prensa en papel según los resultados del • acceso a las fuentes; análisis de contenido? ¿Y la prensa por Internet? • uso de fuentes propias; • autoría de las piezas; Para la recopilación de la muestra sobre la que se • distinción entre información y opinión en las aplicó el análisis de contenido, se optó por una temá- piezas informativas; tica única -en este caso la campaña electoral de los • actualidad-inmediatez; comicios generales celebrados en España en noviem- • diversidad de géneros periodísticos. bre de 2019-, que favoreciera la homogeneidad y evi- tar, de este modo, que la diversidad de la agenda de 2. Rigor informativo: los medios propiciara posibles distorsiones. Además, • origen de la información; si se consideró conveniente centrar la atención de este • presencia de actores no periodísticos; estudio en el periodismo político y, de forma particu- • localización de la información; lar, en la cobertura realizada en período de campaña • número de fuentes; electoral, fue porque, como advierte Casero-Ripollés • diversidad de géneros periodísticos. (2012), las noticias sobre asuntos de carácter político poseen una gran relevancia para la vida de una co- 3. Calidad periodística: munidad, por lo que con frecuencia obtienen una alta • cantidad de piezas; visibilidad en los medios. • enfoque de las piezas; La recogida de la información se organizó en tres • criterios de noticiabilidad; momentos, coincidiendo con el inicio, mitad y final • número de fuentes; del citado evento. Siguiendo este criterio, para el aná- • autoría de las piezas; lisis de la prensa en papel se seleccionaron las edicio- • actualidad-inmediatez; nes de los diarios de los días 3, 6 y 9 de noviembre • diversidad de géneros periodísticos; de 2019, mientras que para la prensa en Internet los • origen de la información; días escogidos fueron justo los anteriores, es decir, • presencia de actores no periodísticos; 2, 5 y 8 de noviembre, haciendo las capturas oportu- nas de aquellos contenidos que sobre las elecciones 4. Ética y deontología profesional: se publicaron en la web de cada rotativo en torno a • rectificación; las 20.00h. TERCERAS_EstudiosSobreElMensajePeriodístico26(4).indd 1309 23/10/20 19:15 1310 Barbeito-Veloso, M.L.; Perona-Páez, J.J.; Rodríguez-Prieto, V.; Hernández-Ruiz, A. Estud. mensaje period. 26(4) 2020: 1305-1324 La muestra final –compuesta por todas las piezas sa en papel y 127 a la prensa por Internet -, distribui- relacionadas con la temática expuesta– la forman 347 das como se detalla en la tabla 1. unidades de análisis -220 correspondientes a la pren- Tabla 1: Distribución de las unidades de análisis (piezas) por medio. Inicio de Mitad de Fin de Total piezas Prensa en papel Total piezas campaña campaña campaña informativas* ABC 15 10 9 34 28 El Mundo 13 8 16 37 29 El País 16 17 21 54 39 El Periódico de Catalunya 13 13 19 45 33 La Vanguardia 10 22 18 50 32 Total 67 70 83 220 161 Inicio de Mitad de Fin de Total piezas Prensa por Internet Total piezas campaña campaña campaña informativas* El Confidencial 11 15 16 42 37 El Diario.es 16 16 25 57 50 Infolibre 9 8 11 28 24 Total 36 39 52 127 111 *En este caso no se contabilizan editoriales ni artículos de opinión. Fuente: elaboración propia. Señalar, por último, que, con el fin de observar el 13. origen de la información (mencionado/no men- comportamiento de los indicadores que definen las cionado); cuatro variables de estudio en las 347 piezas locali- 14. actualidad (hoy, ayer, hace dos días, etc.); zadas, se diseñó una plantilla que permitiera extraer 15. localización (comunidad autónoma, ciudad, loca- información, cuantitativa y cualitativa, sobre los lidad, parroquia, etc.); aspectos comunes y específicos8 que se exponen a continuación: 16. criterios de noticiabilidad (según Warren, 1979). Aspectos comunes a todos los medios Aspectos específicos 1. tipo de pieza (género); 1. Identificativos (día de publicación, nombre de la 2. autoría de la pieza (identificada/no identificada); cabecera, espacio que ocupa la pieza) y 3. número de fuentes utilizadas; 2. estructurales, tales como disposición espacial de 4. acceso a las fuentes (especificado/no especifica- las piezas en la/s página/s, ilustraciones y partes do); de las unidades de análisis. 5. tipo de fuentes, según la clasificación del Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS); 3. Resultados 6. tema principal de la pieza; 7. enfoque de la pieza (positivo, negativo, neutro); 3.1. Credibilidad: el peso de la diversidad en 8. descripción del enfoque; cuanto a géneros periodísticos 9. distinción entre información y opinión (sí/no); 10. rectificación (sí/no); La variable credibilidad se articula en torno a siete in- 11. actores periodísticos que intervienen en la pieza dicadores Los datos recogidos para cada uno de ellos (redactor/a, columnista, corresponsal, etc.); han permitido elaborar un ranking en el que El País, 12. actores no periodísticos: en el caso de la prensa en papel, y El Diario.es, en el 12.1. número; de la prensa por Internet, se sitúan en las posiciones 12.2. identificación (nombre y sexo de los actores más altas, como muestra la tabla 3. Por el contrario, que aparecen en las tres primeras; posicio- El Mundo y El Confidencial ocupan los últimos lu- nes, los cuales se clasifican como actor 1, gares. Para establecer esta clasificación se ha deter- actor 2 y actor 3); minado el puesto que logra cada medio en cada ítem. 12.3. enfoque de los actores; En general, se observa que, por lo que se refiere a la 8 El listado contiene los 16 aspectos comunes sobre los que el equipo investigador extrajo información, aunque no todos han sido explotados para la elaboración de esta aportación. También se relacionan los específicos de cada medio, que, del mismo modo, tampoco fueron todos considerados. TERCERAS_EstudiosSobreElMensajePeriodístico26(4).indd 1310 23/10/20 19:15 Barbeito-Veloso, M.L.; Perona-Páez, J.J.; Rodríguez-Prieto, V.; Hernández-Ruiz, A. Estud. mensaje period. 26(4) 2020: 1305-1324 1311 prensa en papel, el rotativo que obtiene mejores re- aparecen en 10 de sus informaciones. Sin embargo, sultados en cuanto a credibilidad -El País-, es el que porcentualmente el primer puesto lo ostenta ABC, menos opinión incluye en sus piezas informativas y puesto que este tipo de fuentes es utilizado en el el que trabaja con una mayor variedad de géneros pe- 28,6% de sus piezas. Tras ABC se sitúan, por este riodísticos. Por su parte, en la prensa por Internet, el orden, El País (25,6%), El Periódico (24,2%) y La mejor posicionado -El Diario.es- es el medio que más Vanguardia (18,7%). Por su parte, tanto en números asiduamente especifica el acceso a sus fuentes, el que absolutos (4 piezas) como en porcentaje (13,8%), utiliza más fuentes propias y el que, aquí también, El Mundo se coloca claramente en el último lugar. presenta una mayor diversidad de géneros. Si, además de analizar la presencia de fuentes pro- Por lo que se refiere al primer indicador -núme- pias se profundiza en torno a la tipología del resto ro de fuentes- El Periódico de Catalunya encabeza el de fuentes, se observa cómo El País es la cabecera ranking, al ser la cabecera que utiliza 3 o más de tres que presenta el abanico más amplio, aunque dada la fuentes en el 39,4% de sus piezas informativas (no temática objeto de estudio las tipificadas por el CIS se contabilizan en este caso ni editoriales ni artícu- como Instituciones I -entre las que se encuentran los los de opinión). La Vanguardia lo hace en el 37,5% partidos políticos-, son las más recurrentes: El País de sus informaciones, el País en el 33,4%, El Mundo las utiliza en el 61,5% de las piezas, frente al 89,7% en el 27,6% y ABC en el 21,4%. No obstante, en el de El Mundo o el 89,2% de ABC. Tras El País se conjunto de la prensa en papel son mayoritarios los sitúan El Periódico (63,6%) y La Vanguardia (75%). contenidos noticiosos que se elaboran con una sola En la prensa por Internet, el tipo de fuentes utilizadas fuente, hasta el punto de que en ABC esto es así en por los medios es muy similar en todos los casos, con el 50% de las 28 unidades estrictamente informativas un claro predominio de las Instituciones I (partidos que conforman la muestra, en La Vanguardia en el políticos). Sin embargo, si se toman en consideración 40,6% de 32, en El Mundo en el 31% de 29, en El los datos arrojados por el análisis de contenido en País en el 30,8% de 39 y en El Periódico en el 24,2% cuanto al uso de fuentes propias, se observa cómo El de 33. En el caso de la prensa por Internet, se observa Diario.es destaca sobre sus dos competidores, hasta una presencia mucho mayor de piezas con 3 o más el punto de que trabaja con fuentes propias en 21 de fuentes, especialmente en las informaciones publica- sus piezas informativas (42%). En segunda posición das por Infolibre (58,3%) y por El Diario.es (54%). se sitúa Infolibre, que las usa en 9 de sus entregas En El Confidencial, en cambio, son más numerosas (37,5%) y en tercera El Confidencial, donde tan solo las que incluyen dos fuentes (21,6%), mientras que las contienen 6 de sus entregas (16,25%). las que contienen 3 o más solo son el 16,3%. En el conjunto de la prensa en papel se percibe que Por lo que respecta al acceso a las fuentes (even- es altamente significativo el contenido cuya autoría se tos, declaraciones, etc.) los diferentes diarios tienen, identifica, aunque, como muestra la tabla 2, El Mundo en general, un comportamiento desigual, siendo ABC no hace identificación alguna a la autoría en el 16,2% el que con más frecuencia lo especifica (85,7% de las de los casos, una cifra muy elevada si se compara con ocasiones). En este indicador, El Mundo es el rotati- el 8% de La Vanguardia o el 9,3% de El País. Aunque vo que más se distancia del resto de sus competido- el periodista/redactor es la figura que impera en la ela- res, en tanto que únicamente especifica el acceso en boración de las piezas, en las cabeceras que incluían el 16 de sus entregas informativas (55,2%). El Periódi- mayor número de artículos de opinión sobre la campa- co lo hace en el 81,8% de los casos, La Vanguardia ña electoral de noviembre de 2019 -La Vanguardia y en el 78,1% y El País en el 74,3%. En el ámbito de El País- también son destacables, como es lógico, las la prensa por Internet, tanto El Diario.es (94%) como entregas firmadas por el columnista/experto/analista. Infolibre (87,5%) lo detallan en la mayoría de sus En el caso de la prensa por Internet, en el 16,7 % de sus contenidos noticiosos (insistimos en que, al abordar piezas El Confidencial no hace identificación alguna este indicador, solo se tienen en cuenta los géneros de la autoría, un dato también muy elevado si se coteja informativos). Sin embargo, El Confidencial se aleja con el resto, especialmente con Infolibre (3,6%). Por claramente de estos rotativos, puesto que solo lo hace su parte, El Diario.es no identifica la autoría en el 7% el 54% de las veces. de las unidades analizadas. En cuanto al uso de fuentes propias, es, en nú- meros absolutos, más abundante en El País, donde Tabla 2: Autoría de las piezas por medios (entre paréntesis, datos en % sobre el total de cada rotativo). Autor/a ABC El Mundo El País El Periódico La Vanguardia Periodista/redactor/a 25 (73,5) 23 (62,2) 31 (57,4) 24 (53,3) 25 (50) Columnista/experto/a/analista 2 (5,9) 6 (16,2) 13 (24,1) 6 (13,3) 16 (32) Editorial 3 (8,8) 2 (5,4) 2 (3,7) 5 (11,1) 2 (4) La propia cabecera 0 0 3 (5,6) 1 (2,2) 0 Periodista/redactor/a (solo iniciales) 0 0 0 2 (4,4) 0 TERCERAS_EstudiosSobreElMensajePeriodístico26(4).indd 1311 23/10/20 19:15 1312 Barbeito-Veloso, M.L.; Perona-Páez, J.J.; Rodríguez-Prieto, V.; Hernández-Ruiz, A. Estud. mensaje period. 26(4) 2020: 1305-1324 La Redacción 0 0 0 0 3 (6) No identificado/a 4 (11,8) 6 (16,2) 5 (9,2) 7 (15,6) 4 (8) Total 34 37 54 45 50 Fuente: elaboración propia. A la hora de distinguir entre información y opi- sobre todo por noticias (53%) y crónicas (11,7%) y nión en los géneros informativos, El País actúa me- El Mundo por noticias (59,4%) y artículos de opi- jor en comparación con las otras cabeceras, ya que lo nión (16,2%), lo mismo que La Vanguardia, con un hace en el 53,8% de las veces (21). Por el contrario, 46% de noticias y un 32% de artículos de opinión. En El Mundo solo distingue entre información y opi- la prensa por Internet, El Diario.es encabeza el ran- nión en 13 de sus entregas (44,8%), mientras que La king, con hasta seis géneros periodísticos diferentes, Vanguardia lo hace en 16 (50%), El Periódico en 16 seguido por El Confidencial, con cinco, e Infolibre, (48,5%) y ABC en 13 (46,4%). La prensa por Internet con cuatro. La significativa diferencia existente entre dista mucho de lo que en este indicador sucede con la el número global de piezas publicado por el rotati- prensa en papel, hasta el punto de que, en conjunto, vo mejor posicionado con respecto al último -con 57 en el 79% de las piezas informativas no se distingue entregas El Diario.es dobla a Infolibre en este aspec- entre información y opinión. No obstante, el soporte to- podría deberse, en parte, las distancias en cuan- que presenta un mejor comportamiento es El Confi- to a variedad de géneros, aunque bien es verdad que dencial, que sí lo hace en el 28,6% de las ocasiones. esta no es una cuestión determinante. Las noticias y En cuanto a “actualidad-inmediatez”, se trata de las crónicas son predominantes en todos los casos, un indicador que no va a ser evaluado en el caso de al tiempo que la presencia de artículos de opinión es la prensa en papel, ya que el análisis de contenido re- similar en las tres publicaciones: 12,3% en El Diario. fleja que la alusión al “ayer” es una constante. Dicho es, 11,9% en El Confidencial y 10,7% en Infolibre. esto, en la prensa por Internet se observa que El Con- Con el fin de visualizar con más claridad la po- fidencial es el rotativo que habla con más frecuencia sición en la que se sitúa cada soporte en papel en de asuntos acaecidos en “las últimas tres horas”. De relación con los indicadores que explican las cuatro hecho, a entre lo sucedido en este tramo temporal y variables estudiadas, al final de cada apartado se ha en las “últimas seis horas”, este medio alude en el considerado oportuno elaborar un índice que evalúe, 45,2% de sus informaciones, frente al 35,7% de In- en una escala de 1 a 5, el comportamiento observado folibre y al 28% de El Diario.es. En cambio, las refe- en cada criterio, siendo 1 el mejor valor y 5 el peor. rencias al “ayer” son más abundantes en El Diario.es Así, por ejemplo, al rotativo que utiliza más fuentes (38,6% de las piezas), que en El Confidencial (19%) propias, según se desprende del análisis de conteni- e Infolibre (7,2%). En cuanto al “hoy”, Infolibre se do, se le asigna un punto, mientras que al que usa el refiere en el 57,2% de las ocasiones, El Confidencial número menor recibe 5 puntos. Lo mismo se hace en el 31% y El Diario.es en el 29,9%. con el resto de los parámetros. Por otra parte, en el En diversidad de géneros periodísticos, El País caso de que el comportamiento de dos o más opera- es el que ofrece una mayor variedad, seguido por dores sea idéntico, se le adjudica la misma puntua- La Vanguardia, ABC, El Mundo y El Periódico. A ción. En la prensa por Internet, la escala va del 1 al la hora de abordar la campaña electoral de noviem- 3, siendo 1 el mejor valor y 3 el peor. Hay que tener bre de 2019, el rotativo del Grupo Prisa utilizó hasta en cuenta que los medios se agrupan en función de siete géneros distintos, aunque con una prevalencia su modalidad (prensa en papel o prensa por Internet), de la noticia (57,4%) y de los artículos de opinión por lo que las escalas establecidas dan cuenta de la (24%). El Periódico, el más austero en este sentido, posición de cada soporte dentro de su categoría y no trabajó con cuatro géneros y, al menos en el conjun- en el conjunto de la muestra. La tabla 3 muestra el to de la muestra analizada, no presentó ni crónicas, índice de credibilidad alcanzado por los medios tras ni entrevistas ni reportajes. Por su parte, ABC optó el análisis de contenido. Tabla 3: Índice de credibilidad de los medios tras el análisis de contenido. Prensa en papel ABC El Mundo El País El Periódico La Vanguardia Número de fuentes 5 4 3 1 2 Acceso a las fuentes 1 5 4 2 3 Uso de fuentes propias 1 5 2 3 4 Autoría de las piezas 3 5 2 4 1 Distinción información /opinión 4 5 1 3 2 Diversidad de géneros 3 4 1 5 2 Total puntos* 17 28 13 18 14 TERCERAS_EstudiosSobreElMensajePeriodístico26(4).indd 1312 23/10/20 19:15 Barbeito-Veloso, M.L.; Perona-Páez, J.J.; Rodríguez-Prieto, V.; Hernández-Ruiz, A. Estud. mensaje period. 26(4) 2020: 1305-1324 1313 Prensa por Internet El Confidencial El Diario.es Infolibre Número de fuentes 3 2 1 Acceso a las fuentes 3 1 2 Uso de fuentes propias 3 1 2 Autoría de las piezas 3 2 1 Distinción información/opinión 1 2 2 Actualidad-inmediatez 1 3 2 Diversidad de géneros 2 1 3 Total puntos* 16 12 13 *En función de la escala utilizada, a menor número de puntos, mejor posición. Fuente: elaboración propia. Estos datos revelan un significativo paralelismo la población informada; unos resultados que, por otra con los arrojados por la encuesta a profesionales, que parte, también difieren sustancialmente de los de la en- perciben a El País como el rotativo más creíble, segui- cuesta a profesionales. En cuanto a la prensa por Inter- do de La Vanguardia (figura 1), es decir, las mismas net, la única correspondencia marcada se observa en el posiciones que alcanzan estos dos diarios en el análisis caso de El Confidencial, que es el menos creíble para de contenido tras la valoración de los indicadores que los profesionales y el que obtiene los peores resultados intervienen en la arquitectura de la credibilidad. Sin tras el análisis de contenido. No obstante, en el Diario. embargo, destaca la notable discrepancia en cuanto al es también se aprecia una cierta correspondencia, ya lugar que ocupa ABC, un diario que si en el análisis de que es el segundo más creíble para el conjunto de los contenido logra el tercer puesto, para los profesionales encuestados y el que logra la primera posición tras la es el menos creíble. En cambio, los resultados contras- evaluación de los ítems que se han establecido para tan con la opinión que sobre la prensa en papel tiene medir esta variable. Figura 1: Credibilidad de los medios según los profesionales y la población informada (los datos expresan la puntuación media sobre 10). Fuente: elaboración propia. 3.2 Rigor informativo: la importancia del origen que sucedía con la variable “credibilidad”, ocupan los de la información últimos lugares. Los datos ponen de manifiesto que, en el caso de la prensa en papel, los diarios que logran El análisis de contenido sobre los indicadores estable- mejores resultados son, por un lado, los que más inci- cidos para evaluar esta dimensión sitúa a El País y a den en el origen de las informaciones que difunden y, ABC, junto con El Diario.es, en las primeras posicio- por otro, los que incorporan más citas de actores no nes, mientras que El Mundo y El Confidencial, al igual periodísticos. Por lo que respecta a la prensa por Inter- TERCERAS_EstudiosSobreElMensajePeriodístico26(4).indd 1313 23/10/20 19:15 1314 Barbeito-Veloso, M.L.; Perona-Páez, J.J.; Rodríguez-Prieto, V.; Hernández-Ruiz, A. Estud. mensaje period. 26(4) 2020: 1305-1324 net, el rotativo más riguroso a la hora de confeccionar de la prensa por Internet, los actores políticos también sus entregas es igualmente el que más alude explícita- ocupan un lugar destacado, ya que aparecen en el 50% mente al origen de la información, el que explota una de las unidades de análisis que conforman la muestra. mayor variedad de géneros periodísticos y el que más No obstante, en este caso la ciudadanía (20%) juega actores incluye en sus piezas. un rol relevante, cuya voz se visualiza a través de la El estudio de los parámetros que influyen sobre el reiterada mención de los resultados obtenidos en las rigor informativo evidencia que el origen de la infor- distintas encuestas, incluida la denominada “encuesta mación se menciona en la amplia mayoría de las pie- prohibida” de El Periódico de Andorra. Al igual que zas informativas que conforman la muestra de la pren- sucede con la prensa en papel, los rotativos estudiados sa en papel, alcanzando las máximas cuotas en ABC tienen un comportamiento similar: El Confidencial (96,4%) y en El País (92,4%). En este indicador, El (42,9%) e Infolibre (35,7%) son los dos que contienen Mundo obtiene los peores resultados, puesto que en un un mayor número de entregas sin actores no periodís- elevado porcentaje de entregas (31%) no hay mención ticos, mientras que en El Diario.es esto sucede en el alguna a dicho origen. En cambio, en los casos de El 31,5% de los casos. Periódico y La Vanguardia, la mención al origen apa- Por lo que se refiere a la localización de los conte- rece explícita en el 84,4% y en el 81,3% de las piezas nidos informativos que se difunden, el comportamiento respectivamente. En cuanto a la prensa por Internet, se de los diferentes rotativos es, también aquí, muy pare- mantiene esta tendencia, aunque el análisis de conteni- cido. No obstante, ABC es la cabecera que presenta el do muestra que Infolibre deja cerca de un 30% de sus menor número de piezas (41,2%) que no hacen referen- contenidos noticiosos sin ofrecer dato alguno sobre su cia a ninguna comunidad autónoma, ciudad, localidad origen. Por su parte, en El Confidencial la ausencia de u otro lugar. Aunque las ciudades suelen ser en gene- mención se observa en el 25,9% de las piezas, mien- ral el espacio más habitual en el que se localizan los tras que en El Diario.es desciende hasta el 16%. acontecimientos, en este indicador El País se sitúa en la En relación con la presencia de actores no periodís- última posición, en tanto que no ubica en ningún ente ticos a los que se les da “voz”, es decir, sobre los que se territorial el 53,7% de sus entregas. Por su parte, La incluye alguna cita textual a lo largo del relato perio- Vanguardia no lo hace en el 52% de los casos, El Mun- dístico, son mayoritariamente políticos (81,4%) en el do en el 51,3% y El Periódico en el 52%. En la prensa conjunto de la prensa en papel, una cifra que resulta ló- por Internet, Infolibre se posiciona como el medio que gica si se atiende al hecho de que la temática seleccio- más cuida este aspecto, ya que solo deja un 38,6% de nada fue, como se ha señalado, la campaña electoral sus entregas sin apuntar localización alguna. Decimos de noviembre de 2019. En relación con este indicador, “solo” porque en El Confidencial la cifra asciende al se observa que todos los medios tienen un comporta- 69% y en El Diario.es se dispara hasta el 78,9%. miento relativamente similar, aunque La Vanguardia, Para establecer el índice de rigor informativo con el 52%, y El Periódico, con el 51,1%, son los dos (tabla 4) se siguen los criterios explicados con ante- diarios que contienen el mayor número de piezas sin rioridad y se añaden los resultados obtenidos en los actores no periodísticos. Por el contrario, en El País un indicadores “número de fuentes” y “diversidad de gé- 33,3% de sus entregas no presentan actor alguno, en neros periodísticos”, que ya fueron analizados en el ABC un 35,3% y en El Mundo un 40,5%. En el ámbito apartado sobre credibilidad. Tabla 4: Índice de rigor informativo de los medios tras el análisis de contenido. Prensa en papel ABC El Mundo El País El Periódico La Vanguardia Origen de la información 1 5 2 3 4 Actores no periodísticos 2 3 1 4 5 Localización 1 3 5 2 4 Número de fuentes 5 4 3 1 2 Diversidad de géneros 3 4 1 5 2 Total puntos* 12 19 12 15 17 Prensa por Internet El Confidencial El Diario.es Infolibre Origen de la información 2 1 3 Actores no periodísticos 3 1 2 Localización 2 3 1 Número de fuentes 3 2 1 Diversidad de géneros 2 1 3 Total puntos* 12 8 10 *En función de la escala utilizada, a menor número de puntos, mejor posición. Fuente: elaboración propia. TERCERAS_EstudiosSobreElMensajePeriodístico26(4).indd 1314 23/10/20 19:15 Barbeito-Veloso, M.L.; Perona-Páez, J.J.; Rodríguez-Prieto, V.; Hernández-Ruiz, A. Estud. mensaje period. 26(4) 2020: 1305-1324 1315 En su valoración del rigor informativo, los resul- mayor aproximación se da en el caso de ABC, que si tados de las encuestas a profesionales y a la pobla- el análisis lo sitúa en primera posición junto con El ción informada son muy dispares (figura 2), hasta el País, este sector le otorga 6,25 puntos, poniéndose punto de que si ABC es el menos riguroso para los solo a 13 décimas de El Mundo, que con 6,38 puntos primeros, la población informada lo sitúa en segun- es el más riguroso para la población informada. En el da posición, por encima de cabeceras como El País ámbito de la prensa por Internet, las divergencias en- o La Vanguardia. En este indicador, el análisis de tre profesionales y población informada en relación contenido muestra igualmente un elevado grado de con este indicador son también altas, ya que si para disparidad si se compara con la opinión de los en- los primeros Infolibre es el medio más riguroso, con cuestados, aunque se aproxima más a la que tienen 6,93 puntos, y El Confidencial el menos, con 6,17, la los profesionales, que colocan a El País y a La Van- población informada entiende justamente lo contra- guardia, con 6,83 puntos cada uno de ellos, en prime- rio. El análisis de contenido, por su parte, sitúa a El ra posición, y a El Periódico, con 6,23, en segunda. Diario.es en primer lugar -segundo en cuanto a rigor El Mundo, que obtiene los peores resultados tras el informativo para el conjunto de los encuestados-, y análisis de contenido, es también mal valorado por a El Confidencial en el último, una posición que se los profesionales -5,57 puntos-, a escasa distancia de corresponde con la que le confieren los profesionales, ABC, que logra el último lugar con 5,52 puntos. En pero que, en cambio, difiere notablemente del primer relación con la opinión de la población informada, la lugar que le otorga la población informada. Figura 2: Rigor informativo de los medios según profesionales y población informada (los datos expresan la puntuación media sobre 10). Fuente: elaboración propia. 3.3 Calidad periodística formación y la presencia de actores no periodísti- cos. Los resultados del análisis de contenido en función Si para medir la cantidad de información se toma de los ítems definidos para esta variable sitúan a como principal parámetro el número de piezas que El País y a El Diario.es en las primeras posiciones, incluye cada medio, se observa una clara ventaja de mientras que El Mundo ocupa, de nuevo, el últi- El País con respecto al resto de sus competidores, mo lugar. Los datos sugieren que, en el caso de la especialmente si se compara con ABC y El Mundo. prensa en papel, el rotativo mejor posicionado es De hecho, con 54 entregas El País acumula el 24,5% el que más piezas dedica a la campaña electoral, el de las 220 unidades de análisis que durante los días que presenta una mayor diversificación de criterios observados publicaron los cinco rotativos en papel. de noticiabilidad y de géneros, y el que incorpora Al diario del Grupo Prisa le siguen La Vanguardia, el número más alto de actores no periodísticos. En con 50 piezas (22,7%), El Periódico, con 45 (20,5%), cuanto a la prensa por Internet, la incidencia más El Mundo, con 37 (16,8%) y ABC, con 34 (15,5%). notable viene dada por el volumen de entregas, la Como ya mostraba la tabla 1, en la prensa por Inter- variedad de géneros, la mención al origen de la in- net la cabecera que más espacio dedicó a la campaña TERCERAS_EstudiosSobreElMensajePeriodístico26(4).indd 1315 23/10/20 19:15 1316 Barbeito-Veloso, M.L.; Perona-Páez, J.J.; Rodríguez-Prieto, V.; Hernández-Ruiz, A. Estud. mensaje period. 26(4) 2020: 1305-1324 electoral de noviembre de 2019 durante los días que Finalmente, con respecto a los criterios de noti- componen la muestra fue El Diario.es, que publicó ciabilidad, la actualidad impera claramente en el con- 57 de las 127 piezas encontradas (44,9%). Por su par- junto de la prensa, tanto en papel como por Internet. te, El Confidencial elaboró 42 (33,1%) e Infolibre 28 Sin embargo, si se profundiza en torno a este indica- (22%). dor, se puede percibir cómo, cuando a la actualidad Por lo que se refiere al enfoque de las unidades de se suman otros (consecuencias, conflicto, relevancia análisis, el mayor índice de neutralidad se observa personal de los actores que aparecen en las piezas, en La Vanguardia, en tanto que así se presentan el proximidad, etc.), El País es el medio que presenta el 46% de sus piezas. El menos neutral, en cambio, es mayor grado de diversificación, seguido de La Van- ABC (20,6%). Por su parte, El Mundo es neutral en guardia, El Periódico, El Mundo y ABC. En el caso el 35,2% de los casos, El País en el 29,6% y El Perió- de la prensa por Internet, la variedad más notable se dico en el 26,7%. En general, en el caso de la temáti- da en El Confidencial, al que siguen El Diario.es e ca seleccionada, el enfoque predominante en la pren- Infolibre. De hecho, además de la actualidad, El Con- sa en papel es negativo, alcanzando cuotas bastante fidencial trabaja con otros criterios de noticiabilidad elevadas en El País (55,5%), en ABC (50%) y en El en el 85,8% de sus piezas, El Diario.es en el 84,3% e Periódico (48,9%). Por el contrario, El Mundo es el Infolibre en el 75%. que ofrece un mayor número de piezas sobre la cam- Para establecer el índice sobre la calidad perio- paña electoral con un enfoque positivo (32,4%). La dística (tabla 5) se siguen los pasos explicados an- prensa por Internet es, si cabe, todavía más negativa teriormente y se añaden los resultados obtenidos en a la hora de enfocar los contenidos relacionados con los indicadores “número de fuentes”; “autoría de las ese evento, especialmente en el caso de El Diario. piezas”; “actualidad-inmediatez” (en el caso de la es, donde el 54,4% de sus piezas se caracterizan por prensa por Internet); “diversidad de géneros”; “ori- tener este enfoque, y en Infolibre (53,6%). No obs- gen de la información” y “presencia de actores no pe- tante, este último rotativo es el más neutral (25% de riodísticos”, que ya fueron tratados en los apartados sus entregas), seguido por El Confidencial (23,8%) y precedentes. El Diario.es (16%). Tabla 5: Índice de calidad periodística de los medios tras el análisis de contenido. Prensa en papel ABC El Mundo El País El Periódico La Vanguardia Cantidad de piezas 5 4 1 3 2 Enfoque de las piezas 5 2 3 4 1 Criterios de noticiabilidad 5 4 1 3 2 Número de fuentes 5 4 3 1 2 Autoría de las piezas 3 5 2 4 1 Diversidad de géneros 3 4 1 5 2 Origen de la información 1 5 2 3 4 Actores no periodísticos 2 3 1 4 5 Total puntos* 29 31 14 27 19 Prensa por Internet El Confidencial El Diario.es Infolibre Cantidad de piezas 2 1 3 Enfoque de las piezas 2 3 1 Criterios de noticiabilidad 1 2 3 Número de fuentes 3 2 1 Autoría de las piezas 3 2 1 Actualidad-inmediatez 1 3 2 Diversidad de géneros 2 1 3 Origen de la información 2 1 3 Actores no periodísticos 3 1 2 Total puntos* 19 16 19 *En función de la escala utilizada, a menor número de puntos, mejor posición. Fuente: elaboración propia. TERCERAS_EstudiosSobreElMensajePeriodístico26(4).indd 1316 23/10/20 19:15 Barbeito-Veloso, M.L.; Perona-Páez, J.J.; Rodríguez-Prieto, V.; Hernández-Ruiz, A. Estud. mensaje period. 26(4) 2020: 1305-1324 1317 En las encuestas a los profesionales y a la po- este orden y en ambos casos, El País, La Vanguardia blación informada, la calidad periodística se some- y El Periódico de Catalunya. Las únicas divergencias tió únicamente a la consideración de los primeros9, se observan con El Mundo, que si para los profesio- por lo que la comparación se limita a los resultados nales se sitúa en cuarta posición, tras el análisis de obtenidos en este caso. En general, se observa una contenido queda en último lugar, y con ABC, cuarto correspondencia muy marcada -mucho más que en tras el análisis y el peor considerado por los profe- las dimensiones anteriormente vistas- entre los re- sionales. En el ámbito de la prensa por Internet, las sultados obtenidos tras el análisis de contenido y la coincidencias también son evidentes, ya que tanto el valoración que de esta variable hacen los profesio- análisis de contenido como los profesionales desta- nales (figura 3). Así, por lo que se refiere a la prensa can la calidad periodística de El Diario.es frente a en papel, las tres primeras posiciones las ocupan, por sus competidores directos. Figura 3: Calidad periodística de los medios según los profesionales (los datos expresan la puntuación media sobre 10). Fuente: elaboración propia. 3.4 Ética y deontología profesional por lo que finalmente se ha decidido no considerar este criterio. Por lo que se refiere a la paridad informati- La disposición a rectificar en caso de error, la paridad va, la investigación se ha acotado a los actores no pe- en el uso de actores no periodísticos y la no presencia riodísticos que, en aquellas piezas que los contienen, de opinión en las piezas informativas son los tres ítems aparecen en las tres primeras posiciones (actor 1, actor que se marcaron para evaluar esta dimensión, puesto 2 y actor 3). En total se han contabilizado 22410 en el que el análisis de contenido no permite medir objetiva- caso de la prensa en papel (172 hombres-76,8% y 52 mente otros parámetros. Sin embargo, ninguna de las mujeres-23,2%) y 164 en la prensa por Internet (123 347 unidades de análisis que conforman la muestra ha hombres-75% y 41 mujeres-25%). incorporado rectificación alguna sobre informaciones Entre los actores que en las piezas de la prensa anteriormente difundidas por los diarios estudiados, en papel aparecen en primera posición (n=125)11, los 9 Las preguntas de las encuestas a los profesionales y a la población informada se diseñaron teniendo en cuenta la diferencia que existe en el grado de conocimiento del desempeño de los medios de comunicación. Así, en el caso de las dimensiones periodísticas, a los profesionales se les pidió que se pronunciaran sobre credibilidad, rigor informativo, calidad periodística, independencia, ética y deontología profesional, y contribución a la democracia. Por su parte, a la población informada se le interrogó sobre calidad de la información que proporcionan los medios, rigor informativo, credibilidad, disposición a rectificar en caso de error, pluralidad de puntos de vista, imparcialidad e independencia. 10 El número de actores que aparecen en las diferentes posiciones no significa que se trate de personajes distintos. Cada actor, aún siendo el mismo, se ha computado cada vez que sus declaraciones eran citadas textualmente. 11 En el conjunto de la prensa en papel, el actor masculino con más presencia fue Pedro Sánchez (PSOE), seguido de Pablo Casado (PP), Albert Rivera (Ciudadanos), Santiago Abascal (VOX), Íñigo Errejón (Más País), Gabriel Rufián (ERC), Pablo Iglesias (Unidas Podemos) y Aitor Esteban (PNV). Las mayores referencias a Pedro Sánchez se concentraron en El País (35%), mientras que Pablo Casado acumuló la mayor presencia en El Mundo (28,5%). En cuanto a mujeres, las más citadas fueron, por este orden, Irene Montero (Unidas Podemos), Cayetana Álvarez de Toledo (PP), Dolores Delgado (PSOE) e Inés Arrimadas (Ciudadanos). TERCERAS_EstudiosSobreElMensajePeriodístico26(4).indd 1317 23/10/20 19:15 1318 Barbeito-Veloso, M.L.; Perona-Páez, J.J.; Rodríguez-Prieto, V.; Hernández-Ruiz, A. Estud. mensaje period. 26(4) 2020: 1305-1324 102 hombres (81,6%) dominan frente a las 23 mu- guardia, seguido por El Mundo, ABC, El País y El jeres (18,4%). Como muestra la tabla 6, el rotativo Periódico de Catalunya. que presenta un mayor índice de paridad es La Van- Tabla 6: Prensa en papel. Distribución del actor 1 por cabecera y por sexo (n=125). Entre paréntesis, datos en % sobre el total de actores en cada rotativo. Sexo ABC El Mundo El País El Periódico La Vanguardia Hombre 17 (77,3) 16 (76,2) 31 (86,1) 20 (90,9) 18 (75) Mujer 5 (22,7) 5 (23,8) 5 (13,9) 2 (9,1) 6 (25) Total actores 1 22 21 36 22 24 Fuente: elaboración propia. En cuanto a los actores que aparecen en segun- él se sitúan La Vanguardia (66,6% hombres/33,4% do lugar en la prensa en papel (n=64), se cuentan mujeres) y El País (80% hombres/20% mujeres). Por 42 hombres (65,6%) y 22 mujeres (34,4%). En este su parte, El Mundo y ABC son los menos paritarios, caso, ABC es el más paritario (50% hombres/ 50% ya que en esta posición solo aparecen personajes mujeres), seguido por La Vanguardia (45,5% hom- masculinos. bres/54,5% mujeres), El País (68,2% hombres/31,8% En la prensa por Internet, entre los actores que apa- mujeres) y El Periódico (77% hombres/23% mu- recen en primera posición (n=77)12, los 58 hombres jeres). El Mundo es, en cambio, el menos paritario (75,3%) dominan frente a las 19 mujeres (24,7%). (80% hombres/20% mujeres). Finalmente, por lo que Como muestra la tabla 7, en relación con este actor respecta al actor 3 (n=35), la paridad más alta se da en no periodístico, Infolibre es el más paritario, seguido El Periódico (62,5% hombres/37,5% mujeres). Tras por El Diario.es y El Confidencial. Tabla 7: Prensa por Internet. Distribución del actor 1 por cabecera y por sexo (n=77). Entre paréntesis, datos en % sobre el total de actores en cada rotativo. Sexo El Confidencial El Diario.es Infolibre Hombre 18 (90) 29 (74,4) 11 (61,1) Mujer 2 (10) 10 (25,6) 7 (38,9) Total actor 1 20 39 18 Fuente: elaboración propia. Entre los actores que en la prensa por Internet apa- res 1 y 2, puesto que Infolibre se erige otra vez como recen en segundo lugar (n=50), los hombres (37-74%) el más paritario (57,1% hombres/42,9% mujeres), se- imperan también sobre las mujeres (13-26%). En este guido por El Diario.es (75%hombres/25% mujeres) y caso, la mayor paridad se observa de nuevo en Info- El Confidencial (90% hombres/10% mujeres). libre, (63,6% hombres/36,4% mujeres), seguido por En función de los indicadores explotados, el índi- El Diario.es (75% hombres/25% mujeres) y El Con- ce en relación con la ética y deontología profesional, fidencial (80% hombres/20% mujeres). Finalmente, que incorpora también los resultados obtenidos en en cuanto al actor 3 (n=37), se cuentan 28 hombres cuanto a distinción entre información y opinión, se (75,7%) frente a 9 mujeres (24,3%). En esta ocasión, comporta como muestra la tabla 8. la tendencia es la misma que la mostrada por los acto- Tabla 8: Índice sobre ética y deontología profesional tras el análisis de contenido. Prensa en papel ABC El Mundo El País El Periódico La Vanguardia Paridad actor 1 3 2 4 5 1 Paridad actor 2 1 5 3 4 2 Paridad actor 3 4 4 3 1 2 12 En la prensa por Internet, el actor masculino con más presencia fue también Pedro Sánchez (PSOE), seguido de Santiago Abascal (VOX), Pablo Ca- sado (PP), Pablo Iglesias (Unidas Podemos), Íñigo Errejón (Más País), Albert Rivera (Ciudadanos) y Aitor Esteban (PNV). Las mayores referencias a Pedro Sánchez se concentraron en El Diario.es (42,8%), mientras que Pablo Casado logró una presencia similar en los tres rotativos. A destacar, no obstante, el caso de Abascal, que mientras no fue citado por Infolibre, el rotativo que más voz le dio fue El Diario.es (57,1% de las citas totales sobre este político). En cuanto a mujeres, las más citadas fueron, por este orden, Irene Montero (Unidas Podemos), Cayetana Álvarez de Toledo (PP) y Adriana Lastra (PSOE). TERCERAS_EstudiosSobreElMensajePeriodístico26(4).indd 1318 23/10/20 19:15 Barbeito-Veloso, M.L.; Perona-Páez, J.J.; Rodríguez-Prieto, V.; Hernández-Ruiz, A. Estud. mensaje period. 26(4) 2020: 1305-1324 1319 Distinción información /opinión 4 5 1 3 2 Total puntos* 12 16 11 13 7 Prensa por Internet El Confidencial El Diario.es Infolibre Paridad actor 1 3 2 1 Paridad actor 2 3 2 1 Paridad actor 3 3 2 1 Distinción información /opinión 1 2 2 Total puntos* 10 8 5 Fuente: elaboración propia. *En función de la escala utilizada, a menor número de puntos, mejor posición. Al igual que sucedía con la calidad periodística, Por lo que se refiere a la prensa en papel, los pro- en las encuestas a profesionales y población infor- fesionales relegan a El Mundo, con 5,2 puntos, a la mada, la ética y deontología profesional se sometió última posición, lo mismo que sucede con el análi- solo a la consideración de los primeros (véase nota sis de contenido. En esta dimensión, El País destaca 4), por lo que la comparación se limita a los resul- para los profesionales, que lo colocan en primera tados obtenidos en este caso. Los datos arrojados posición con 6,63 puntos, seguido por La Vanguar- por el análisis de contenido (tabla 8) y la encuesta dia, que alcanza los 6,33. En la evaluación resul- a profesionales (figura 4) muestran una absoluta co- tante del análisis de contenido, estos dos rotativos rrespondencia en la prensa por Internet, puesto que también obtienen las mejores puntuaciones, aunque Infolibre se sitúa en primera posición en ambos ín- en este caso La Vanguardia, primera, se sitúa por dices, seguido por El Diario.es y El Confidencial. delante de El País. Figura 4: Ética y deontología de los medios según los profesionales (los datos expresan la puntuación media sobre 10). Fuente: elaboración propia. 3.5 Reputación: El País y El Diario.es encabezan ca, ética y deontología profesional, independencia los rankings y contribución a la democracia– y cuatro empresa- riales –sostenibilidad económica, transparencia en Los resultados de las encuestas a los profesionales la gestión empresarial, responsabilidad de la pro- y a la población informada que se han manejado en piedad y derechos y deberes de los trabajadores–. esta investigación se utilizaron, como ya se avanza- Si se hace lo mismo con los datos obtenidos en el ba en el apartado 2, para establecer un ranking de análisis de contenido y se propone un ranking gene- valoración de la reputación de los medios por par- ral de valoración de la reputación mediática a partir te de ambas muestras. Para el desarrollo de dicho de las cuatro dimensiones estudiadas, la prensa en ranking se consideraron seis variables profesionales papel muestra unas distancias más marcadas, espe- –credibilidad, rigor informativo, calidad periodísti- cialmente entre El País y El Mundo, que la pren- TERCERAS_EstudiosSobreElMensajePeriodístico26(4).indd 1319 23/10/20 19:15 1320 Barbeito-Veloso, M.L.; Perona-Páez, J.J.; Rodríguez-Prieto, V.; Hernández-Ruiz, A. Estud. mensaje period. 26(4) 2020: 1305-1324 sa por Internet. Como refleja la tabla 9, que suma zan la primera posición en el ranking reputacional, las puntuaciones obtenidas por cada rotativo tras el mientras que El Mundo y El Confidencial se sitúan análisis de contenido, El País y El Diario.es alcan- en las últimas posiciones. Tabla 9: Valoración de la reputación general de los medios tras el análisis de contenido. Prensa en papel ABC El Mundo El País El Periódico La Vanguardia Credibilidad 17 28 13 18 14 Rigor informativo 12 19 12 15 17 Calidad periodística 29 31 14 27 19 Ética y deontología profesional 12 16 11 13 7 Total puntos* 70 94 50 73 57 Prensa por Internet El Confidencial El Diario.es Infolibre Credibilidad 16 12 13 Rigor informativo 12 8 10 Calidad periodística 19 16 19 Ética y deontología profesional 10 8 5 Total puntos* 57 44 47 *En función de la escala utilizada, a menor número de puntos, mejor posición. Fuente: elaboración propia. Si estas cifras se comparan con la valoración de casos, además de lo señalado con respecto a El País, la reputación atribuida a cada medio por parte de los La Vanguardia logra la segunda posición, seguida por profesionales y de la población informada, se apre- ABC, El Periódico y El Mundo, que ocupa el último cian correlaciones muy significativas, aunque somos lugar. Las correlaciones son igualment muy eviden- conscientes de las disfunciones derivadas de consi- tes entre el análisis de contenido y la opinión de los derar otras variables que en esta investigación, por profesionales en el ámbito de la prensa por Internet, las razones explicadas en su momento, se han des- hasta el punto de que, aquí también, los tres diarios cartado. En cualquier caso, se puede afirmar que, por estudiados coinciden en los mismos lugares. El Dia- lo que respecta a la prensa en papel, la coincidencia rio.es es el que goza de mayor reputación para los es unánime a la hora de situar a El País en primera profesionales, que le otorgan 6,52 puntos, seguido posición (tabla 9 y figura 5). Por otra parte, se ob- por Infolibre, con 6,26 y El Confidencial, con 5,79. serva igualmente una clara correspondencia cuando Para la población informada, El Confidencial es, en se comparan los resultados del análisis de contenido cambio, el que tiene la mayor reputación, mientras con la valoración que de la reputación de los rota- que tras el análisis de contenido consigue los peores tivos hacen los profesionales, puesto que en ambos resultados. Figura 5: Valoración de la reputación general de los medios por los profesionales y la población informada (los datos expresan la puntuación media sobre 10). Fuente: elaboración propia. TERCERAS_EstudiosSobreElMensajePeriodístico26(4).indd 1320 23/10/20 19:15 Barbeito-Veloso, M.L.; Perona-Páez, J.J.; Rodríguez-Prieto, V.; Hernández-Ruiz, A. Estud. mensaje period. 26(4) 2020: 1305-1324 1321 4. Conclusiones Por otra parte, los resultados ponen de relieve que la credibilidad y la calidad periodística se perfilan Los resultados de esta investigación muestran un como las dos dimensiones que más influencia ejercen elevado paralelismo entre los contenidos periodís- sobre el grado de reputación mediática, al menos en ticos de la prensa española y las percepciones que cuanto a la prensa generalista se refiere. Así, el rota- de estos tienen sus públicos de interés. Por tanto, se tivo en papel que alcanza las mejores posiciones en podría afirmar que el tratamiento que reciben dichos estas variables tras el análisis de contenido -El País-, contenidos, es decir, la manera en que se elaboran y es igualmente el más valorado tanto por los profesio- trabajan, influye en la construcción de la reputación, nales como por la población informada. En el caso de y que la credibilidad, el rigor informativo, la calidad la prensa por Internet, sucede prácticamente lo mis- periodística o la ética y deontología profesional con- mo, en tanto que El Diario.es, que resulta ser el más tribuyen a la edificación de un importante intangible creíble y el que presenta los mayores índices de ca- –la reputación– en un contexto mediático altamente lidad según el análisis de contenido, es el medio que competitivo. goza de mayor reputación para los profesionales y En respuesta a la primera de las preguntas de in- el segundo para la población informada. Estos datos vestigación (Q1) que se planteaban en el apartado 2 concuerdan plenamente con las tesis que defiende el de esta aportación, los datos reflejan que, en efecto, estudio de Villafañe et al. (2020) sobre la reputación los medios mejor situados tras el análisis de conteni- de los medios españoles y la relevancia de la credibi- do son los que alcanzan un mejor posicionamiento lidad que proyectan. en el ranking de reputación de los profesionales y de Como contrapartida a los paralelismos observa- la población informada, especialmente en el caso de dos, los resultados expuestos en este artículo mues- los primeros, donde las correspondencias observadas tran la existencia de discrepancias entre las valora- son más evidentes. Esto sucede tanto en el caso de ciones de los profesionales, la población informada la prensa en papel como en el de la prensa por Inter- y el análisis de contenido, una circunstancia que se net, ya que El País y El Diario.es, respectivamente, se da en mayor grado en el caso de la población infor- consagran como los dos rotativos que, en conjunto, mada. Por tanto, los datos extraídos, aún cuando logran las mejores posiciones en todos los rankings las correspondencias son muy abundantes, deben manejados en este trabajo, aunque bien es verdad que interpretarse como marcadores de tendencia. No en el caso de El Diario.es la población informada lo obstante, a diferencia de las encuestas -que en re- coloca en segundo lugar. Como ya apuntamos, y res- lación con la reputación de los medios no pueden pondiendo así a la segunda de las cuestiones formu- más que recoger impresiones subjetivas- el análi- ladas (Q2), se observa que las mayores coincidencias sis de contenido aporta una visión más objetiva y aparecen cuando se comparan los resultados del aná- cuantificable del comportamiento de las variables lisis de contenido con los de la encuesta a los profe- y los indicadores abordados, por lo que los índi- sionales que, por lo que se refiere a la prensa en papel ces expresados sobre cada una de las dimensiones sitúan en las primeras posiciones a El País y La Van- y el ranking final resultante se ajustarían más a la guardia, mientras que relegan a El Mundo al último realidad. lugar en cuanto a valoración reputacional se refiere. Una vez finalizado el estudio, entendemos que, Si en el ámbito de la prensa en papel la coincidencia además de avanzar en el conocimiento de la repu- entre análisis de contenido y opinión de los profe- tación mediática en España, el método utilizado en sionales es plena, lo mismo sucede con la prensa por esta investigación puede ser extrapolable a contri- Internet, donde en ambos casos El Diario.es encabe- buciones futuras que se centren en la televisión (el za el ranking, seguido por Infolibre y El Confiden- medio con mayor audiencia según la primera ola del cial. Este hecho obedece, probablemente, a que los Estudio General de Medios de 2020) o la radio, a la profesionales del sector de la comunicación conocen que tradicionalmente se le ha conferido en España un las rutinas productivas de los rotativos y disponen de alto grado de credibilidad y rigurosidad informativas. más elementos para juzgar aquellos contenidos que, Del mismo modo, y dadas las mayores discrepancias bajo su criterio, resultan más creíbles, más rigurosos observadas entre los resultados del análisis de conte- o de mayor calidad. En general, y contestando a la nido y la percepción de la población informada, es- tercera de las preguntas (Q3), se puede afirmar tam- tudios ulteriores debieran centrar su atención en las bién que la amplia mayoría de los medios presenta variables que, de forma particular para este público, una notable coherencia entre lo que hacen y cómo podrían contribuir, además de las ya estudiadas, a la lo hacen y lo que los públicos, sobre todo a los ojos edificación de la reputación mediática. Por otra parte, de los profesionales, piensan que hacen. Finalmente, trabajos posteriores deberían establecer criterios ob- en relación con la cuarta pregunta de investigación jetivables que posibilitaran evaluar, a partir del aná- (Q4), señalar que no se ha detectado con claridad nin- lisis de los contenidos, otras variables asociadas con guna dimensión profesional de las estudiadas en la la actividad profesional de los y las periodistas, como que se posicione mejor la prensa en papel o la prensa la independencia o la contribución a la democracia de por Internet. las piezas que elaboran. TERCERAS_EstudiosSobreElMensajePeriodístico26(4).indd 1321 23/10/20 19:15 1322 Barbeito-Veloso, M.L.; Perona-Páez, J.J.; Rodríguez-Prieto, V.; Hernández-Ruiz, A. Estud. mensaje period. 26(4) 2020: 1305-1324 5. Referencias bibliográficas Alarcón Galeano, K.C. (2017). Los efectos de la responsabilidad social y la reputación corporativa sobre el rendimiento de la marca. Caso de reflexión, Coca Cola FEMSA Colombia. 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Sus principales líneas de trabajo abarcan el lenguaje, la publicidad y la comunicación empresarial e institu- cional en el ámbito sonoro. Ha publicado en revistas indexadas diversos artículos científicos relacionados con estos campos de investigación. Ha sido coordinadora académica del Máster en Creatividad Estratégica en Información Audiovisual de la UAB (https://mceia.uab.cat). Actualmente, es secretaria del Departamento de Publicidad, RR.PP. y Comunicación Audiovisual (https://www.uab.cat/web/el-departament-1254809739917. html). ORCID: https://orcid.org/0000-0002-3159-7423 Juan José Perona Páez es doctor en Ciencias de la Información (Periodismo) por la Universitat Autònoma de Barcelona (UAB). Profesor Titular de Comunicación Audiovisual y Publicidad en la UAB y catedrático acredi- tado por Aneca. Es investigador principal del Grupo Publiradio (SGR consolidado). Sus líneas de investigación se centran en la comunicación sonora y en la radio educativa. Entre otros cargos de gestión, ha sido decano de la Facultad de Ciencias de la Comunicación de la UAB (1999-2001), delegado del rector para la calidad de la docencia (2002-2006) y director del Departamento de Publicidad, Relaciones Públicas y Comunicación Audiovisual de la citada Universidad (2015-2018). ORCID: https://orcid.org/0000-0001-8256-9070 Victoria Rodríguez Prieto es profesora de Relaciones Internacionales en la Universidad Antonio de Nebrija. Doctora en Ciencias Políticas, área de Relaciones Internacionales, por la Universidad Complutense de Madrid (Premio Extraordinario y Mención Europea). En 2017, obtuvo el Premio AEPDIRI Antonio Truyol y Serra a la Mejor Tesis Doctoral en Relaciones Internacionales. Ha sido investigadora visitante en centros extranjeros como Brussels School of International Studies, University of Kent (Bélgica) o Universiteit van Amsterdam (Holanda). ORCID: https://orcid.org/0000-0001-9430-4360 TERCERAS_EstudiosSobreElMensajePeriodístico26(4).indd 1323 23/10/20 19:15 1324 Barbeito-Veloso, M.L.; Perona-Páez, J.J.; Rodríguez-Prieto, V.; Hernández-Ruiz, A. Estud. mensaje period. 26(4) 2020: 1305-1324 Alejandra Hernández es Licenciada en Publicidad y RR.PP. y Doctora por la Universidad de Alicante (UA). Profesora Titular de Universidad con 2 sexenios de investigación. Imparte las materias Deontología de la Publicidad y Gestión de la Información en Comunicación en el grado de Publicidad y RR.PP. de la UA. Sus principales líneas de investigación incluyen cuestiones como la ética en el discurso y en el sistema publicitario, la deontología profesional en el ámbito de la comunicación científica, género y publicidad. Ha realizado una estancia de investigación postdoctoral en la Università degli Studi di Bologna y ha sido profesora visitante de la Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano. ORCID: https://orcid.org/0000-0002-9719-6534 TERCERAS_EstudiosSobreElMensajePeriodístico26(4).indd 1324 23/10/20 19:15