QUADERNS ISSN (electrónico): 2014-2242 / www.cac.cat DEL CAC Audiencias y streamers en Twitch: patrones de consumo y producción en el ámbito hispanohablante Adrián Padilla Molina Celina Navarro Profesor asociado Profesora lectora Universitat Autònoma de Barcelona Universitat Autònoma de Barcelona adrian.padilla@uab.cat celina.navarro@uab.cat ORCID: https://orcid.org/0000-0001-7668-1322 ORCID: https://orcid.org/0000-0002-3127-7358 Artículo recibido el 20/05/22 y aceptado el 19/07/22 Resumen Abstract En un contexto de pugna por la atención de las audiencias, In the context of the struggle for audience attention, Twitch Twitch se ha consolidado proponiendo la emisión en directo has gained ground by offering live broadcasts of user-generated de contenidos generados por los propios usuarios. El content. This article quantifies this platform by focusing on the presente artículo dimensiona esta plataforma centrándose Spanish-speaking community, specifically by analysing the en la comunidad hispanohablante, poniendo el foco sobre los broadcast patterns of streamers, audience distribution and patrones de emisión de los streamers, el reparto de audiencias consumption cycles. The results show massive, consolidated y los ciclos de consumo. Los resultados muestran audiencias audiences with cyclical patterns, as well as clear differences masivas, consolidadas y con patrones cíclicos, así como claras between amateur and professional creators; the latter capture diferencias entre creadores amateurs y profesionales, quienes the majority of the audience and have generated production concentran la gran parte de la audiencia y han generado rutinas routines comparable those in the TV industry. de producción homologables a la industria televisiva. Palabras clave Keywords Twitch, live streaming, creadores, streamers, audiencias. Twitch, Live Streaming, Creators, Streamers, Audiences. 1. Introducción contenidos en directo a través de internet. En este sentido, a finales de 2019 se produjo un punto de inflexión cuando algunos Aunque la plataforma Twitch no es nueva, su popularidad de los principales creadores de contenido de YouTube en español aumentó significativamente a partir de 2020 debido al dieron el paso hacia esta plataforma. Migraron motivados − confinamiento por la Covid-19. La “nueva normalidad” impuesta como ellos mismos han reconocido− por un empeoramiento de por la pandemia, que afectó sobre todo a las opciones de ocio, las condiciones económicas y una sensación de arbitrariedad empujó a buscar alternativas de entretenimiento y Twitch, al e indefensión frente a unas políticas de contenidos cada vez igual que otros servicios de contenidos audiovisuales, se vio más restrictivas en la plataforma de Google (Caplan y Gillespie, beneficiada de esta situación (Narassiguin y Garnès, 2020). 2020). Con este gesto, referentes en la creación de contenidos A pesar del incremento pronunciado de personas usuarias en como Rubén Doblás, conocido como El Rubius en YouTube, los dos últimos años, Twitch no ha dejado de crecer desde que se donde acumula más de 40 millones de suscripciones, o Raúl tienen registros. Según twitchtracker.com, portal especializado Álvarez, conocido como Auronplay, con más de 28 millones de en el seguimiento analítico de esta plataforma, en 2013 tenía suscriptores en YouTube, arrastraron una parte significativa de un promedio de 70.000 personas espectadoras en simultáneo sus audiencias hacia Twitch. y picos de hasta 200.000 a nivel global. Para inicios del 2022 Esta plataforma es, en muchos sentidos, la antítesis de el promedio de público en simultáneo era de 2,5 millones, con YouTube, ya que apuesta por el contenido en directo y el puntas de 6 millones. En el ámbito hispanohablante, Twitch consumo síncrono. Para monetizar lo efímero, Twitch ha también ha experimentado un notable crecimiento de audiencia dispuesto un sistema de suscripciones mensuales (que van y popularidad, algo que se ve reflejado en la creciente presencia de los 3,99 € a los 24,99 €) y donaciones puntuales. Dichas mediática de los streamers (Gutiérrez Lozano y Cuartero, suscripciones o donaciones van dirigidas directamente a un o 2022), nombre que reciben quienes se dedican a la emisión de una streamer y Twitch actúa como comisionista al sostener la 67 Quaderns del CAC 48, vol. XXV - octubre de 2022 (67-77) Audiencias y streamers a Twitch: patrones de consumo y producción en el ámbito hispanoparlante A. Padilla y C. Navarro infraestructura técnica y proporcionar la plataforma. 1.1. Composición de la industria del streaming Es importante aclarar que, exceptuando casos muy aislados, La actual configuración de actores y competidores en el nicho las personas consumidoras pueden acceder a los contenidos en de mercado de los contenidos generados por usuarios no es directo de Twitch sin pagar nada. A cambio, son impactadas fortuita, sino el resultado de un lustro de pugna entre grandes con algunas inserciones publicitarias, que también proporcionan empresas tecnológicas por dominar el mercado multimillonario ingresos al streamer y a Twitch. El modo en cómo los creadores de los eSports. Fundada en 2007 bajo el nombre de Justin. de contenido obtienen un beneficio por el trabajo que realizan se tv, Twitch fue adquirida por Amazon en el año 2014 por 735 percibe como más justo. A diferencia de YouTube, los ingresos millones de euros, siendo la mayor adquisición realizada por no están únicamente vinculados a la publicidad, lo que desliga Jeff Bezos hasta esa fecha (El País, 2014). La intención de la monetización del contenido del volumen de audiencia, y, a Amazon con esta compra era competir por las audiencias de su vez, los ingresos finales se ven menos influenciados por las los eSports junto a plataformas como Mixer (propiedad de fluctuaciones en los precios de las subastas de las inserciones Microsoft), Facebook Gaming (propiedad de Meta) o YouTube publicitarias. Mientras que en YouTube se pone el foco en el Gaming (propiedad de Google). El periodo que abarca desde volumen de visualizaciones como un indicador de éxito, en 2015 hasta 2019 está marcado por una intensa lucha de Twitch es necesario que el o la streamer congregue a su alrededor estas grandes compañías por acaparar unas audiencias todavía una audiencia comprometida y fiel, tanto que esté dispuesta a fragmentadas, realizando fichajes millonarios y contratos de apoyar su labor con el pago de una suscripción o realizando exclusividad con grandes streamers, en un intento de movilizar donaciones, algo que −pese a lo que pueda aparentar− ocurre la atención hacia una determinada plataforma (Carroni et al., con frecuencia y está naturalizado entre el público espectador 2021; Förderer y Gutt, 2018). más leal. Por último, Twitch es una plataforma más estable y A fecha de hoy, la opacidad en las cifras de audiencia de permisiva en sus políticas de contenido, algo que ha permitido YouTube Gaming y Facebook Gaming hace complejo saber cuál a las y los youtubers recuperar cierto grado de autenticidad es la cuota de mercado de cada una de estas plataformas. y libertad creativa, cuestiones que habían sido especialmente Sabemos, sin embargo, que Microsoft abandonó Mixer en 2020 problemáticas en YouTube debido a la rigidez y la imposición de para aunar esfuerzos con Facebook Gaming, mientras que una política de contenido neutro. YouTube Gaming parece más interesado en ofrecer contenidos A los ojos del gran público, Twitch se ha considerado una asíncronos y no cuenta en sus filas con ningún referente en la plataforma centrada en la retransmisión de videojuegos, creación de contenidos en directo. En cambio, en 2022 Twitch o al menos ese era su propósito inicial, pero el desembarco es la plataforma preferida por la mayoría de los streamers de de los youtubers y sus audiencias masivas ha acelerado la éxito y muchos de ellos participan con contratos de exclusividad. diversificación de los contenidos y los formatos disponibles, Este panorama nos conduce a pensar que, pese a la ausencia rompiendo la percepción de “plataforma de nicho”. Actualmente, de datos sólidos, Twitch ocupa una posición hegemónica en en Twitch es posible ver a personas tocando el piano, cocinando, esta industria. leyendo libros, bailando y, por supuesto, jugando a videojuegos. Aunque esta última categoría sigue siendo la actividad principal, 1.2. Motivaciones de consumo Twitch cuenta, a día de hoy, con etiquetas de contenido tan El éxito de Twitch como alternativa de entretenimiento, sobre diversas como: música, tertulia, deportes, política, animales todo entre las audiencias más jóvenes, puede deberse a la de compañía, arte, belleza, desarrollo de software o comida desafección hacia los contenidos televisivos tradicionales y la y bebida, entre muchas otras. Esta incorporación gradual de consolidación del videojuego como producto cultural (Gutiérrez nuevas categorías posibilita el nacimiento de nuevos nichos de Lozano y Cuartero, 2020). Sin embargo, el acto de observar a audiencia y atrae nuevos usuarios dispuestos a crear contenidos, otras personas jugar a videojuegos no es algo nuevo y se aprecian un proceso que contribuye a la creación de un ecosistema cada referencias a esta forma de entretenimiento desde el nacimiento vez más diverso y rico para el público espectador. del propio medio (Tammy Lin et al., 2019). La retransmisión Así, durante los últimos dos años, Twitch ha sido el epicentro de videojuegos y el consumo de este tipo de contenidos no es de una serie de cambios de carácter industrial y ha sabido más que una reinvención del tandem play (Scully-Blaker et al., aprovechar las nuevas formas de consumo, que han tenido como 2017), un término acuñado para describir un estilo de juego en consecuencia un aumento significativo de las personas usuarias el que varias personas se congregan alrededor de un jugador de esta plataforma y una creciente relevancia mediática. El para acompañarlo a través de su experiencia, sin necesidad objetivo de esta investigación es dimensionar la plataforma de que estos espectadores intervengan en el desarrollo de Twitch, más concretamente, su volumen de espectadores y la partida. Twitch recupera de algún modo la idea de los ya creadores de contenido en habla hispana. Con ello, se busca extintos salones recreativos, donde se reunían jugadores y enmarcar la plataforma Twitch como opción de consumo en espectadores para compartir en directo la experiencia de juego. el actual contexto de gran abundancia de entretenimiento Las motivaciones de consumo en Twitch también se audiovisual. han abordado desde la psicología, apuntando que existen 68 Quaderns del CAC 48, vol. XXV - octubre de 2022 A. Padilla y C. Navarro Audiencias y streamers a Twitch: patrones de consumo y producción en el ámbito hispanoparlante gratificaciones afectivas y sentimientos de comunidad o de y dónde ellos quieren, en contraposición a la estructura rígida y integración social (Sheng y Kairam, 2020) que ayudan a generar preestablecida de la televisión lineal. Mientras se compara los fidelidad en los espectadores (Hilvert-Bruce et al., 2018). servicios de SVoD como Netflix o HBO Max con la televisión tra- Tampoco debemos pasar por alto que Twitch es bidireccional, dicional (Lobato y Lotz, 2020; Radošinská, 2017; Straubhaar et poniendo a disposición de la audiencia un chat que permite al., 2021), plataformas como YouTube o Twitch se han intenta- interactuar con el o la streamer, lo que posibilita participar en el do desvincular de estos actores audiovisuales remarcando la no desarrollo de la emisión (Gros et al., 2018; Sjöblom y Hamari, industrialización de los contenidos, mayoritariamente generados 2016). por usuarios (no profesionales). La indisoluble asociación de Twitch con el fenómeno de los Distanciándose de los servicios de SVoD y de plataformas influencers y las microcelebridades también es un factor a como YouTube, Twitch se basa en las emisiones en directo. El tener en cuenta si tratamos de explicar el éxito de la plataforma contenido live siempre ha sido uno de los grandes pilares de la entre los más jóvenes. La espontaneidad, la proximidad y la industria audiovisual, ya que garantiza una conexión potencial sensación de autenticidad que transmiten los streamers, así a una realidad social compartida que está pasando en ese como la ausencia de constreñimientos y filtros, dotan a este momento, incrementando el valor cultural de ese contenido formato de un tono distinto al que otros medios pueden ofrecer, (Bourdon, 2000; Couldry, 2004). Mientras que los contenidos aunque en muchas ocasiones todos estos elementos sean el audiovisuales “en directo” estaban perdiendo su relevancia, resultado de una ejecución muy medida y escondan un alto exceptuando algunos acontecimientos concretos, como grandes grado de profesionalización (Beil et al., 2021). eventos deportivos o informativos (Delgado et al., 2018), Twitch basa su estrategia en el consumo síncrono, utilizando también 1.3. Twitch en el contexto de la oferta audiovisual la conexión social entre las y los usuarios para generar interés Para entender la relevancia y resonancia de Twitch se debe en la audiencia (Hilvert-Bruce et al., 2018). analizar su rol dentro de la industria global del audiovisual y A pesar de la relevancia del vídeo bajo demanda (VoD) como del entretenimiento. En la era “post-network” (Lotz, 2007), el forma de entretenimiento en los últimos años, basado en otorgar número de actores que ofrecen contenidos audiovisuales se ha un alto grado de control a la persona espectadora sobre qué incrementado considerablemente, generando un contexto de ver y cuándo ver títulos audiovisuales de un amplio catálogo, alta competencia en la lucha por la atención de los espectadores en Twitch la posibilidad de dejar disponibles los contenidos y/o usuarios. Siguiendo las bases de la economía de la antiguos en la plataforma es opcional. Muchos streamers no atención (Freire, 2008; Simon, 1971), actualmente, medios mantienen sus vídeos tras la emisión en directo y, para quienes tradicionales, servicios de vídeo bajo demanda, plataformas deciden activar la opción VoD, la plataforma únicamente y otros servicios que ofrecen audiovisual compiten por el mantiene el contenido accesible entre 14 y 60 días. Esto tiempo de las personas, considerado un bien escaso. Además, recuerda a las dinámicas de catch-up de la televisión lineal, cada vez hay más interrelaciones entre los diferentes tipos de en que los programas emitidos en directo solo están accesibles audiovisual, ya sea Twitch, YouTube, servicios de suscripción de un determinado tiempo (Raats et al., 2016). La apuesta clara vídeo bajo demanda (SVoD en sus siglas en inglés), televisión por el contenido en directo diferencia a Twitch de las demás lineal o incluso radio. Por ejemplo, algunos programas plataformas basadas en contenidos generados por los usuarios televisivos en España ya están ofreciendo contenido en Twitch y también la separa de la oferta de los principales servicios de o programas radiofónicos también se emiten (con imagen) a SVoD. través de esta plataforma complementando su emisión de voz La importancia de las emisiones en directo de la plataforma (Gutiérrez Lozano y Cuartero, 2020). En este contexto, hay que conlleva la implementación de una serie de prácticas para remarcar las diferencias y similitudes entre estos actores para garantizar un número de “espectadores” en directo, teniendo entender su relación, competencia y coexistencia en el mercado que fijarse en aspectos clave como el horario de emisión, las audiovisual actual. emisiones de la competencia o la duración de los contenidos, Históricamente, la emergencia de nuevos medios de comu- aspectos muy desarrollados en la industria televisiva. No nicación ha supuesto la aparición de discursos sobre el fin del obstante, Twitch es una plataforma de alcance transnacional medio hegemónico anterior, habitualmente con argumentos tec- capaz de generar comunidades de consumo más allá de los nófilos (Bolter y Grusin, 1999). En el mundo audiovisual, donde límites nacionales y basada, en mayor medida, en contenido se sitúa la plataforma Twitch, la decadencia y posible “muerte” generado de forma no profesional. de la televisión se está proclamando desde hace más de una década debido a la popularización de las técnicas del vídeo en streaming. Los servicios de vídeo bajo demanda, sobre todo con 2. Objetivos los servicios transnacionales de SVoD, por su industrialización y contenidos, más parecidos a la televisión, se han posicionado A diferencia de otras plataformas de contenidos generados por como futuros herederos de la televisión lineal. Estos servicios los usuarios, la investigación centrada en Twitch es escasa. ofrecen a los usuarios una gran cantidad de contenidos cuándo Se han realizado estudios desde el ámbito educativo donde se 69 Quaderns del CAC 48, vol. XXV - octubre de 2022 Audiencias y streamers a Twitch: patrones de consumo y producción en el ámbito hispanoparlante A. Padilla y C. Navarro explora el potencial de la plataforma como herramienta para 3. Metodología la transmisión de conocimiento técnico-científico (Gandolfi et al., 2022), su uso como complemento o alternativa para Para la realización de este artículo se han recopilado datos de la enseñanza formal (Pozo-Sánchez et al., 2021), así como la plataforma Twitch de forma ininterrumpida desde el 1 de la existencia de streamers y comunidades de creadores de diciembre de 2021 hasta el 31 de enero de 2022. El periodo contenido especializados en la divulgación de conocimiento de análisis comprende un total de 62 días o, lo que es lo mismo, científico (Steinbeck et al., 2021). También se ha puesto el foco 1.488 horas de emisión. Para ello se ha creado un software de sobre elementos específicos de la interfaz y las posibilidades captura propio escrito en lenguaje Python capaz de comunicarse que ofrece, como los espacios de interacción en tiempo real con la API de Twitch. Este software ha sido ubicado en un (Nematzadeh et al., 2019), los mecanismos a disposición del servidor y ha extraído, a tiempo real, todos los datos existentes streamer para intervenir de forma directa en las formas de de todas las emisiones en directo cuyo idioma es el español. interacción de los usuarios (Flores-Saviaga et al., 2019; Poyane, Esta extracción de datos se ha hecho con una frecuencia de 2019) y las experiencias de consumo colectivo que facilita esta 30 minutos durante todo el periodo de análisis, lo que ha plataforma (Jacobs y Booth, 2021). dado lugar a un total de 2.976 muestras. Esta frecuencia de En la misma línea, se ha observado cómo los distintos tipos de extracción se establece tras observar, en análisis previos, que contenidos y el volumen de audiencia afectan a las comunidades una mayor granularidad en las catas no afecta al resultado final. de espectadores, la calidad de las interacciones y su nivel de Cada muestra contiene un listado completo de los creadores de compromiso con el creador de contenido (Wolff y Shen, 2022). contenido que se encuentran realizando una emisión en directo Del mismo modo, se ha estudiado cómo las comunidades en ese preciso instante y, para cada uno de ellos, se almacenan de espectadores anónimos en ocasiones evolucionan para el número de espectadores, su posición en el ranking (según dar paso a relaciones interpersonales más estrechas (Sheng volumen de audiencia), el título de la emisión y la categoría de y Kairam, 2020). También se han publicado estudios con la emisión. Este proceso de recolección ha permitido crear una perspectiva de género que evidencian las problemáticas que base de datos con más de 40 millones de unidades de análisis. afrontan las mujeres que participan en la creación de contenido Nos centramos en el idioma español al ser, en el momento en torno a los videojuegos, un nicho que tradicionalmente de realización de esta investigación, el segundo idioma de la ha sido ocupado por hombres (Kampel et al., 2020; Olsson, plataforma en términos de volumen de audiencia absoluta, 2018). Desde el ámbito de las ciencias de la computación se según el portal twitchtracker.com, por el fuerte incremento de han observado las métricas e indicadores de las emisiones en espectadores que ha vivido esta comunidad y por la creciente directo para determinar los factores que conducen al “éxito” y presencia de los creadores de contenido más importantes crecimiento de un o una streamer (Le et al., 2021). Por último, en los medios de comunicación. El periodo de análisis se ha los estudios realizados por Gutiérrez Lozano y Cuartero analizan seleccionado por contener una mezcla de semanas laborales, la creciente presencia mediática de los streamers en los medios periodos vacacionales y festividades, lo que permite observar de comunicación en España y la popularidad de la plataforma los efectos de estas variaciones sobre la dinámica de audiencias entre las audiencias más jóvenes (Gutiérrez Lozano y Cuartero, y los creadores de contenido. Por último, todas las referencias 2020, 2022). horarias se encuentran en GTM +1, es decir, en el horario Sin embargo, existe poca literatura que logre dimensionar y peninsular de España. cuantificar Twitch como fenómeno de masas en el marco de Los datos de idioma, así como la actividad que se realiza las ciencias de la comunicación. A pesar de que la propia durante la emisión en directo no son detectados de forma plataforma, mediante su dossier de prensa, proporciona automática por Twitch, sino que el o la streamer debe declarar datos macroscópicos sobre su audiencia y los creadores de estas cuestiones antes y durante la emisión. Por lo tanto, una contenido, es complejo encontrar información detallada que emisión en directo puede ubicarse en distintas categorías ayude a describir y comprender con exactitud las dinámicas de contenido, dependiendo del momento y la actividad que que acontecen en la plataforma. acontece. Es importante recordar que Twitch tiene un alcance Por lo tanto, esta investigación trata de realizar una transnacional, por lo que los datos de audiencia no deben ser aproximación general a la plataforma Twitch, centrada en la atribuidos a países, sino a comunidades idiomáticas. Cuando comunidad hispanohablante, poniendo el foco en tres elementos hablamos de streamers en habla hispana y sus respectivas básicos: audiencias, creadores de contenido y patrones de audiencias, estamos apelando a una comunidad transnacional comportamiento. Para ello se plantean tres objetivos: que no se circunscribe a ninguna delimitación administrativa. El a) Describir el volumen de audiencia de la comunidad concepto “habla hispana”, a su vez, incluye todas las variedades hispanohablante en Twitch. de español existentes en el mundo. b) Cuantificar a los creadores de contenido en Twitch en habla Finalmente, y tal como ocurre en otras plataformas y medios, hispana y observar sus dinámicas de emisión. el dato numérico de audiencia corresponde a la cantidad de c) Analizar la existencia de patrones cíclicos de comportamiento aparatos receptores únicos que se encuentran consumiendo por parte de la audiencia y los creadores de contenido. un contenido sin ser posible establecer cuántos espectadores 70 Quaderns del CAC 48, vol. XXV - octubre de 2022 A. Padilla y C. Navarro Audiencias y streamers a Twitch: patrones de consumo y producción en el ámbito hispanoparlante Gráfico 1. Evolución de la audiencia de canales hispanohablantes en Twitch (1/12/2021-31/1/2022) Fuente: Elaboración propia. reales existen tras dicho aparato receptor. Para este estudio se de audiencia que alcanza los 843.244 espectadores en torno a considera que un aparato receptor corresponde a una persona la medianoche (ver gráfico 1). Este incremento se corresponde espectadora, ya que supone el número mínimo de espectadores con la emisión en directo realizada por el streamer español Ibai posible. Llanos desde la Puerta del Sol de Madrid, junto al presentador de televisión Ramon García, con motivo de las campanadas de fin de año. En el momento de máxima audiencia, esta emisión 4. Resultados obtuvo 801.079 espectadores en simultáneo, acaparando el 94,99% de la audiencia de habla hispana disponible en la 4.1. Datos de audiencia plataforma en ese momento. En términos absolutos, el promedio de audiencia agregada El segundo evento que merece atención tiene lugar el 7 de de los contenidos en español emitidos por Twitch durante el enero de 2022. Durante la tarde de ese día (hora peninsular periodo analizado es de 308.899 espectadores. Esta cifra oscila de España), la audiencia creció hasta alcanzar 1.063.768 notablemente dependiendo del momento del día y aumenta de espectadores a las 20.30 h. Este crecimiento coincide con el forma considerable cuando existen eventos especiales. Tal como inicio de un evento colaborativo entre streamers de diferentes se observa en el gráfico 1, existe un comportamiento cíclico países, conocido como “Egoland”, en el que 99 participantes en las audiencias que conforma un patrón diario. Si tomamos jugaron al videojuego de supervivencia “Rust” (Brugat, 2022). como referencia el promedio de audiencia antes indicado, se Un tercer hito relevante tuvo lugar el 17 de enero, cuando se aprecia la existencia de un periodo “valle”, que abarca de las alcanzaron 1.316.780 espectadores (el 78% de la audiencia 5.00 h a las 16.00 h. Durante esta franja horaria, la audiencia de la plataforma en habla hispana) en una única emisión, se encuentra por debajo del promedio y alcanza un mínimo coincidiendo con la retransmisión en directo de los premios de entre 60.000 y 70.000 espectadores, que habitualmente Esland, una gala para creadores de contenido de Twitch se produce a las 11.00 h. Por el contrario, existe un periodo y YouTube, celebrada en el Palau de la Música Catalana y “punta”, que comprende de las 16.00 h a las 5.00 h. Durante organizada por el streamer David Cánovas (alias TheGrefg). este rango de horas, la audiencia se encuentra por encima de la A diferencia de otros picos de audiencia observados, en esta media y aumenta rápidamente hasta llegar a su pico máximo, ocasión la emisión fue capaz de sostener un gran volumen de entre las 20.00 h y las 22.00 h, alcanzando de 500.000 a audiencia durante todo el periodo de emisión, sobrepasando el 700.000 espectadores. Esta alternancia de horas valle y horas millón de espectadores durante las cuatro horas. punta se reproduce diariamente y sin interrupción, lo que indica El cuarto y último gran hito de la comunidad hispanohablante la existencia de patrones de consumo estables, consolidados y de Twitch durante el periodo analizado se inició la tarde del predecibles. 19 de enero de 2022, con el estreno de un nuevo evento En el periodo analizado se observan momentos puntuales en colaborativo seriado del videojuego Minecraft, en el que los que las audiencias crecen muy por encima de lo habitual se recrearon las pruebas de la serie de Netflix El juego del y que es pertinente analizar en detalle para entender algunas calamar”1 a lo largo de seis jornadas. Aunque el evento fue dinámicas de la plataforma. El primero de estos valores organizado por los grandes streamers en habla hispana, “anómalos” tiene lugar el 31 de diciembre de 2021, con un pico se celebró bajo el paraguas de Twitch Rivals, una serie de 71 Quaderns del CAC 48, vol. XXV - octubre de 2022 Audiencias y streamers a Twitch: patrones de consumo y producción en el ámbito hispanoparlante A. Padilla y C. Navarro enfrentamientos con carácter oficial en los que Twitch participa h. Por el contrario, las horas en las que el volumen es superior en calidad de organizador2 y la persona ganadora obtiene un al promedio van de las 19.00 h a las 6.00 h, alcanzando un premio en metálico de 100.000 dólares americanos. Además máximo en torno a las 18.000 emisiones en directo sobre de las retransmisiones en directo de los propios creadores de las 4 de la madrugada. Del mismo modo que ocurre con las contenido desde sus canales de Twitch, la plataforma realizó una audiencias, las emisiones en directo siguen un patrón cíclico emisión oficial con comentaristas, a través de la cuál fue posible que se repite a diario. observar los distintos puntos de vista de cada participante. Pese a la cantidad de usuarios que participan en la plataforma, Durante el momento de máxima audiencia en Twitch, a las existen diferencias en el reparto del trabajo o el nivel de 21.00 h, se alcanzaron 1.143.192 espectadores, de los que dedicación en términos de volumen de horas emitidas. El total aproximadamente el 83% (unos 950.000 espectadores) agregado de horas de emisión en directo es de 16.326.566 estaban siguiendo alguna retransmisión relacionada con este y el promedio de emisión por streamer es de 16,92 horas. evento. Sin embargo, el 77,64% de los streamers han emitido por Este concurso sostuvo una audiencia superior al millón de debajo de ese promedio de horas y su contribución al volumen espectadores durante todo su desarrollo, batiendo el récord agregado de horas de emisión es del 18,72%. Para ahondar de audiencia dentro del periodo analizado la noche del 24 de todavía más en esta contribución irregular en las horas de enero de 2022, a las 23.00 h, con 1.878.485 espectadores, emisión, se ha observado que 233.160 usuarios (el 24,17% coincidiendo con el enfrentamiento final, donde dos jugadores sobre el total) han emitido una hora o menos durante todo el se disputaron el premio en directo. Aproximadamente periodo y su contribución al cómputo de horas totales es solo 1.720.103 espectadores (el 91%) estaban conectados a algún del 1%. En cambio, encontramos un 22,36% de streamers que canal relacionado con el evento. De estos, 1.208.144 (el 70%) han emitido por encima de ese promedio, y su contribución siguieron la final a través de una única emisión, concretamente supone el 81,28% de las horas emitidas durante todo el periodo la del streamer conocido como El Xokas, finalista en el evento. analizado. En el gráfico 2, concretamente el 4 de diciembre de 2021 a 4.2. Creadores de contenido las 22.00 h, se observa un fuerte incremento en la cantidad Durante el periodo analizado, un total de 964.698 personas de creadores de contenido que emiten en la plataforma. únicas participaron en la plataforma en calidad de creadores de La anomalía coincide con un evento especial de muy corta contenido en español, con un promedio de 10.207 emisiones duración del videojuego “Fornite”, uno de los más populares en únicas diarias. Al igual que ocurre con las audiencias, existen la plataforma, y fue emitido en simultáneo por gran cantidad oscilaciones considerables a lo largo del día, con unas horas de usuarios (más de 35.000). Sin embargo, el aumento de valle y unas horas punta (ver gráfico 2). Las horas valle, donde emisores no causó ningún efecto destacable sobre el volumen el volumen de streamers se ubica por debajo del promedio, de audiencia en la plataforma (ver gráfico 1 en el mismo abarcan de las 6.00 h a las 19.00 h. Durante este periodo, se periodo) y fue extremadamente puntual y localizado, con una alcanza un mínimo en torno a las 3.000 emisiones a las 11.00 duración inferior a los 30 minutos. Gráfico 2. Volumen de streamers hispanohablantes en Twitch (1/12/2021-31/1/2022) Fuente: Elaboración propia. 72 Quaderns del CAC 48, vol. XXV - octubre de 2022 A. Padilla y C. Navarro Audiencias y streamers a Twitch: patrones de consumo y producción en el ámbito hispanoparlante 4.3. Distribución de las audiencias Tabla 1. Promedios de audiencia de canales La distribución de las audiencias entre todas las emisiones hispanohablantes en Twitch por segmentos de posición disponibles durante el periodo analizado dista de ser equitativa. en el ranking De los 964.698 usuarios que han participado en la plataforma Audiencia en calidad de creadores de contenido, 35.913 (el 3,73%) no Audiencia Audiencia Audiencia Posición media han tenido ninguna persona espectadora. Otros 509.658 (el horas horas media en horas punta (%) valle (%) horas valle 52,83%) han tenido un promedio de 1 persona espectadora. punta Es decir, más de la mitad de las emisiones de Twitch en español Media 100% 443.181 100% 120.490 no las ve nadie. Top 100 76,29% 338.112 67,88% 81.791 Durante las horas de máxima audiencia (de las 16.00 h a Top 5 40,29% 178.576 25,83% 31.123 las 5.00 h), el 76,29% de los espectadores se concentra en los 100 primeros streamers. Es decir, el 0,97% de la oferta 1ª posición 17,99% 79.759 11,69% 14.093 audiovisual disponible acapara la mayor parte de la audiencia. 2ª posición 8,99% 39.870 5,23% 6.307 Incluso dentro de estos 100 primeros streamers encontramos 3ª posición 5,92% 26.243 3,62% 4.371 diferencias sustanciales, ya que (de promedio) el 40,29% de los espectadores totales de la plataforma se concentran en los 4ª posición 4,21% 18.667 3,10% 3.747 5 primeros streamers (ver tabla 1). Esta polarización también 5ª posición 3,16% 14.037 2,38% 2.879 se encuentra durante las horas con menor audiencia en la plataforma (de 5.00 h a 16.00 h), donde los 100 primeros Fuente: Elaboración propia. streamers siguen acaparando una parte importante de los espectadores, con un promedio del 67,88% del total. Sin Tabla 2. Resumen de la distribución de las horas punta embargo, dentro de este segmento de posiciones, el reparto de y de las horas valle en streamers y audiencias (hora audiencias es más equitativo en esta franja horaria y los cinco española peninsular) primeros streamers obtienen un promedio del 25,83% de la Horas Hora Horas Hora audiencia. valle mínima punta máxima La audiencia promedio para un o una streamer que se encuentre en el Top 100 es de 2.335 espectadores en cualquier Audiencias 5.00 h a 11.00 h 16.00 h a 22.00 h 16.00 h 5.00 h momento del día, mientras que el promedio para el resto es de 8 espectadores. Tal como se ha descrito, la dispersión de los Streamers 7.00 h a 11.00 h 19.00 h a 4.00 h valores en estas agrupaciones es muy elevada, ya que la 1ª 19.00 h 7.00 h posición del ranking llega habitualmente a un promedio de casi 79.759 espectadores, mientras que las posiciones cercanas al Fuente: Elaboración propia. 100 tienen un promedio de 157 espectadores. Gráfico 3. Comparativa entre ciclos diarios de audiencia y streamers en Twitch de habla hispana (hora española peninsular) Fuente: Elaboración propia. 73 Quaderns del CAC 48, vol. XXV - octubre de 2022 Audiencias y streamers a Twitch: patrones de consumo y producción en el ámbito hispanoparlante A. Padilla y C. Navarro Hasta ahora, se ha observado en los datos la existencia de y estandarización que puede ser descrito mediante el uso de unas horas valle y unas horas punta. Estos conceptos aplican conceptos vinculados a los estudios de audiencias televisivas. tanto al volumen de audiencia que consume contenidos en la plataforma, como a la cantidad de streamers que realizan 5.1. Audiencias cíclicas y polarizadas una emisión en directo. Tal como se resume en la tabla 2, se Teniendo en cuenta los comportamientos cíclicos de la audiencia puede observar que dichos ciclos no coinciden. El horario de y estableciendo un paralelismo con las lógicas programáticas de máxima audiencia en la plataforma se produce, normalmente, la televisión (Prado et al., 2020), podemos hablar de una clara sobre las 22 h, pero el número máximo de streamers emitiendo alternancia entre emisiones durante franjas de baja competencia en simultáneo se produce a las 4 h de la madrugada. Sí que y un prime-time. Los datos analizados muestran que esta coincide, en cambio, el mínimo de audiencia con el mínimo de alternancia de ciclos es estable y los volúmenes máximos y streamers en simultáneo, a las 11 h de la mañana. mínimos de audiencia se reproducen con regularidad, lo que Para mostrar esta “asincronía” en los volúmenes de audiencia nos permite afirmar que Twitch es una plataforma consolidada y y los volúmenes de creadores de contenido, se ha tomado las audiencias acuden regularmente a consumir sus contenidos. una pequeña muestra que comprende del 18/12/2021 al La existencia de “horas valle” y “horas punta” no solo afecta 21/12/2021. La gráfica 3 ejemplifica la “descoordinación” al volumen de personas espectadoras, sino también al reparto existente entre el volumen de personas que emiten en directo y de audiencia entre toda la oferta audiovisual disponible. el volumen de audiencia existente en la plataforma. Este es un Durante los horarios de prime-time, el público espectador patrón que se repite diariamente a lo largo de todo el periodo tiende a concentrarse en unas pocas emisiones, mientras que analizado y solamente se ve interrumpido por la existencia de durante los horarios de menor audiencia existe un reparto más los eventos especiales ya descritos. equitativo. Aun así, en términos absolutos, las audiencias en En el gráfico 3 se aprecia cómo el volumen de audiencia Twitch se encuentran polarizadas. Un grupo muy reducido de crece progresivamente a lo largo de la tarde, hasta alcanzar streamers (menos del 1%) acapara entre el 67% y el 76% de un máximo entre las 20.30 h y las 22 h (horario de España la audiencia disponible en la plataforma a cualquier hora del peninsular). Tras este máximo, la audiencia decae abruptamente día e incluso dentro de este reducido grupo de creadores de y se estabiliza sobre la 1.00 h de la madrugada, para finalmente contenido existen diferencias sustanciales (ver tabla 1). adentrarse en el “periodo valle”. Por su parte, la cantidad de La creciente abundancia de las ofertas de entretenimiento streamers en simultáneo inicia su crecimiento durante la tarde, hace que cada vez sea más difícil llamar (y mantener) la al mismo tiempo que se incrementan las audiencias. Pero atención de los espectadores, siendo esta un bien escaso según este crecimiento se interrumpe (o incluso decae) durante las el paradigma de la economía de la atención. Solo unos pocos horas de máxima audiencia. Tras este momento, el volumen de contenidos consiguen sumar grandes audiencias, mientras que personas que emiten en directo recupera la tendencia creciente el resto se mantienen como contenidos de nicho o, en muchos (de forma escalonada), hasta alcanzar el máximo alrededor de casos, residuales. En este sentido, los inmensos catálogos de las 4.00 h de la madrugada, con una gran concurrencia de los grandes servicios de SVoD también tienen esta dinámica, streamers de Latinoamérica. en la que un número reducido de títulos alcanza a la mayoría Con este análisis más detallado también se ha podido observar de suscriptores, mientras que el consumo del resto del catálogo que el momento de máxima audiencia coincide con la presencia está altamente individualizado. en simultáneo de los grandes streamers de habla hispana: Las emisiones diarias se complementan, como se ha remarcado Auronplay, Ibai Llanos, TheGrefg y El Rubius, entre otros, todos en los resultados, con la programación de eventos especiales. ellos emitiendo en territorios de la península ibérica (España o Algunos, como la gala de los premios “Esland”, organizada por Andorra). El fin de sus emisiones causa la caída de audiencia en el streamer TheGrefg, o las campanadas desde la Puerta del la plataforma y, a su vez, coincide con el arranque de multitud Sol, protagonizadas por Ibai Llanos y Ramón García, tienen de nuevas emisiones en directo de pequeños creadores de un formato claramente televisivo y su producción cuenta con contenido. recursos técnicos y humanos profesionales. Estos eventos especiales, que alcanzan grandes picos de audiencia, son una oportunidad para captar nuevos espectadores no familiarizados 5. Discusión y conclusiones con los códigos propios de la plataforma. Sin embargo, los datos analizados no indican que exista una retención evidente de la Este artículo ha contextualizado la plataforma de streaming audiencia y las cifras de espectadores tienden a estabilizarse en directo Twitch dentro de las industrias del entretenimiento tras algunos días. y se ha centrado en sus dinámicas de emisión y consumo. A priori, Twitch se describe como una plataforma digital basada 5.2. Streamers amateurs versus profesionales en contenidos generados por usuarios no profesionales y el En el conjunto de datos analizados se aprecian tres grupos de consumo en directo. Pero los resultados de esta investigación creadores de contenido muy diferenciados. En primer lugar, un evidencian un proceso de industrialización, profesionalización grupo de usuarios (el 24,17% sobre el total) que han emitido 74 Quaderns del CAC 48, vol. XXV - octubre de 2022 A. Padilla y C. Navarro Audiencias y streamers a Twitch: patrones de consumo y producción en el ámbito hispanoparlante una hora o menos durante todo el periodo y su contribución tratando de capitalizar los espectadores huérfanos que buscan al cómputo de horas totales de contenido es solo del 1%, lo una emisión a la que unirse, lo que se asemeja a las técnicas que indica que han incursionado en la plataforma de forma de retención de audiencia durante los flujos verticales de las espontánea y casi accidental. Un segundo grupo mayoritario (el parrillas televisivas. Esta estrategia explicaría el crecimiento 53,47%) estaría formado por streamers que operan de forma exponencial de emisiones en directo cuando los grandes totalmente amateur y únicamente contribuyen a generar el 17% streamers cesan su actividad. del contenido. Finalmente, existe un tercer grupo de streamers No obstante, la finalización de las emisiones de los grandes (el 22,36%) que emite con patrones de regularidad y cuyo streamers también coincide con una evidente caída de las esfuerzo ha generado el 81,28% del contenido. Por lo tanto, audiencias en la plataforma. Es decir, que una parte significativa podemos concluir que únicamente 1 de cada 4 streamers que de los espectadores muestra interés en un streamer concreto participa en Twitch lo hace de forma regular y muestra cierto y únicamente consume contenidos cuando este se encuentra grado de profesionalización o compromiso. en directo, y abandona la plataforma tan pronto como finaliza Dentro de este reducido grupo de streamers profesionalizados la emisión. Esta dinámica nos habla del comportamiento de o comprometidos con la plataforma encontramos nombres los espectadores y sus tendencias de consumo, pero también como Auronplay, Ibai Llanos, TheGrefg o El Rubius, que evidencia la competencia entre los streamers más pequeños, tienen un alcance y unas dinámicas parecidos a los medios de ya que aumenta la oferta audiovisual en el mismo momento comunicación de masas. Estos muestran unas claras rutinas de en que decrece la audiencia disponible, incrementando emisión diarias siguiendo los parámetros de la programación considerablemente la dificultad para obtener espectadores. horizontal de la televisión lineal, concepto ya detectado en Pese a todo, es importante recordar que en Twitch las lógicas los años 70 en los canales de televisión generalista (Williams, de medición del éxito son distintas a las de otras plataformas y 1974). Establecer unos horarios claros de emisión genera unas el volumen de espectadores no es una métrica que se traduzca rutinas en la vida de los espectadores que ayudan a estabilizar y automáticamente en un mayor retorno económico. La existencia asegurar a diario un alto número de espectadores totales. Estas de grandes volúmenes de audiencia poco motivada y casual rutinas de producción, sumadas al uso de recursos técnicos no reportan ningún beneficio directo al/a la streamer, mientras superiores a los de otros streamers más modestos, permiten que pequeñas comunidades de espectadores, altamente trazar una clara línea divisoria entre quienes participan en cohesionadas y comprometidas, pueden suponer grandes Twitch como profesionales y aquellos que incursionan de modo ingresos. Esto, vinculado a los bajos costes de producción, puntual o totalmente amateur. hacen que un o una streamer pueda rentabilizar o incluso profesionalizar su labor si logra fidelizar a una pequeña 5.3. Abundancia de contenido en un entorno altamente audiencia. competitivo Para concluir, durante la última década se ha observado un La división entre amateur y profesional se hace evidente al alejamiento de los espectadores respecto a la televisión lineal observar que en más la mitad de las emisiones analizadas y el consumo síncrono (Observatorio Europeo del Audiovisual, (52%) solo hay una persona espectadora y muy posiblemente 2022). Una tendencia reforzada por la creciente presencia de los se trate del/de la propio/a streamer monitorizando su emisión servicios de contenidos VoD y otras plataformas de contenidos en directo mediante una segunda ventana. Este dato refuerza digitales. Cuando parecía que los espectadores querían poder la ya mencionada polarización de las audiencias, pero también decidir cuándo ver un contenido fuera de las rígidas parrillas de evidencia las dificultades de una gran cantidad de streamers programación de la televisión lineal, Twitch apuesta claramente para captar la atención del público. por las emisiones en directo. En este contexto, la plataforma se Los datos indican que Twitch es un entorno altamente convierte en una rara avis al proponer un contenido cuyo valor competitivo, donde existe una tendencia a la concentración reside en el consumo síncrono y la interacción en vivo entre de audiencias y una gran cantidad de contenidos quedan audiencias y emisores. Las cifras de espectadores descritas en invisibilizados, tanto por la abundancia de oferta como por la los resultados ponen de manifiesto que todavía existe un interés idiosincrasia de la plataforma y el diseño de la interfaz. Esto ha por estas formas de consumo y, en este sentido, es posible llevado a muchos streamers pequeños a trazar estrategias de aventurar que la desafección de la audiencia por la televisión emisión. Por ejemplo, durante las horas de máxima audiencia puede estar motivada por los contenidos, los formatos y las se observa la concurrencia de los creadores de contenido más formas de producción, y no necesariamente por el modelo de populares en español, sin embargo, este momento no coincide consumo. con el mayor volumen de streamers en simultáneo (ver gráfico 3) y en ocasiones incluso disminuye la oferta de contenidos. 5.4 Futuras investigaciones Esta dinámica evidencia que muchos creadores de contenido Esta investigación pretende ser una primera aproximación no quieren competir por una parte de la audiencia durante la general a Twitch en el ámbito hispanohablante, lo que misma franja de emisión de los grandes streamers, y prefieren nos permite enmarcar la plataforma como un medio de iniciar sus emisiones cuando los grandes streamers se despiden, comunicación de masas en un entorno de alta competencia y 75 Quaderns del CAC 48, vol. XXV - octubre de 2022 Audiencias y streamers a Twitch: patrones de consumo y producción en el ámbito hispanoparlante A. Padilla y C. Navarro audiencias hiperfragmentadas. Se hace evidente la necesidad El País (2014). Amazon compra la web de videojuegos Twitch de desarrollar trabajos de carácter interpretativo con marcos por 735 millones de euros. El País, 26 de agosto. metodológicos cualitativos, que permitan abordar, entre https://bit.ly/2HeqkAr otras temáticas, los formatos audiovisuales utilizados por los Flores-Saviaga, C., Hammer, J., Flores, J. P., Seering, J., streamers y las tipologías de contenido para comprender tanto Reeves, S., & Savage, S. (2019). Audience and las necesidades de los espectadores, como las tendencias de Streamer Participation at Scale on Twitch. Proceedings producción. 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