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The interaction rates achieved are very low compared to other sectors and those recommended by experts. The interactivity strategy of universities is not sufficient, since the communication approach of publications in all social networks is very informative and the communication resources are mainly expository, although they are increasingly combined with interactive resources. This study proposes a framework to measure and evaluate the interactivity strategy of organizations in social networks by identifying and analyzing the main dimensions. Resumen Este artículo busca analizar si las estrategias de interactividad implementadas por universidades de América Latina, Europa y Estados Unidos en sus redes sociales influyen en el grado de participación de los usuarios. Se realizó un análisis de contenido de 90.241 publicaciones en perfiles institucionales de X/Twitter, Facebook y LinkedIn de 70 universidades. Los resultados muestran que las instituciones latinoamericanas no tienen una estrategia de interactividad notoriamente diferente de las europeas y estadounidenses. Las tasas de interacción logradas son muy bajas en relación con otros sectores y aquellas recomendadas por expertos. La estrategia de interactividad de las universidades no es lo suficientemente adecuada, pues el enfoque de comunicación de las publicaciones es altamente informativo en todas las redes sociales y los recursos de comunicación son principalmente expositivos, aunque cada vez se combinan más con recursos interactivos. Esta investigación propone un marco para medir y evaluar la estrategia de interactividad de las organizaciones en las redes sociales, identificando y analizando sus dimensiones clave. Resumo Este artigo tem como objetivo analisar se as estratégias de interatividade implementadas por universidades da América Latina, Europa e Estados Unidos em suas redes sociais influenciam o grau de participação de seus públicos. Uma análise de conteúdo foi aplicada a 90.241 postagens em perfis institucionais no X/Twitter, Facebook e LinkedIn de 70 universidades nessas três regiões. Os resultados indicam que as instituições latino-americanas não têm uma estratégia de interatividade nitidamente diferente das europeias e das norte-americanas. As taxas de interação alcançadas são muito baixas em relação a outros setores e às recomendadas por especialistas. A estratégia de interatividade não é adequada, uma vez que a abordagem de comunicação das publicações das universidades é altamente informativa em todas as redes sociais, e os recursos de comunicação são principalmente expositivos, embora cada vez mais estejam combinados com recursos interativos. Esta pesquisa propõe um quadro para medir e avaliar a estratégia de interatividade das organizações em redes sociais, identificando e analisando suas dimensões-chave. Author: Paul Capriotti Creator: Adobe InDesign 19.5 (Macintosh) Producer: Adobe PDF Library 17.0 CreationDate: Wed Sep 25 20:55:38 2024 CEST ModDate: Wed Sep 25 20:55:44 2024 CEST Custom Metadata: no Metadata Stream: yes Tagged: no UserProperties: no Suspects: no Form: none JavaScript: no Pages: 24 Encrypted: no Page size: 510.236 x 779.528 pts Page rot: 0 File size: 499094 bytes Optimized: yes PDF version: 1.7 name type encoding emb sub uni object ID ------------------------------------ ----------------- ---------------- --- --- --- --------- IAMDCM+SkolarSansLatn-Bd Type 1C Custom yes yes yes 158 0 IAMDCM+SkolarSansLatn-It Type 1C WinAnsi yes yes yes 159 0 IAMDCM+SkolarLatin-Bold Type 1C Custom yes yes yes 160 0 IAMDCM+SkolarLatin-Light Type 1C Custom yes yes yes 161 0 IAMDCM+SkolarSansLatn-Rg Type 1C Custom yes yes yes 176 0 IAMDCM+MyriadPro-Bold Type 1C WinAnsi yes yes yes 181 0 IAMDCM+SkolarLatin-LightItalic Type 1C Custom yes yes yes 79 0 IAMDCM+SkolarSansLatn-Rg Type 1C Custom yes yes yes 4 0 IAMDCM+SkolarSansLatn-Rg Type 1C Custom yes yes yes 84 0 IAMDCM+SkolarSansLatn-Rg Type 1C Custom yes yes yes 86 0 IAMDCM+SkolarSansLatn-Rg Type 1C Custom yes yes yes 90 0 IAMDCM+SkolarSansLatn-Rg Type 1C Custom yes yes yes 48 0 IAMDCM+SkolarSansLatn-Rg Type 1C Custom yes yes yes 94 0 IAMDCM+SkolarSansLatn-BdIt Type 1C Custom yes yes yes 98 0 IAMDCM+SkolarSansLatn-Rg Type 1C Custom yes yes yes 97 0 Jhove (Rel. 1.28.0, 2023-05-18) Date: 2024-11-27 02:48:41 CET RepresentationInformation: 69071-Otro-252806-1-10-20240925.pdf ReportingModule: PDF-hul, Rel. 1.12.4 (2023-03-16) LastModified: 2024-11-14 06:31:37 CET Size: 499094 Format: PDF Version: 1.7 Status: Well-Formed and valid SignatureMatches: PDF-hul MIMEtype: application/pdf Profile: Linearized PDF PDFMetadata: Objects: 201 FreeObjects: 1 IncrementalUpdates: 1 DocumentCatalog: ViewerPreferences: HideToolbar: false HideMenubar: false HideWindowUI: false FitWindow: false CenterWindow: false DisplayDocTitle: false NonFullScreenPageMode: UseNone Direction: L2R ViewArea: CropBox ViewClip: CropBox PrintArea: CropBox PageClip: CropBox PageLayout: SinglePage PageMode: UseNone Language: es-ES Outlines: Item: Title: _Hlk117155545 Item: Title: _Hlk118402885 Item: Title: _Hlk93059154 Item: Title: _Hlk117154859 Item: Title: _Hlk117154945 Item: Title: _Hlk117162257 Item: Title: _Hlk116926792 Item: Title: _Hlk116926245 Item: Title: _Hlk121741695 Info: Title: Interactivity strategies and engagement in universities’ social media communication: insights from Latin America, Europe and the United States Author: Paul Capriotti Subject: Abstract This article examines whether the interactivity strategies used by universities from Latin America, Europe and the United States in their social networks influence the level of engagement of their stakeholders. We applied a content analysis to 90,241 posts on institutional profiles on X/Twitter, Facebook and LinkedIn from 70 universities. The results show that Latin American institutions do not follow a significantly different interactivity strategy than European and US institutions. The interaction rates achieved are very low compared to other sectors and those recommended by experts. The interactivity strategy of universities is not sufficient, since the communication approach of publications in all social networks is very informative and the communication resources are mainly expository, although they are increasingly combined with interactive resources. This study proposes a framework to measure and evaluate the interactivity strategy of organizations in social networks by identifying and analyzing the main dimensions. Resumen Este artículo busca analizar si las estrategias de interactividad implementadas por universidades de América Latina, Europa y Estados Unidos en sus redes sociales influyen en el grado de participación de los usuarios. Se realizó un análisis de contenido de 90.241 publicaciones en perfiles institucionales de X/Twitter, Facebook y LinkedIn de 70 universidades. Los resultados muestran que las instituciones latinoamericanas no tienen una estrategia de interactividad notoriamente diferente de las europeas y estadounidenses. Las tasas de interacción logradas son muy bajas en relación con otros sectores y aquellas recomendadas por expertos. La estrategia de interactividad de las universidades no es lo suficientemente adecuada, pues el enfoque de comunicación de las publicaciones es altamente informativo en todas las redes sociales y los recursos de comunicación son principalmente expositivos, aunque cada vez se combinan más con recursos interactivos. Esta investigación propone un marco para medir y evaluar la estrategia de interactividad de las organizaciones en las redes sociales, identificando y analizando sus dimensiones clave. Resumo Este artigo tem como objetivo analisar se as estratégias de interatividade implementadas por universidades da América Latina, Europa e Estados Unidos em suas redes sociais influenciam o grau de participação de seus públicos. Uma análise de conteúdo foi aplicada a 90.241 postagens em perfis institucionais no X/Twitter, Facebook e LinkedIn de 70 universidades nessas três regiões. Os resultados indicam que as instituições latino-americanas não têm uma estratégia de interatividade nitidamente diferente das europeias e das norte-americanas. As taxas de interação alcançadas são muito baixas em relação a outros setores e às recomendadas por especialistas. A estratégia de interatividade não é adequada, uma vez que a abordagem de comunicação das publicações das universidades é altamente informativa em todas as redes sociais, e os recursos de comunicação são principalmente expositivos, embora cada vez mais estejam combinados com recursos interativos. Esta pesquisa propõe um quadro para medir e avaliar a estratégia de interatividade das organizações em redes sociais, identificando e analisando suas dimensões-chave. 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Todos los derechos reservados © 2024 Cuadernos.info Interactivity strategies and engagement in universities’ social media communication: insights from Latin America, Europe and the United States Paul Capriotti Ileana Zeler David Martínez-Reig Abstract This article examines whether the interactivity strategies used by universities from Latin America, Europe and the United States in their social networks influence the level of engagement of their stakeholders. We applied a content analysis to 90,241 posts on institutional profiles on X/Twitter, Facebook and LinkedIn from 70 universities. The results show that Latin American institutions do not follow a significantly different interactivity strategy than European and US institutions. The interaction rates achieved are very low compared to other sectors and those recommended by experts. The interactivity strategy of universities is not sufficient, since the communication approach of publications in all social networks is very informative and the communication resources are mainly expository, although they are increasingly combined with interactive resources. This study proposes a framework to measure and evaluate the interactivity strategy of organizations in social networks by identifying and analyzing the main dimensions. Resumen Este artículo busca analizar si las estrategias de interactividad implementadas por universidades de América Latina, Europa y Estados Unidos en sus redes sociales influyen en el grado de participación de los usuarios. Se realizó un análisis de contenido de 90.241 publicaciones en perfiles institucionales de X/Twitter, Facebook y LinkedIn de 70 universidades. Los resultados muestran que las instituciones latinoamericanas no tienen una estrategia de interactividad notoriamente diferente de las europeas y estadounidenses. Las tasas de interacción logradas son muy bajas en relación con otros sectores y aquellas recomendadas por expertos. La estrategia de interactividad de las universidades no es lo suficientemente adecuada, pues el enfoque de comunicación de las publicaciones es altamente informativo en todas las redes sociales y los recursos de comunicación son principalmente expositivos, aunque cada vez se combinan más con recursos interactivos. Esta investigación propone un marco para medir y evaluar la estrategia de interactividad de las organizaciones en las redes sociales, identificando y analizando sus dimensiones clave. Resumo Este artigo tem como objetivo analisar se as estratégias de interatividade implementadas por universidades da América Latina, Europa e Estados Unidos em suas redes sociais influenciam o grau de participação de seus públicos. 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