Nous grups de millora
a les biblioteques de la UAB
Al novembre de 1995 es va endegar la segona etapa de grups de millora
de la UAB, un cop avaluats els grups de millora que havien participat a
la primera fase pilot del projecte, impulsat per la Gerència al final
de 1996, en el qual intervenia l'Àrea d'Alumnes, les gestions acadèmiques
i el Servei de Biblioteques.
Els resultats de les tres biblioteques (Biblioteca Informacions,
10 (1995): 9) que van participar en la fase pilot han estat positius. El
tema «Localització del material bibliogràfic en una biblioteca»
va ser enfocat des de dues perspectives diferents per la Biblioteca de Ciències
i la Biblioteca de Formació de Professorat.
Les accions destinades a millorar la situació de la Biblioteca de
Ciències es concreten amb la senyalització de la biblioteca
amb plànols, l'elaboració d'una guia per seccions, la impressió
amb notes explicatives d'un registre bibliogràfic dels terminals,
i la campanya «Deixa el llibre al carro»; a partir d'ací,
l'accessibilitat dels usuaris als llibres de la Biblioteca de Ciències
s'ha aconseguit amb un increment que arriba al 77,78% en un primer període
d'anàlisi, i al 72,26% en un segon període, que coincideix
amb la incorporació dels alumnes de primer curs, respecte al 26,82%
d'accessibilitat que hi havia abans d'implantar les propostes de millora.
La Biblioteca de Formació de Professorat va emprendre, paral·lelament,
quatre accions, que consistien en l'elaboració d'uns punts de llibres
de colors referents a àrees de coneixement i a la CDU, el plànol
de la biblioteca, la retolació de les àrees de coneixement,
i la redistribució equitativa de l'ordenació de llibres; el
desconeixement per part dels usuaris de la localització d'un document
s'ha reduït considerablement, ja que tan sols un 1,09% dels usuaris
han fet preguntes respecte d'aquesta qüestió, davant del 17,5%
dels usuaris que preguntaven sobre la localització d'un document
abans de la implantació de la millora.
La Biblioteca de Ciències Socials va analitzar el tema «Com
optimitzar el procés d'ordenació de llibres» i el va
concretar en dues accions de millora, que consistien a instal·lar una
prestatgeria amb capacitat per a 700-800 llibres, i a redistribuir els torns
d'ordenació; amb aquestes accions, s'ha aconseguit que el 91% dels
usuaris enquestats manifestin que troben més fàcilment els
llibres, i una reducció de cinc hores en la col.locació de
llibres. Aquests resultats han permès que la biblioteca tingui obert
el préstec sense interrupció de 9 a 21 h.
Durant el mes de maig d'enguany, i dins de la segona etapa del projecte,
s'ha fet la presentació del grup de millora sobre l'optimització
de l'espai a la Biblioteca de Ciències, amb el títol «L'ús
adequat de la biblioteca: la biblioteca com a sala de consulta». Les
accions de millora proposades consisteixen a facilitar una papereta a l'usuari
a fi de reservar-li el lloc de consulta durant trenta minuts com a màxim,
la distribució de fullets explicatius sobre la campanya i l'existència
de sales d'estudi alternatives, i rondes de personal per zones.
Un altre grup de millora ha estat el de la «Reducció del nivell
de soroll a la Biblioteca de Ciències». Les línies d'actuació
s'han concretat en la col·locació d'un cartell amb la gràfica
del nivell sonor amb les variables de zones i decibels, la difusió
d'un full informatiu sobre el soroll a la biblioteca, la campanya del silenci
«Parla per fer-los callar», punts de llibre per al préstec
que contenen els eslògans més significatius de la campanya
del silenci, i la col·locació de cartells als bancs del passadís
exterior que envolta la biblioteca indicant les zones de silenci i de descans.
Aquests dos grups es troben en la fase d'implantació i l'avaluació
s'efectuarà durant el segon semestre d'enguany.
Un resum de totes les actuacions i els resultats que es vagin generant dels
grups de millora el podreu trobar al web de la UAB sota l'epígraf
de Grups de Qualitat, inclòs dins l'apartat de Gerència.
Rosa Fedi
