Le désir de mettre un poids important sur l’accueil en psychiatrie réside dans le constat de l’importance de ce moment dans l’alliance thérapeutique, la contractualisation et la mise en place d’un projet de soins. Cet espace permet d’accueillir le client mais également sa famille, son réseau afin de définir dans un soucis de partenariat la prise en soins la mieux adaptée. Cet accueil se déroulait en deux étapes : U1) Téléphonique :L’infirmier orienteur recevait l’appel du demandeur et devait évaluer différents critères.