Introducción

1. Hacia un modelo de cortesía

1.1 Visiones diferentes

1.2 Cortesía y competencia social

1.3 Las teorías

1.4 Distintos enfoques

1.5 Un modelo

2. Normas de la cortesía

2.1 Normas explícitas: los manuales de urbanidad

           2.1.1 La higiene

           2.1.2 Orden y método

           2.1.3 La imagen

           2.1.4 El espacio

           2.1.5 La conversación

2.2 Normas explícitas: los manuales de urbanidad

           2.2.1 Reparaciones y evasiones

           2.2.2 La dirección de la reformulación

           2.2.3 La sustancia de la reformulación

           2.2.4 El consenso

3. Identidad y cortesía

3.1 Amenazas para el rostro

3.2 La construcción de ego

3.3 La defensa del territorio

3.4 Rostros diferentes

4. Ideología y buenos modales

4.1 Poder y cortesía

4.2 El gusto

4.3 Lo natural

4.4 Variación y modales

5. Estrategias de la cortesía

5.1 Atenuación y deferencia

           5.1.1 Atenuación de la locución

           5.1.2 Atenuación de la ilocución

           5.1.3 Atenuación del origen del enunciado

5.2 Afecto y cortesía

           5.2.1 Velos de la información

6. Estructuras de la cortesía

6.1 Las rutinas

           6.1.1 Rutinas de la prosodia

           6.1.2 Rutinas gestuales

           6.1.3 Rutinas léxicas

           6.1.4 Rutinas discursivas

6.2 Los rituales

7. Referencias bibliográficas