|
Preguntes més freqüents al CAS Com sabeu, el CAS (Centre d'Assistència i de Suport) és on cal adreçar qualsevol dubte, petició o demanda d'informació o servei (vegeu l'article del número anterior). Hem fet un recull de deu de les qüestions que es produeixen més sovint i de les respostes per avançar-nos, en alguns casos, a les vostres necessitats. 1.- Configuració de Netscape Mail per llegir el correu 2.- Configuració de l'accés telefònic a xarxes en Windows 95 3.- Com enviar un fitxer o un document adjunt amb un missatge de correu fent servir Netscape Mail? 5.- Com comunicar una avaria d'un equip en manteniment ? 6.- Com comunicar una avaria d'un equip no emparat sota el contracte de manteniment? 7.- Passos a seguir per traslladar la connexió a la xarxa d'un ordinador 8.- Com consultar adreces de CESAR 10.- Com netejar de virus el meu ordinador?
1.- Configuració de Netscape Mail per llegir el correu: Les dades que cal conèixer per a la configuració són: el vostre nom i cognoms, l'adreça de correu electrònic completa, els servidors de correu entrant (POP3) i sortint (SMTP), i el nom d'usuari POP3. Si no coneixeu alguna d'aquestes dades, adreceu-vos al CAS i us ajudaran a trobar-les. Amb Netscape Mail, aquestes s'introdueixen dintre del menú principal a Opcions, cal seleccionar Preferències de correu i notícies i accedir a les pestanyes Identitat i Servidors. Si s'utilitza el Netscape Messenger, cal anar a Edició del menú principal, Preferències i seleccionar dintre de la categoria Correu i grups les subcategories Identitat i Servidor de correu.
2.- Configuració de l'accés telefònic a xarxes en Windows 95: Cal fer doble clic sobre la icona El meu PC de l'escriptori, obrir la carpeta Accés telefònic a xarxes i executar Realitzar connexió nova. És necessari indicar un nom per a la connexió (el que vulgueu), el número de telèfon que s'ha de marcar per fer la connexió (055 per a Infovia, 935812600 per a PPP), i el codi d'àrea i de país (deixeu en blanc el codi d'àrea i poseu 34 al de país). En acabat, cal accedir a les propietats de la nova connexió que hem creat (clicant sobre la icona amb el botó dret del ratolí i seleccionant propietats en el menú desplegable). Un cop s'hagi obert la finestra de propietats, cliqueu en el botó de Tipus de servidor i apareixerà una nova finestra on haureu d'especificar:
Un cop fet això, cliqueu sobre el botó de Configuració de TCP/IP i s'obrirà una nova finestra on cal tenir activades les opcions: Adreces IP assignades pel servidor, Adreces del servidor assignades per l’usuari (com a DNS primària 158.109.0.1 i com a secundària 158.109.0.9), Usar compressió en capçaleres IP i Usar gateway predeterminat en xarxa remota.
3.- Com enviar un fitxer o un document adjunt amb un missatge de correu fent servir Netscape Mail? Dintre de la finestra d'edició del nou missatge que s'està component, hi ha un botó etiquetat Adjunt o Attachment sobre el qual cal clicar en cas que vulguem adjuntar un o més documents al correu. Si ho feu així, sortirà per pantalla una nova finestra que us permetrà escollir el tipus d'objecte que es vol adjuntar (URL o arxius). Seleccioneu, doncs, Adjuntar arxiu i una nova finestra us permetrà explorar per tot el contingut de totes les unitats i escollir el fitxer que voleu adjuntar. Només cal, ara, acabar de compondre el text del cos del missatge i enviar el correu normalment.
4.- Com reservar hora a l'autoservei per a impressió de diapositives, gravació de cd-rom, escànner de color o reconeixement òptic de caràcters? (si voleu més informació, vegeu l'article del número anterior). Tant per reservar hora a l'autoservei com per consultar l'estat de les reserves i obtenir informació sobre el servei (dades generals, normativa d'ús, tarifes, guies d'utilització), cal accedir a la pàgina web <http://ws.cc.uab.es/sala_usuaris/auto.htm>. Per fer una reserva, seleccioneu l'opció de Reserves d'utilització, ompliu el formulari disponible per formalitzar la sol·licitud i envieu-la. Un cop s'hagi rebut la petició, es confirmarà la reserva a través del correu electrònic. Quan hàgiu rebut la confirmació, haureu d'imprimir-la per presentar-la a la recepció del Servei d'Informàtica quan vingueu a fer efectiva la reserva.
5.- Com comunicar una avaria d'un equip en manteniment ? Poseu-vos en contacte amb el CAS per un dels mitjans següents:
Sempre haureu d'especificar:
6.- Com comunicar una avaria d'un equip no emparat sota el contracte de manteniment? Poseu-vos en contacte amb el CAS per un dels mitjans següents:
Caldrà que indiqueu:
7.- Passos a seguir per traslladar la connexió a la xarxa d'un ordinador: S'ha d'accedir al formulari situat a l'apartat de la Unitat de Comunicacions del web del Servei d'Informàtica, seleccionar l'enllaç de formularis i dins d'aquesta l’opció de Trasllat. Dins d'aquest formulari, entre altres dades, s'ha d'indicar l'edifici i despatx de les ubicacions origen i destí de la màquina, i les dades del centre de cost al qual pertany l'usuari. Finalment cal imprimir aquest formulari, signar-lo i enviar-lo per correu intern al CAS, a l'edifici de serveis informàtics.
8.- Com consultar adreces de CESAR: Un cop identificats com a usuaris de CESAR cal seleccionar l'opció de Crear per escriure un missatge. Un cop estem dins d'aquesta pàgina, seleccionem el botó de Directori. Finalment, dins d'aquesta pàgina podem consultar l'adreça d'un usuari mitjançant un camp on introduirem el nom de l'usuari i un altre camp on disposem de diferents grups d'usuaris per tal de restringir la cerca.
9.- Com recuperar un document que ens han enviat adjunt amb un missatge de correu fent servir Netscape Mail? Si ens envien un fitxer adjunt a un missatge de correu i fem servir Netscape Mail per llegir el correu, sota el missatge veurem un requadre amb la paraula Attachment i el nom del fitxer. Si cliquem sobre la paraula Attachment ens apareix una finestra on seleccionem el botó Save as, aleshores apareixerà una finestra on triarem el directori on volem guardar el fitxer rebut. Un cop fet això ja podem treballar amb aquest fitxer com amb els altres de què disposem.
10.- Com netejar de virus el meu ordinador? Disposem d'una llicència de campus de Panda Antivirus, si voleu més informació vegeu l'article «Programari de campus». Un cop hem executat el Panda cal anar a Configurar, després a Extensiones i seleccionar Todas. A continuació anirem a l'opció Analizar, seleccionarem la unitat d'on volem eliminar els virus i haurem d'esperar que el programa els detecti. Si es detecta un virus el programa demana si volem Ignorar, Desinfectar, Esborrar o Renombrar el fitxer. L'opció recomanada, si disposeu d'una còpia de seguretat del fitxer afectat, és Esborrar, en cas contrari trieu Desinfectar. Si trieu Ignorar no eliminareu el virus.
|
Per qualsevol dubte, idea o comentari envieu-nos un missatge
electònic
|
