El Centre d'Assistència i Suport (CAS) del Servei d'Informàtica ja pot realitzar directament un canvi de paraula clau a petició dels usuaris del Servei 2002. Fins ara, el CAS no tenia potestat per canviar la contrasenya i havien de demanar-ho l'àrea d'explotació de l'SI.

La conseqüència era que l'usuari havia d'esperar com a mínim mitja hora per aconseguir el nou password. Ara, el procés s'ha agilitat ja que el CAS pot donar la paraula clau directament, sempre que s'hagi verificat l'autenticitat de les dades de l'usuari.

Diego de Haro, responsable del CAS ha afirmat que així "el CAS té més autonomia i més capacitat de resposta i d'autosuficiència. És un nou pas dins de la millora del servei que dóna el CAS."

Només volem apuntar que el procediment no ha canviat pel servei CESAR. La clau per l'accés remot a la xarxa de la UAB i pel correu dels alumnes encara no la pot canviar directament el CAS. Precisament ara, s'està treballant per a aconseguir que el CAS també pugui fer aquests tràmits.