El servei de reparacions d'ordinadors s'ocupa de donar cobertura i assistència tècnica al parc d'ordinadors de la UAB, així com als equips de totes les fundacions i les associacions vinculades a la Universitat. Aquest servei resol qualsevol incidència o necessitat tècnica dels usuaris (ampliacions, instal·lacions, etc) referents a qualsevol element de maquinari associat a un ordinador com la impressora, el monitor, el ratolí, el teclat, l'escàner...).

Per sol·licitar el servei de reparació quan es produeix una incidència cal trucar al Centre d'Assistència i Suport (CAS). El servei de reparació segueix dues línies d'actuació:

• Ajuda telefònica: l'usuari és atés a través del telèfon per un tècnic que intenta solucionar la incidència. Si no es pot resoldre telefònicament s'envia un informe, mitjançant el correu electrònic, a un tècnic d'una empresa externa col·laboradora que es desplaça al lloc on s'ha detectat el problema. L'usuari és qui decideix si vol contractar aquest servei de reparació.

• Ajuda física: els tècnics reben la notificació i l'informe de la incidència i és llavors quan es desplacen per solucionar el problema. Aquest servei funciona de dilluns a divendres de 9.00 a 18.00 hores.

Per a qualsevol consulta o incidència, truqueu al CAS, al telèfon 93. 581.21.00.

El servei de reparacions, tal i com està definit actualment, està funcionant amb l'ajut d'una empresa externa des del mes de gener de 2001. Si voleu consultar les seves característiques aneu a:

http://si.uab.es/si/serv_rep.html