Nova carta de serveis
Posted in Avisos de la biblioteca, Fons, espais i serveis on desembre 1st, 2016 by Monica – Be the first to comment
Ja es pot consultar la nova versi贸 de la Carta de Serveis de les biblioteques de la UAB, comprom铆s formal cap als usuaris per garantir la prestaci贸 dels serveis amb un nivell de qualitat elevat.
La darrera Carta de serveis es va redactar el 2010. En aquests cinc聽anys s’han creat nous serveis i per tant nous compromisos i nous indicadors. Tamb茅 s’han assolit dos Plans estrat猫gics (2011-2014 i 2015-2018), i el 2014 es va aprovar el nou Reglament del Servei de Biblioteques. Actualment oferim nous dispositius de consulta i tamb茅 noves formes de comunicaci贸 amb els usuaris. D’aqu铆 la import脿ncia de disposar d’una nova Carta.
L’objectiu 茅s la satisfacci贸 de l’usuari, posant a la seva disposici贸 una oferta permanent de serveis i recursos, com s贸n:
* Acc茅s i consulta als documents necessaris per a l’aprenentatge, la doc猫ncia i la recerca.
* Acc茅s des de fora de la UAB a la col路lecci贸 de recursos digitals i a gestions en l铆nia (reserves, renovacions…) des de la p脿gina www.uab.cat/biblioteques, accessible tamb茅 des dels dispositius m貌bils.
* Selecci贸 i adquisici贸 de documents a partir de les peticions rebudes i de les novetats bibliogr脿fiques.
* Espais per a treballar individualment o en grup i sales de formaci贸.
* Equipament inform脿tic i audiovisual, infraestructura per a l’煤s i c脿rrega de dispositius m貌bils i aparells per a la reproducci贸 de documents.
* Pr茅stec de documents i d’equipaments tecnol貌gics.
* Pr茅stec consorciat de documents de les biblioteques universit脿ries catalanes i de la Biblioteca de Catalunya (PUC).
* Obtenci贸 de documents per pr茅stec interbibliotecari dels fons que no es troben a les biblioteques de la UAB i que tampoc estan disponibles amb el servei de pr茅stec consorciat.
* Atenci贸 a les consultes de manera presencial, telef貌nica i virtual amb el servei Pregunt@, blog Propietat Intel路lectual i Acc茅s Obert, correu electr貌nic i xarxes socials.
* Formaci贸 per proporcionar habilitats en l’煤s i gesti贸 de la informaci贸.
* Difusi贸 d’informaci贸 per mitj脿 del web, de les guies, dels butlletins, dels blogs, de les xarxes socials i de les exposicions
* Atenci贸 a consultes sobre propietat intel路lectual i acc茅s obert.
* Suport a l’Acreditaci贸 i Avaluaci贸 de la Recerca聽(SAAR)
* Publicaci贸 digital en acc茅s obert de la producci贸 cient铆fica i administrativa de la comunitat universit脿ria al Dip貌sit Digital de Documents de la UAB (DDD).
Enlla莽 per consultar la Carta de Serveis: https://ddd.uab.cat/record/165794
Per tal de complementar la Carta de Serveis hem realitzat un v铆deo sobre els serveis i recursos que ofereixen les Biblioteques UAB: Les Biblioteques al teu servei. V铆deo realitzat pel Servei d鈥橝udiovisuals de l’ICE: https://ddd.uab.cat/record/163043
Not铆cia original publicada a la web del Servei de Biblioteques UAB
