Novetat bibliogr脿fica: Managing your library and its quality – the ISO 9001 way
Posted in Documentaci贸 i societat de la informaci贸, Noves adquisicions on novembre 4th, 2011 by Sergio – Be the first to comment
Sigui en el sector p煤blic on el privat, les biblioteques s贸n organitzacions de serveis obligades a treballar en entorns molt canviants i enfrontats聽 cont铆nuament聽 a la demanda de nous serveis per part dels seus usuaris.
Independentment del tipus, la implementaci贸 d’un sistema de gesti贸 de qualitat basat en la norma ISO 9001 (l’est脿ndard internacional per la gesti贸 de sistemes de qualitat) pot ajudar a cada biblioteca a satisfer les necessitats dels seus usuaris.
Managing your library and its quality : the ISO 9001 way proporciona una introducci贸 als diferents aspectes de la gesti贸 de qualitat aix铆 com una visi贸 general a l’煤s de la norma ISO 9001:2008 i ve acompanyat amb un bon nombre d’exemples pr脿ctics de la seva aplicaci贸 concreta a l’脿mbit de les biblioteques.
Els autors s贸n N煤ria Balagu茅, sots-directora del Servei de Biblioteques de la UAB i encarregada de la implementaci贸 del sistema de qualitat en aquest servei i Jarmo Saarti, director de la University of Eastern Finland Library i ampli coneixedor de la mat猫ria, de la que el路laborat diversos articles, i que a m茅s ha actuat en ocasions com a auditor de la mateixa norma ISO 9001.
Managing your library and its quality : the ISO 9001 way al cat脿leg de la UAB.
