1
00:00:07,203 --> 00:00:10,803
EASIT: Formació en Accés Fàcil
per a la Inclusió Social

2
00:00:11,280 --> 00:00:12,900
Unitat 4. La professió.

3
00:00:13,201 --> 00:00:15,441
Element 2. Habilitats interpersonals.

4
00:00:15,639 --> 00:00:18,519
Punts clau
de les habilitats interpersonals.

5
00:00:19,972 --> 00:00:22,932
L'animació presenta
habilitats interpersonals

6
00:00:23,200 --> 00:00:25,818
com la comunicació
i una actitud positiva,

7
00:00:26,120 --> 00:00:30,080
necessàries al procés de crear
llenguatge fàcil de comprendre (LFC).

8
00:00:32,136 --> 00:00:36,096
A totes les feines calen
algunes habilitats interpersonals,

9
00:00:36,440 --> 00:00:40,000
però un professional de l'àmbit del LFC

10
00:00:40,440 --> 00:00:42,640
depèn molt d'aquestes habilitats.

11
00:00:43,979 --> 00:00:47,979
Crear LFC de qualitat
és un procés complex.

12
00:00:48,434 --> 00:00:50,234
Pot requerir molt de temps.

13
00:00:51,278 --> 00:00:56,638
Durant el procés, segurament treballaràs
amb diferents usuaris i professionals.

14
00:00:57,000 --> 00:01:00,280
Vegem amb detall
algunes habilitats interpersonals

15
00:01:00,560 --> 00:01:01,929
que poden ser útils.

16
00:01:02,500 --> 00:01:03,700
Escoltar.

17
00:01:05,440 --> 00:01:07,840
Escoltar atentament és molt important.

18
00:01:08,000 --> 00:01:10,720
Deixa que l'interlocutor
acabi de parlar.

19
00:01:11,021 --> 00:01:13,661
Reflexiona sobre el que diu i resumeix-ho.

20
00:01:13,962 --> 00:01:17,922
Repeteix-ho per comprovar
que has entès bé l'interlocutor.

21
00:01:20,126 --> 00:01:22,006
Comunicació verbal clara.

22
00:01:22,320 --> 00:01:24,440
Sigues decisiu i concret.

23
00:01:24,760 --> 00:01:26,600
Fes preguntes concretes.

24
00:01:27,000 --> 00:01:32,560
Quan parlis amb validadors
evita utilitzar preguntes de sí o no.

25
00:01:33,200 --> 00:01:34,960
Assegura't que t'entenen.

26
00:01:35,440 --> 00:01:38,160
Fes preguntes per aclarir el que calgui.

27
00:01:38,560 --> 00:01:41,520
Pots utilitzar imatges
per explicar-te millor

28
00:01:41,680 --> 00:01:43,920
o per ajudar la gent a respondre.

29
00:01:44,118 --> 00:01:46,958
I no t'oblidis d'escoltar i reflexionar.

30
00:01:48,040 --> 00:01:49,760
Comunicació no verbal.

31
00:01:51,040 --> 00:01:55,243
La comunicació no verbal
són els missatges no escrits i no orals

32
00:01:55,560 --> 00:01:57,240
que enviem o rebem.

33
00:01:57,960 --> 00:01:59,720
És el llenguatge corporal.

34
00:02:00,040 --> 00:02:03,579
Els sons que fem,
les expressions facials, gestos,

35
00:02:03,880 --> 00:02:05,960
la proximitat i moltes altres coses.

36
00:02:06,560 --> 00:02:09,317
Algunes persones amb què treballis

37
00:02:09,618 --> 00:02:12,808
potser no utilitzaran
gaire comunicació verbal,

38
00:02:13,017 --> 00:02:17,857
per això és important que coneguis
els elements de comunicació no verbal.

39
00:02:19,440 --> 00:02:20,800
Assertivitat.

40
00:02:21,280 --> 00:02:25,040
L'assertivitat és una paraula dura,
però un concepte tou.

41
00:02:25,480 --> 00:02:28,315
Significa que no som passius,
ni agressius,

42
00:02:28,600 --> 00:02:31,771
però sabem transigir,
fer les coses justament

43
00:02:32,072 --> 00:02:34,872
i defensar-nos a nosaltres i als altres.

44
00:02:35,400 --> 00:02:38,520
Recordes el que hem dit
de la comunicació clara?

45
00:02:38,760 --> 00:02:42,120
Quan som assertius
la gent sap quin és el seu lloc.

46
00:02:42,480 --> 00:02:44,200
Tots hi sortim guanyant.

47
00:02:44,533 --> 00:02:45,933
Genial, no?

48
00:02:48,200 --> 00:02:49,440
Treball en equip.

49
00:02:49,760 --> 00:02:54,400
Treball en equip vol dir treballar
amb els altres per produir quelcom.

50
00:02:54,680 --> 00:02:58,200
Si vols que el teu LFC
sigui de bona qualitat,

51
00:02:58,560 --> 00:03:01,880
segurament hauràs de treballar
amb diverses persones.

52
00:03:02,200 --> 00:03:04,720
Hauràs de crear una xarxa de contactes.

53
00:03:05,021 --> 00:03:08,381
Busca gent amb les habilitats
i coneixement necessaris.

54
00:03:08,680 --> 00:03:11,040
Reconeix quan necessites ajuda

55
00:03:11,341 --> 00:03:13,981
i no siguis massa orgullós
per demanar-ne.

56
00:03:14,280 --> 00:03:18,699
És important que identifiquis
els punts forts i dèbils dels companys.

57
00:03:19,000 --> 00:03:22,720
Si ho fas, podràs treballar
amb les persones adequades

58
00:03:23,040 --> 00:03:25,480
per a la tasca en la qual treballis.

59
00:03:25,800 --> 00:03:28,720
Defineix clarament els rols,
sigues sincer.

60
00:03:29,080 --> 00:03:31,360
Guiar a les persones és important.

61
00:03:31,680 --> 00:03:37,320
Treballaràs amb gent amb altres nivells
de coneixements, destresa o experiència.

62
00:03:37,760 --> 00:03:40,728
Dona el mèrit als altres.
Dona les gràcies.

63
00:03:41,029 --> 00:03:43,115
Escolta què preocupa a la gent.

64
00:03:43,400 --> 00:03:46,080
Fes-te responsable dels teus errors.

65
00:03:47,927 --> 00:03:50,767
Com ja hem dit,
estableix una xarxa de gent

66
00:03:51,068 --> 00:03:53,588
per fer la feina més ràpida i eficient.

67
00:03:53,880 --> 00:03:58,440
Els validadors, també coneguts
com lectors de prova, són aliats.

68
00:03:58,920 --> 00:04:01,763
També treballaràs
amb altres professionals.

69
00:04:02,080 --> 00:04:06,440
És important que mostris respecte
i confiança als teus companys.

70
00:04:07,400 --> 00:04:09,000
Resolució de problemes.

71
00:04:09,480 --> 00:04:11,720
Cada persona i cada professional

72
00:04:12,040 --> 00:04:14,200
té problemes en algun moment.

73
00:04:14,520 --> 00:04:18,080
És important saber definir
el problema, analitzar-lo,

74
00:04:18,400 --> 00:04:21,360
trobar possibles solucions
i triar-ne una.

75
00:04:22,080 --> 00:04:26,200
La resolució de problemes
va molt lligada a la presa de decisions.

76
00:04:26,658 --> 00:04:28,858
Què es pot fer?
Qui ho pot fer?

77
00:04:29,160 --> 00:04:30,920
Quan i com ho poden fer?

78
00:04:31,280 --> 00:04:35,600
Hi ha molts consells per adquirir
i polir la presa de decisions.

79
00:04:36,000 --> 00:04:39,560
Així que no t'amoïnis
si és un dels teus punts dèbils.

80
00:04:40,400 --> 00:04:41,840
Actitud positiva.

81
00:04:42,200 --> 00:04:43,746
Sigues positiu sempre.

82
00:04:44,080 --> 00:04:46,680
Així impulsaràs el procés creatiu.

83
00:04:46,978 --> 00:04:50,548
Inspira i motiva la gent,
augmenta la col·laboració.

84
00:04:50,920 --> 00:04:52,800
El resultat serà millor.

85
00:04:53,320 --> 00:04:56,920
El teu LFC serà millor i més útil.

86
00:04:58,718 --> 00:04:59,798
Humor.

87
00:05:00,120 --> 00:05:02,440
No, no ens hem oblidat de l'humor.

88
00:05:02,694 --> 00:05:06,974
És més fàcil treballar amb altres
amb una dosi saludable d'humor.

89
00:05:07,200 --> 00:05:10,282
Sabies que, de vegades,
amb l'humor pots fer

90
00:05:10,583 --> 00:05:13,760
que la gent entengui
coses difícils d'entendre?

91
00:05:14,440 --> 00:05:18,000
I si et diem
que pots fer divertida la teva feina?

92
00:05:19,440 --> 00:05:23,240
Ves i sigues el professional
més divertit i genial

93
00:05:23,560 --> 00:05:25,880
que crea LFC.

94
00:05:26,520 --> 00:05:28,640
Abans, dona'ns un minut.

95
00:05:31,120 --> 00:05:35,752
No et sents molt sociable?
Amb do de gents? Enfocat al client?

96
00:05:36,160 --> 00:05:37,211
No passa res.

97
00:05:37,512 --> 00:05:41,040
Hi ha moltes maneres de practicar
les habilitats interpersonals.

98
00:05:41,360 --> 00:05:43,039
L'ofici fa el mestre.

99
00:05:43,400 --> 00:05:47,680
Intenta parlar amb la gent
sempre que puguis. Uneix-te a un grup.

100
00:05:48,000 --> 00:05:50,760
Pots fer tallers en línia o cara a cara.

101
00:05:51,200 --> 00:05:54,200
Només necessites
la voluntat de fer un canvi.

102
00:05:54,920 --> 00:05:58,880
El LFC de qualitat que has triat crear

103
00:05:59,320 --> 00:06:01,840
suposa un gran canvi
per a molta gent.

104
00:06:02,160 --> 00:06:04,440
Així que bona sort i bon viatge.

105
00:06:05,520 --> 00:06:09,240
Guió preparat per Zavod Risa
i RTV Slovenija.

106
00:06:09,600 --> 00:06:13,080
Disseny gràfic
i animació creats per Blaž Zajc.

107
00:06:13,480 --> 00:06:17,240
Produït per RTV Slovenija al 2021.

108
00:06:18,535 --> 00:06:20,735
El projecte EASIT ha rebut fons

109
00:06:20,920 --> 00:06:22,080
de la Comissió Europea,

110
00:06:22,350 --> 00:06:24,750
dins del programa Erasmus+
d'Associacions Estratègiques

111
00:06:24,873 --> 00:06:26,393
de l'Educació superior,

112
00:06:26,640 --> 00:06:33,640
conveni de subvenció
2018-1-ES01-KA203-05275.

113
00:06:34,200 --> 00:06:37,280
El suport de la Comissió Europea
en la producció d'aquest material

114
00:06:37,427 --> 00:06:39,907
no implica que n'aprovi els continguts,

115
00:06:40,208 --> 00:06:42,488
els quals només reflecteixen
la visió dels autors.

116
00:06:42,747 --> 00:06:44,827
La Comissió no es fa responsable

117
00:06:45,040 --> 00:06:48,680
de qualsevol ús que es faci
de la informació que conté.

118
00:06:49,243 --> 00:06:52,523
Aquest material té una llicència
Creative Commons,

119
00:06:52,704 --> 00:06:55,784
llicència internacional
de Reconeixement-CompartirIgual 4.0.

120
00:06:56,320 --> 00:06:58,200
Socis del projecte EASIT:

121
00:06:58,453 --> 00:07:00,773
Universitat Autònoma de Barcelona,

122
00:07:00,968 --> 00:07:03,288
Università degli Studi di Trieste,

123
00:07:03,492 --> 00:07:05,012
Universidade de Vigo,

124
00:07:05,234 --> 00:07:07,394
Stiftung Universität Hildesheim,

125
00:07:07,554 --> 00:07:08,914
SDI München,

126
00:07:09,101 --> 00:07:10,501
Dyslexiförbundet,

127
00:07:10,687 --> 00:07:12,487
Radiotelevisija Slovenija,

128
00:07:12,617 --> 00:07:13,857
Zavod Risa.

129
00:07:20,797 --> 00:07:24,397
EASIT: Formació en Accés Fàcil
per a la Inclusió Social