1
00:00:07,203 --> 00:00:10,963
EASIT: Formación en Acceso Fácil
para la Inclusión Social

2
00:00:11,280 --> 00:00:12,900
Unidad 4. La profesión.

3
00:00:13,201 --> 00:00:15,441
Elemento 2. Habilidades interpersonales.

4
00:00:15,639 --> 00:00:18,799
Puntos clave
de las habilidades interpersonales.

5
00:00:19,972 --> 00:00:22,932
La animación presenta
habilidades interpersonales

6
00:00:23,200 --> 00:00:25,818
como la comunicación
y una actitud positiva,

7
00:00:26,120 --> 00:00:30,120
necesarias en el proceso de crear
lenguaje fácil de comprender (LFC).

8
00:00:32,136 --> 00:00:36,096
Todos los trabajos requieren
habilidades interpersonales,

9
00:00:36,440 --> 00:00:40,000
pero un profesional del ámbito del LFC

10
00:00:40,440 --> 00:00:42,893
depende mucho de esas habilidades.

11
00:00:43,979 --> 00:00:47,979
Crear LFC de calidad
es un proceso complejo.

12
00:00:48,434 --> 00:00:50,234
Puede llevar mucho tiempo.

13
00:00:51,278 --> 00:00:56,638
Durante el proceso, seguramente trabajes
con diferentes usuarios y profesionales.

14
00:00:56,961 --> 00:01:00,281
Veamos de cerca
algunas habilidades interpersonales

15
00:01:00,560 --> 00:01:02,040
que pueden ser útiles.

16
00:01:02,500 --> 00:01:03,700
Escuchar.

17
00:01:05,440 --> 00:01:07,840
Escuchar atentamente es muy importante.

18
00:01:08,000 --> 00:01:10,720
Deja que el interlocutor
acabe de hablar.

19
00:01:11,021 --> 00:01:13,661
Reflexiona sobre lo que dice y resume.

20
00:01:13,962 --> 00:01:18,122
Repítelo para comprobar
que has entendido bien al interlocutor.

21
00:01:20,126 --> 00:01:22,006
Comunicación verbal clara.

22
00:01:22,320 --> 00:01:24,440
Sé decisivo y concreto.

23
00:01:24,760 --> 00:01:26,600
Haz preguntas concretas.

24
00:01:27,000 --> 00:01:32,560
Cuando hables con validadores
evita formular preguntas de sí o no.

25
00:01:33,200 --> 00:01:35,200
Asegúrate de que te entienden.

26
00:01:35,440 --> 00:01:38,160
Pregunta para aclararlo si hace falta.

27
00:01:38,560 --> 00:01:41,520
Puedes usar imágenes
para explicarte mejor

28
00:01:41,680 --> 00:01:43,920
o ayudar a la gente a responder.

29
00:01:44,118 --> 00:01:46,958
Y no te olvides de escuchar
y reflexionar.

30
00:01:48,040 --> 00:01:49,760
Comunicación no verbal.

31
00:01:50,970 --> 00:01:55,330
La comunicación no verbal
son los mensajes no escritos y no orales

32
00:01:55,560 --> 00:01:57,240
que enviamos o recibimos.

33
00:01:57,960 --> 00:01:59,720
Es el lenguaje corporal.

34
00:02:00,040 --> 00:02:03,579
Los sonidos,
las expresiones faciales, gestos,

35
00:02:03,880 --> 00:02:05,960
la proximidad y muchos otros.

36
00:02:06,560 --> 00:02:09,317
Algunas personas con las que trabajes

37
00:02:09,618 --> 00:02:12,808
quizá no usarán
mucha comunicación verbal,

38
00:02:13,017 --> 00:02:17,977
por eso es importante que conozcas
los elementos de comunicación no verbal.

39
00:02:19,440 --> 00:02:20,800
Asertividad.

40
00:02:21,280 --> 00:02:25,240
La asertividad es una palabra dura,
pero un concepto blando.

41
00:02:25,480 --> 00:02:28,315
Significa que no somos pasivos,
ni agresivos,

42
00:02:28,600 --> 00:02:31,771
pero sabemos transigir,
hacer las cosas justamente

43
00:02:32,072 --> 00:02:34,872
y defendernos a nosotros y a los otros.

44
00:02:35,400 --> 00:02:38,520
¿Recuerdas lo que hemos dicho
de la comunicación clara?

45
00:02:38,760 --> 00:02:42,200
Cuando somos asertivos
la gente sabe cuál es su lugar.

46
00:02:42,480 --> 00:02:44,200
Todos salimos ganando.

47
00:02:44,533 --> 00:02:45,933
Genial, ¿no?

48
00:02:48,200 --> 00:02:49,440
Trabajo en equipo.

49
00:02:49,760 --> 00:02:54,257
Trabajo en equipo es trabajar
con los demás para producir algo.

50
00:02:54,680 --> 00:02:58,200
Si quieres que tu LFC
sea de buena calidad,

51
00:02:58,560 --> 00:03:01,880
seguramente tendrás que trabajar
con varias personas.

52
00:03:02,200 --> 00:03:04,720
Tendrás que estar conectado.

53
00:03:05,021 --> 00:03:08,381
Busca a gente con las habilidades
y conocimiento necesarios.

54
00:03:08,680 --> 00:03:11,040
Reconoce cuándo necesitas ayuda

55
00:03:11,341 --> 00:03:13,981
y no seas demasiado orgulloso
para pedirla.

56
00:03:14,280 --> 00:03:18,699
Es importante identificar las fortalezas
y debilidades de los compañeros.

57
00:03:19,000 --> 00:03:22,720
Si lo haces, podrás trabajar
con las personas adecuadas

58
00:03:23,040 --> 00:03:25,329
para la tarea en la que trabajes.

59
00:03:25,800 --> 00:03:28,720
Define claramente los roles,
sé sincero.

60
00:03:29,040 --> 00:03:31,400
Guiar a las personas es importante.

61
00:03:31,680 --> 00:03:37,320
Trabajarás con gente con otros niveles
de conocimiento, destreza o experiencia.

62
00:03:37,760 --> 00:03:40,728
Dale el mérito a los demás.
Da las gracias.

63
00:03:41,029 --> 00:03:43,189
Escucha qué preocupa a la gente.

64
00:03:43,462 --> 00:03:46,142
Sé responsable de tus errores.

65
00:03:47,888 --> 00:03:50,768
Como hemos dicho,
establece una red de gente

66
00:03:51,021 --> 00:03:53,581
para que el trabajo
sea más rápido y eficiente.

67
00:03:53,880 --> 00:03:58,440
Los validadores, llamados
lectores de prueba, son tus aliados.

68
00:03:58,920 --> 00:04:01,763
También trabajarás
con otros profesionales.

69
00:04:02,080 --> 00:04:06,440
Es importante que muestres respeto
y confianza a tus compañeros.

70
00:04:07,400 --> 00:04:09,000
Resolución de problemas.

71
00:04:09,480 --> 00:04:11,628
Cada persona y cada profesional

72
00:04:11,929 --> 00:04:14,200
tiene problemas en algún momento.

73
00:04:14,520 --> 00:04:18,080
Es importante saber definir
el problema, analizarlo,

74
00:04:18,400 --> 00:04:21,360
encontrar posibles soluciones
y escoger una.

75
00:04:21,986 --> 00:04:26,346
La resolución de problemas
va muy unida con la toma de decisiones.

76
00:04:26,658 --> 00:04:28,899
¿Qué puede hacerse?
¿Quién puede hacerlo?

77
00:04:29,200 --> 00:04:30,960
¿Cuándo y cómo lo harán?

78
00:04:31,280 --> 00:04:35,600
Hay muchos consejos para adquirir
y pulir la toma de decisiones.

79
00:04:36,000 --> 00:04:39,680
Así que no te preocupes
si es uno de tus puntos débiles.

80
00:04:40,400 --> 00:04:41,840
Actitud positiva.

81
00:04:42,200 --> 00:04:43,746
Sé positivo siempre.

82
00:04:44,080 --> 00:04:46,680
Así impulsarás el proceso creativo,

83
00:04:46,978 --> 00:04:50,548
inspira y motiva a la gente,
aumenta la colaboración.

84
00:04:50,920 --> 00:04:52,800
El resultado será mejor.

85
00:04:53,320 --> 00:04:56,920
Tu LFC será mejor y más útil.

86
00:04:58,718 --> 00:04:59,798
Humor.

87
00:05:00,120 --> 00:05:02,520
No, no nos hemos olvidado del humor.

88
00:05:02,694 --> 00:05:06,974
Es más fácil trabajar con otros
con una dosis sana de humor.

89
00:05:07,200 --> 00:05:10,282
¿Sabías que, a veces,
con el humor puedes hacer

90
00:05:10,583 --> 00:05:13,760
que la gente entienda
cosas difíciles de entender?

91
00:05:14,440 --> 00:05:18,000
¿Y si te decimos
que puedes hacer divertido tu trabajo?

92
00:05:19,440 --> 00:05:23,240
Ve y sé el profesional
más divertido y genial

93
00:05:23,560 --> 00:05:25,880
que crea LFC.

94
00:05:26,520 --> 00:05:28,640
Antes danos un minuto.

95
00:05:31,120 --> 00:05:35,752
¿No te sientes muy sociable?
¿Con don de gentes? ¿Atento al cliente?

96
00:05:36,160 --> 00:05:37,211
No pasa nada.

97
00:05:37,512 --> 00:05:41,040
Hay muchas formas de practicar
las habilidades interpersonales.

98
00:05:41,360 --> 00:05:43,160
La práctica hace al maestro.

99
00:05:43,400 --> 00:05:47,680
Intenta hablar con la gente
siempre que puedas. Únete a un grupo.

100
00:05:48,000 --> 00:05:50,760
Puedes hacer talleres
en línea o cara a cara.

101
00:05:51,200 --> 00:05:54,200
Solo tienes que querer hacer un cambio.

102
00:05:54,920 --> 00:05:58,880
El LFC de calidad que estás decidiendo crear

103
00:05:59,320 --> 00:06:01,840
supone un gran cambio
para mucha gente.

104
00:06:02,160 --> 00:06:04,440
Así que buena suerte y buen viaje.

105
00:06:05,520 --> 00:06:09,240
Guion preparado por Zavod Risa
y RTV Slovenija.

106
00:06:09,600 --> 00:06:13,080
Diseño gráfico
y animación creados por Blaž Zajc.

107
00:06:13,480 --> 00:06:17,240
Producido por RTV Slovenija en 2021.

108
00:06:18,535 --> 00:06:20,735
El proyecto EASIT ha recibido fondos

109
00:06:20,920 --> 00:06:22,080
de la Comisión Europea,

110
00:06:22,350 --> 00:06:24,750
dentro del programa Erasmus+
de Asociaciones Estratégicas

111
00:06:24,873 --> 00:06:26,393
de la Educación superior,

112
00:06:26,640 --> 00:06:33,640
convenio de subvención
2018-1-ES01-KA203-05275.

113
00:06:34,200 --> 00:06:37,280
El apoyo de la Comisión Europea
en la producción de este material

114
00:06:37,427 --> 00:06:39,907
no implica que apruebe
sus contenidos,

115
00:06:40,208 --> 00:06:42,488
que reflejan solo
la visión de los autores.

116
00:06:42,747 --> 00:06:44,827
La Comisión no se hace responsable

117
00:06:45,040 --> 00:06:48,680
de cualquier uso que se haga
de la información que contiene.

118
00:06:49,243 --> 00:06:52,523
Este material tiene una licencia
Creative Commons,

119
00:06:52,704 --> 00:06:55,784
licencia internacional
de Reconocimiento-CompartirIgual 4.0.

120
00:06:56,320 --> 00:06:58,200
Socios del proyecto EASIT:

121
00:06:58,453 --> 00:07:00,773
Universitat Autònoma de Barcelona,

122
00:07:00,968 --> 00:07:03,288
Università degli Studi di Trieste,

123
00:07:03,492 --> 00:07:05,012
Universidade de Vigo,

124
00:07:05,234 --> 00:07:07,394
Stiftung Universität Hildesheim,

125
00:07:07,554 --> 00:07:08,914
SDI München,

126
00:07:09,101 --> 00:07:10,501
Dyslexiförbundet,

127
00:07:10,687 --> 00:07:12,487
Radiotelevisija Slovenija,

128
00:07:12,617 --> 00:07:13,857
Zavod Risa.

129
00:07:20,797 --> 00:07:24,557
EASIT: Formación en Acceso Fácil
para la Inclusión Social