EASIT: Formación en Acceso Fácil para la Inclusión Social
Unidad 4. La profesión.
Elemento 2. Habilidades interpersonales.
Puntos clave de las habilidades interpersonales.
La animación presenta habilidades interpersonales
como la comunicación y una actitud positiva,
necesarias en el proceso de crear lenguaje fácil de comprender (LFC).
Todos los trabajos requieren habilidades interpersonales,
pero un profesional del ámbito del LFC
depende mucho de esas habilidades.
Crear LFC de calidad es un proceso complejo.
Puede llevar mucho tiempo.
Durante el proceso, seguramente trabajes con diferentes usuarios y profesionales.
Veamos de cerca algunas habilidades interpersonales
que pueden ser útiles.
Escuchar.
Escuchar atentamente es muy importante.
Deja que el interlocutor acabe de hablar.
Reflexiona sobre lo que dice y resume.
Repítelo para comprobar que has entendido bien al interlocutor.
Comunicación verbal clara.
Sé decisivo y concreto.
Haz preguntas concretas.
Cuando hables con validadores evita formular preguntas de sí o no.
Asegúrate de que te entienden.
Pregunta para aclararlo si hace falta.
Puedes usar imágenes para explicarte mejor
o ayudar a la gente a responder.
Y no te olvides de escuchar y reflexionar.
Comunicación no verbal.
La comunicación no verbal son los mensajes no escritos y no orales
que enviamos o recibimos.
Es el lenguaje corporal.
Los sonidos, las expresiones faciales, gestos,
la proximidad y muchos otros.
Algunas personas con las que trabajes
quizá no usarán mucha comunicación verbal,
por eso es importante que conozcas los elementos de comunicación no verbal.
Asertividad.
La asertividad es una palabra dura, pero un concepto blando.
Significa que no somos pasivos, ni agresivos,
pero sabemos transigir, hacer las cosas justamente
y defendernos a nosotros y a los otros.
¿Recuerdas lo que hemos dicho de la comunicación clara?
Cuando somos asertivos la gente sabe cuál es su lugar.
Todos salimos ganando.
Genial, ¿no?
Trabajo en equipo.
Trabajo en equipo es trabajar con los demás para producir algo.
Si quieres que tu LFC sea de buena calidad,
seguramente tendrás que trabajar con varias personas.
Tendrás que estar conectado.
Busca a gente con las habilidades y conocimiento necesarios.
Reconoce cuándo necesitas ayuda
y no seas demasiado orgulloso para pedirla.
Es importante identificar las fortalezas y debilidades de los compañeros.
Si lo haces, podrás trabajar con las personas adecuadas
para la tarea en la que trabajes.
Define claramente los roles, sé sincero.
Guiar a las personas es importante.
Trabajarás con gente con otros niveles de conocimiento, destreza o experiencia.
Dale el mérito a los demás. Da las gracias.
Escucha qué preocupa a la gente.
Sé responsable de tus errores.
Como hemos dicho, establece una red de gente
para que el trabajo sea más rápido y eficiente.
Los validadores, llamados lectores de prueba, son tus aliados.
También trabajarás con otros profesionales.
Es importante que muestres respeto y confianza a tus compañeros.
Resolución de problemas.
Cada persona y cada profesional
tiene problemas en algún momento.
Es importante saber definir el problema, analizarlo,
encontrar posibles soluciones y escoger una.
La resolución de problemas va muy unida con la toma de decisiones.
¿Qué puede hacerse? ¿Quién puede hacerlo?
¿Cuándo y cómo lo harán?
Hay muchos consejos para adquirir y pulir la toma de decisiones.
Así que no te preocupes si es uno de tus puntos débiles.
Actitud positiva.
Sé positivo siempre.
Así impulsarás el proceso creativo,
inspira y motiva a la gente, aumenta la colaboración.
El resultado será mejor.
Tu LFC será mejor y más útil.
Humor.
No, no nos hemos olvidado del humor.
Es más fácil trabajar con otros con una dosis sana de humor.
¿Sabías que, a veces, con el humor puedes hacer
que la gente entienda cosas difíciles de entender?
¿Y si te decimos que puedes hacer divertido tu trabajo?
Ve y sé el profesional más divertido y genial
que crea LFC.
Antes danos un minuto.
¿No te sientes muy sociable? ¿Con don de gentes? ¿Atento al cliente?
No pasa nada.
Hay muchas formas de practicar las habilidades interpersonales.
La práctica hace al maestro.
Intenta hablar con la gente siempre que puedas. Únete a un grupo.
Puedes hacer talleres en línea o cara a cara.
Solo tienes que querer hacer un cambio.
El LFC de calidad que estás decidiendo crear
supone un gran cambio para mucha gente.
Así que buena suerte y buen viaje.
Guion preparado por Zavod Risa y RTV Slovenija.
Diseño gráfico y animación creados por Blaž Zajc.
Producido por RTV Slovenija en 2021.
El proyecto EASIT ha recibido fondos
de la Comisión Europea,
dentro del programa Erasmus+ de Asociaciones Estratégicas
de la Educación superior,
convenio de subvención 2018-1-ES01-KA203-05275.
El apoyo de la Comisión Europea en la producción de este material
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Socios del proyecto EASIT:
Universitat Autònoma de Barcelona,
Università degli Studi di Trieste,
Universidade de Vigo,
Stiftung Universität Hildesheim,
SDI München,
Dyslexiförbundet,
Radiotelevisija Slovenija,
Zavod Risa.
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