1
00:00:07,320 --> 00:00:10,520
EASIT, Formación en Acceso Fácil
para la Inclusión Social.

2
00:00:13,000 --> 00:00:15,720
Unidad 2.
Lenguaje fácil de comprender

3
00:00:15,960 --> 00:00:16,960
(LFC)

4
00:00:17,080 --> 00:00:20,600
Elemento 4:
El lenguaje del LFC.

5
00:00:21,120 --> 00:00:24,080
Vídeo: Aspectos pragmáticos
del lenguaje fácil de comprender.

6
00:00:24,520 --> 00:00:28,360
Soy Sergio Hernández Garrido,
de la Universidad de Hildesheim.

7
00:00:29,040 --> 00:00:30,440
En este vídeo

8
00:00:30,520 --> 00:00:33,560
hablaré de los aspectos pragmáticos
del LFC.

9
00:00:34,080 --> 00:00:36,880
De momento
hemos hablado de comprensibilidad,

10
00:00:37,440 --> 00:00:40,520
pero no es suficiente para
que el contenido sea accesible.

11
00:00:41,720 --> 00:00:45,240
Es necesario diseñar
los textos accesibles de forma

12
00:00:45,520 --> 00:00:49,240
que los usuarios puedan
actuar basándose en ellos.

13
00:00:50,000 --> 00:00:51,200
Para lograrlo,

14
00:00:51,400 --> 00:00:55,240
los lectores no solo tienen
que poder disponer del texto,

15
00:00:55,520 --> 00:00:56,800
percibirlo,

16
00:00:57,160 --> 00:00:59,040
entenderlo y recordarlo,

17
00:00:59,360 --> 00:01:00,880
sino que también deben aceptarlo.

18
00:01:01,840 --> 00:01:04,640
Los textos que los usuarios
no suelen considerar aceptables

19
00:01:04,960 --> 00:01:07,640
son los que no permiten la acción.

20
00:01:08,200 --> 00:01:11,240
La accesibilidad es
una categoría pragmática.

21
00:01:12,280 --> 00:01:15,040
El lenguaje fácil de comprender,
esto es,

22
00:01:15,120 --> 00:01:16,800
el lenguaje fácil
o el lenguaje llano,

23
00:01:16,880 --> 00:01:19,000
es una herramienta
para la comunicación accesible.

24
00:01:19,760 --> 00:01:21,440
Para poder actuar

25
00:01:21,520 --> 00:01:23,640
a partir de un texto ofrecido,

26
00:01:23,880 --> 00:01:26,240
los usuarios deben
dar distintos pasos.

27
00:01:26,680 --> 00:01:28,680
Según Rink y Maaß,

28
00:01:28,760 --> 00:01:30,920
en sus libros publicados en 2020,

29
00:01:31,200 --> 00:01:33,160
el contenido accesible debería ser:

30
00:01:33,680 --> 00:01:35,040
recuperable

31
00:01:35,120 --> 00:01:37,800
(los grupos meta deberían
poder recuperar el contenido),

32
00:01:38,160 --> 00:01:39,480
perceptible

33
00:01:39,560 --> 00:01:42,360
(los grupos mete deberían
poder percibir el contenido

34
00:01:42,440 --> 00:01:44,760
con los canales sensoriales
de los que disponen),

35
00:01:45,480 --> 00:01:46,680
comprensible

36
00:01:47,000 --> 00:01:50,000
(los grupos meta deberían
poder entender el contenido),

37
00:01:50,360 --> 00:01:51,600
vinculable

38
00:01:51,680 --> 00:01:55,000
(deberían poder vincular
el contenido con conocimiento previo,

39
00:01:55,480 --> 00:01:57,880
así es más fácil
recordar la información),

40
00:01:58,400 --> 00:02:01,160
y aceptable
(el contenido debería presentarse

41
00:02:01,240 --> 00:02:03,760
de una forma presentable
para los grupos meta).

42
00:02:04,760 --> 00:02:07,200
El texto solo permite la acción

43
00:02:07,320 --> 00:02:10,200
si tiene todas estas características.

44
00:02:10,560 --> 00:02:13,360
Entonces,
los grupos meta pueden actuar

45
00:02:13,440 --> 00:02:15,840
en función del contenido accesible.

46
00:02:16,720 --> 00:02:18,320
El proceso de comprensión exige

47
00:02:18,440 --> 00:02:21,000
una capacidad cognitiva
por parte de los usuarios.

48
00:02:21,720 --> 00:02:23,240
Todas las acciones descritas

49
00:02:23,320 --> 00:02:26,480
(recuperar, percibir,
entender, recordar, aceptar)

50
00:02:27,000 --> 00:02:29,280
se sirven de la capacidad cognitiva
en su conjunto.

51
00:02:30,240 --> 00:02:32,360
Si la capacidad
de los usuarios del texto

52
00:02:32,440 --> 00:02:35,160
no es suficiente para
dominar todos estos pasos,

53
00:02:35,880 --> 00:02:39,160
dichos usuarios
no podrán actuar según

54
00:02:39,240 --> 00:02:41,120
el contenido ofrecido por el texto.

55
00:02:42,080 --> 00:02:46,320
Distintas barreras comunicativas
pueden obstruir cada uno de los pasos.

56
00:02:46,800 --> 00:02:50,040
Hemos hablado de las barreras
en el vídeo sobre los grupos meta.

57
00:02:51,000 --> 00:02:53,040
Si un texto no es aceptable,

58
00:02:53,120 --> 00:02:56,040
puede que
los usuarios dejen de leerlo

59
00:02:56,120 --> 00:02:59,200
o utilicen mucha
de su capacidad de comprensión

60
00:02:59,280 --> 00:03:01,240
para lidiar
con la cuestión de la aceptabilidad.

61
00:03:02,000 --> 00:03:04,840
Por tanto, una aceptabilidad reducida
es perjudicial

62
00:03:05,200 --> 00:03:07,520
para la utilidad de un texto.

63
00:03:08,720 --> 00:03:12,560
La aceptabilidad reducida también
es un obstáculo para la inclusión.

64
00:03:13,120 --> 00:03:15,360
Los productos
de comunicación accesibles

65
00:03:15,440 --> 00:03:17,120
deberían facilitar la inclusión

66
00:03:17,400 --> 00:03:20,160
y no aumentar el estigma
de los problemas de comunicación.

67
00:03:20,920 --> 00:03:23,360
Por tanto, es muy importante

68
00:03:23,440 --> 00:03:26,280
tener en cuenta
la aceptabilidad del texto

69
00:03:26,360 --> 00:03:29,280
en los productos
de comunicación accesible.

70
00:03:30,240 --> 00:03:32,840
La aceptabilidad
del lenguaje fácil de comprender.

71
00:03:33,480 --> 00:03:35,640
De los lenguajes fáciles
de comprender

72
00:03:35,720 --> 00:03:37,840
el lenguaje fácil es

73
00:03:37,920 --> 00:03:39,640
el que se ve afectado
por la aceptabilidad.

74
00:03:40,200 --> 00:03:42,360
Por este motivo
en esta presentación

75
00:03:42,440 --> 00:03:44,280
nos centraremos
en la aceptabilidad.

76
00:03:45,560 --> 00:03:47,880
Los textos pueden tener
problemas de aceptabilidad

77
00:03:47,960 --> 00:03:49,240
a distintos niveles.

78
00:03:49,520 --> 00:03:52,360
Puede que el problema
lo tenga el texto meta.

79
00:03:52,920 --> 00:03:55,200
En este caso,
la versión en lenguaje fácil

80
00:03:55,280 --> 00:03:58,240
tiene características
que reducen su aceptabilidad

81
00:03:58,320 --> 00:04:01,320
entre algunas personas
de los grupos meta principales

82
00:04:01,400 --> 00:04:03,640
y/o entre los grupos meta
secundarios,

83
00:04:04,200 --> 00:04:08,400
esto es, gran parte de la sociedad
o los profesionales

84
00:04:08,480 --> 00:04:10,800
que trabajan
con los grupos meta principales,

85
00:04:10,880 --> 00:04:14,840
por ejemplo,
personal médico o administrativo.

86
00:04:16,240 --> 00:04:17,680
También los textos origen,

87
00:04:17,760 --> 00:04:19,480
esto es, la versión original

88
00:04:19,560 --> 00:04:22,720
de un texto en lenguaje estándar
o lenguaje especializado,

89
00:04:22,840 --> 00:04:24,800
pueden tener
problemas de aceptabilidad.

90
00:04:25,280 --> 00:04:27,800
Estos problemas deben identificarse

91
00:04:27,880 --> 00:04:30,360
y abordarse
en la versión en lenguaje fácil.

92
00:04:31,640 --> 00:04:34,400
La aceptabilidad reducida
de los textos origen.

93
00:04:35,360 --> 00:04:38,080
Los textos origen pueden
tener problemas de aceptabilidad.

94
00:04:38,480 --> 00:04:39,760
Según Lang,

95
00:04:39,840 --> 00:04:41,880
para las personas
con dificultades de lectura,

96
00:04:41,960 --> 00:04:45,360
los textos escritos suelen
representar una barrera motivacional.

97
00:04:46,040 --> 00:04:47,880
A menudo
han vivido durante años

98
00:04:47,960 --> 00:04:50,640
experiencias frustradas

99
00:04:50,720 --> 00:04:52,040
con los textos escritos,

100
00:04:52,120 --> 00:04:55,360
por ejemplo,
en los contextos legal o médico.

101
00:04:56,360 --> 00:04:59,320
Muchos de estos textos son
demasiado difíciles para que los entiendan.

102
00:04:59,800 --> 00:05:01,720
Estos textos son barreras

103
00:05:01,800 --> 00:05:04,040
para esos lectores
por varias razones:

104
00:05:04,360 --> 00:05:06,600
contienen una barrera lingüística

105
00:05:06,680 --> 00:05:08,560
y también una barrera
de especialización,

106
00:05:08,640 --> 00:05:10,480
una barrera
de lenguaje especializado

107
00:05:10,560 --> 00:05:12,640
y quizás una barrera cognitiva.

108
00:05:13,480 --> 00:05:16,080
Abordamos la cuestión
de las barreras comunicativas

109
00:05:16,160 --> 00:05:19,800
al hablar de los grupos meta
del lenguaje fácil de comprender.

110
00:05:21,160 --> 00:05:23,320
Además, estos lectores
pueden haber vivido

111
00:05:23,400 --> 00:05:25,360
experiencias previas negativas

112
00:05:25,440 --> 00:05:28,080
en su intento de comunicarse
con las autoridades.

113
00:05:28,680 --> 00:05:31,760
También puede que se hayan
dirigido a ellos de formas inadecuadas.

114
00:05:32,320 --> 00:05:34,960
Las autoridades pueden
haber reforzado la brecha de poder

115
00:05:35,080 --> 00:05:35,960
en la comunicación.

116
00:05:36,200 --> 00:05:37,760
Pueden haber usado lenguaje

117
00:05:37,840 --> 00:05:40,360
demasiado difícil de entender
o descortés.

118
00:05:40,800 --> 00:05:44,440
Pueden haber apremiado
a los usuarios a tomar decisiones

119
00:05:44,520 --> 00:05:48,360
sin decirles
qué otras opciones tenían.

120
00:05:49,640 --> 00:05:51,720
Esto puede
haber provocado emociones negativas.

121
00:05:52,440 --> 00:05:54,600
En esta situación,
las emociones negativas

122
00:05:54,680 --> 00:05:56,480
recurren a las capacidades cognitivas

123
00:05:56,840 --> 00:05:58,440
para el proceso de comprensión

124
00:05:58,520 --> 00:06:01,520
y dificultan más al usuario
la comprensión

125
00:06:01,600 --> 00:06:03,640
y la actuación
basada en el texto.

126
00:06:04,400 --> 00:06:06,160
El LFC puede ser una solución

127
00:06:06,880 --> 00:06:09,120
ya que puede abrir
un canal de comunicación

128
00:06:09,200 --> 00:06:12,080
entre los usuarios y los expertos,

129
00:06:12,160 --> 00:06:14,800
por ejemplo, en los campos
del derecho o de la medicina.

130
00:06:16,080 --> 00:06:18,840
La aceptabilidad mejorada
de los textos en LFC.

131
00:06:20,040 --> 00:06:22,760
Una de las funciones
de los textos en LFC

132
00:06:22,840 --> 00:06:26,600
es que la comunicación o la lectura
sean más aceptadas.

133
00:06:27,240 --> 00:06:30,880
Esto se logra creando
textos amigables y accesibles

134
00:06:31,160 --> 00:06:33,600
a través de la disposición
y de las imágenes.

135
00:06:34,400 --> 00:06:36,360
Puedes aprender
más en los vídeos

136
00:06:36,440 --> 00:06:39,840
de esta unidad sobre el discurso
y la presentación visual del LFC.

137
00:06:41,200 --> 00:06:44,600
El lenguaje llano se centra
principalmente en la aceptabilidad,

138
00:06:44,680 --> 00:06:47,240
a veces incluso más
que en la comprensibilidad.

139
00:06:48,040 --> 00:06:51,560
Este es el contexto de los esfuerzos
en "lenguaje orientado a la ciudadanía",

140
00:06:51,640 --> 00:06:55,400
un subconcepto del paraguas
del concepto "lenguaje llano".

141
00:06:55,920 --> 00:06:59,520
El lenguaje orientado a la ciudadanía
es un enfoque del lenguaje llano alemán

142
00:06:59,600 --> 00:07:02,120
que pretende que las autoridades
sean más accesibles

143
00:07:02,200 --> 00:07:03,880
mediante el lenguaje llano,

144
00:07:03,960 --> 00:07:05,920
que tiene que ser comprensible,

145
00:07:06,000 --> 00:07:09,080
pero sobre todo, orientado
a los clientes y a los servicios.

146
00:07:09,760 --> 00:07:12,520
Hay conceptos similares
en muchas otras lenguas,

147
00:07:12,600 --> 00:07:14,360
por ejemplo, el "lenguaje ciudadano"

148
00:07:14,440 --> 00:07:17,440
o el "lenguaje claro"
en el mundo hispanohablante,

149
00:07:17,520 --> 00:07:19,440
por citar solo un ejemplo.

150
00:07:20,760 --> 00:07:23,880
Estos textos en lenguaje fácil de
comprender no acentúan la asimetría

151
00:07:23,960 --> 00:07:25,600
en el proceso de comunicación.

152
00:07:25,920 --> 00:07:28,600
Se dirigen a la ciudadanía
de forma muy cortés.

153
00:07:29,280 --> 00:07:32,120
Son muy cuidadosos a la hora
de decir a los usuarios si deben,

154
00:07:32,200 --> 00:07:34,360
pueden o deberían
realizar una acción.

155
00:07:34,960 --> 00:07:39,160
Explican y dan motivos
en lugar de postular y exigir.

156
00:07:39,800 --> 00:07:41,880
A la vez, los textos en lenguaje llano

157
00:07:41,960 --> 00:07:45,840
cumplen expectativas estándar
en cuanto a disposición e imágenes.

158
00:07:46,680 --> 00:07:49,040
No usan todas las estrategias
disponibles

159
00:07:49,120 --> 00:07:50,880
para reforzar la comprensibilidad.

160
00:07:50,960 --> 00:07:52,520
A menudo,
los textos en lenguaje llano

161
00:07:52,640 --> 00:07:54,320
se parecen mucho
a los textos estándar.

162
00:07:54,760 --> 00:07:58,960
A menudo no son suficientemente
perceptibles ni comprensibles

163
00:07:59,040 --> 00:08:01,400
para personas
con problemas de comunicación.

164
00:08:02,520 --> 00:08:03,960
Una aceptabilidad reducida

165
00:08:04,080 --> 00:08:06,600
puede desencadenar
procesos de estigmatización.

166
00:08:07,440 --> 00:08:11,240
El lenguaje fácil se usa en el contexto
de problemas de comunicación.

167
00:08:11,760 --> 00:08:14,920
Los problemas de comunicación
corren el riesgo de la estigmatización.

168
00:08:15,520 --> 00:08:17,400
Los textos en lenguaje fácil
pueden desencadenar

169
00:08:17,520 --> 00:08:18,640
procesos de estigmatización.

170
00:08:19,320 --> 00:08:23,320
Esto se da especialmente
si no se crean de forma aceptable.

171
00:08:23,680 --> 00:08:26,440
Suele ocurrir cuando los textos

172
00:08:26,520 --> 00:08:28,480
son muy diferentes del estándar.

173
00:08:28,880 --> 00:08:33,480
Por ejemplo,
si son para un público adulto

174
00:08:33,640 --> 00:08:37,520
pero en ellos se usan imágenes
propias de públicos infantiles

175
00:08:38,200 --> 00:08:40,400
(profundizaremos en esto
en un vídeo de esta unidad

176
00:08:40,480 --> 00:08:42,080
sobre imágenes en LFC)

177
00:08:43,520 --> 00:08:47,080
o si simplifican tanto la gramática
y las estructuras léxicas

178
00:08:47,160 --> 00:08:49,000
que los textos entran en conflicto

179
00:08:49,120 --> 00:08:51,440
con las reglas ortográficas
o gramaticales.

180
00:08:52,040 --> 00:08:54,960
Textos así pueden estigmatizar
mucho a sus usuarios

181
00:08:55,040 --> 00:08:57,280
y pueden provocar
una respuesta muy negativa

182
00:08:57,360 --> 00:08:59,080
de los grupos meta secundarios.

183
00:09:00,440 --> 00:09:04,080
Estas herramientas deben usarse
con mucho cuidado o no usarse,

184
00:09:04,360 --> 00:09:07,560
incluso aunque formen parte
de directrices prácticas sobre LF.

185
00:09:08,080 --> 00:09:10,720
A este respecto,
los textos en lenguaje llano

186
00:09:10,800 --> 00:09:12,920
suelen ser mucho más aceptables.

187
00:09:13,640 --> 00:09:15,640
Muchas veces los usuarios
ni siquiera se dan cuenta

188
00:09:15,760 --> 00:09:17,400
de que se refuerza
la comprensibilidad.

189
00:09:18,280 --> 00:09:21,880
Sin embargo, no son
lo suficiente sencillos para todos,

190
00:09:21,960 --> 00:09:23,480
especialmente, para las personas

191
00:09:23,600 --> 00:09:25,800
con problemas de comunicación
más pronunciados.

192
00:09:27,360 --> 00:09:29,240
En su libro publicado en 2020

193
00:09:29,360 --> 00:09:31,800
Maaß propone
una variedad del lenguaje

194
00:09:31,880 --> 00:09:35,080
que mantiene un equilibrio entre
comprensibilidad y aceptabilidad:

195
00:09:35,480 --> 00:09:36,720
el lenguaje fácil plus.

196
00:09:37,320 --> 00:09:39,960
El lenguaje fácil plus
se parece mucho al lenguaje fácil

197
00:09:40,040 --> 00:09:41,800
pero evita las características

198
00:09:41,880 --> 00:09:43,800
que disminuyen
su aceptabilidad.

199
00:09:44,760 --> 00:09:46,480
Este vídeo ha sido preparado

200
00:09:46,560 --> 00:09:48,600
por Sergio Hernández
y Christiane Maaß

201
00:09:48,680 --> 00:09:50,360
de la Universidad de Hildesheim.

202
00:09:50,440 --> 00:09:54,240
Podéis contactar con nosotros
en easit@uni-hildesheim.de

203
00:09:56,120 --> 00:09:59,840
El proyecto EASIT ha recibido
fondos de la Comisión Europea,

204
00:09:59,920 --> 00:10:02,240
dentro del programa Erasmus+
de Asociaciones Estratégicas

205
00:10:02,320 --> 00:10:04,120
de la Educación superior,

206
00:10:04,200 --> 00:10:11,240
convenio de subvención
2018-1-ES01-KA203-05275.

207
00:10:11,320 --> 00:10:14,760
El apoyo de la Comisión Europea
en la producción de este material

208
00:10:14,840 --> 00:10:17,640
no implica
que apruebe sus contenidos,

209
00:10:17,720 --> 00:10:20,000
que reflejan solo
la visión de los autores.

210
00:10:20,280 --> 00:10:22,600
La Comisión no se hace responsable

211
00:10:22,680 --> 00:10:26,080
de cualquier uso que se haga
de la información que contiene.

212
00:10:26,880 --> 00:10:29,240
Este material tiene una licencia
Creative Commons,

213
00:10:29,320 --> 00:10:33,120
licencia internacional de
Reconocimiento-CompartirIgual 4.0.

214
00:10:33,920 --> 00:10:35,640
Socios del proyecto EASIT:

215
00:10:36,000 --> 00:10:38,200
Universitat Autònoma de Barcelona,

216
00:10:38,560 --> 00:10:40,680
Università degli Studi di Trieste,

217
00:10:41,080 --> 00:10:42,520
Universidade de Vigo,

218
00:10:42,880 --> 00:10:44,880
Stiftung Universität Hildesheim,

219
00:10:45,160 --> 00:10:46,440
SDI München,

220
00:10:46,720 --> 00:10:47,920
Dyslexiförbundet,

221
00:10:48,240 --> 00:10:50,080
Radiotelevisija Slovenija,

222
00:10:50,160 --> 00:10:51,400
Zavod Risa.

223
00:10:58,440 --> 00:11:01,520
EASIT: Easy Access
for Social Inclusion Training