EASIT
Training in leichter Zugänglichkeit für mehr Teilhabe.
Das ist Einheit 2:
Leicht verständliche Sprache,
kurz gesagt: E2U.
Element 4: Leicht verständliche Sprache.
Videovorlesung:
Pragmatische Aspekte leicht verständlicher Sprache.
Ich bin Sergio Hernandez Garrido
von der Universität Hildesheim.
In dieser Videovorlesung
spreche ich über pragmatische Aspekte leicht verst?ndlicher Sprache.
Bislang haben wir über Verständlichkeit gesprochen,
was allerdings nicht ausreicht, um Inhalte barrierefrei zu gestalten.
Man muss barrierefreie Texte so gestalten,
dass die Nutzer auf Grundlage dieser Texte handeln können.
Um dies zu erreichen,
müssen die Leser nicht nur ein Textangebot finden können,
den Text wahrnehmen, verstehen und abrufen können,
sondern auch akzeptieren können.
Die Texte, die nicht akzeptabel für Nutzer sind,
sind gewöhnlicherweise nicht handlungsbefähigend.
Akzeptanz ist eine pragmatische Kategorie.
Leicht verständliche Sprache, also Leichte oder Einfache Sprache,
ist ein Mittel für barrierefreie Kommunikation.
Damit die Nutzer aufgrund des Textangebots handeln können,
müssen sie bestimmte Schritte ausführen.
Nach Rink und Maaß (2020)
müssen barrierefreie Inhalte folgende Eigenschaften haben:
Auffindbarkeit:
Die Zielgruppen sollen Inhalte auffinden können.
Wahrnehmbarkeit:
Die Zielgruppen sollen Inhalte
mit den verfügbaren Sinneskanälen wahrnehmen können.
Verständlichkeit:
Die Zielgruppen sollen Inhalte verstehen können.
Verknüpfbarkeit:
Die Zielgruppen sollen Inhalte
mit einem Vorwissen verknüpfen können.
So lassen sich Informationen leichter abrufen.
Akzeptabilität:
Inhalte sollen so präsentiert werden,
dass sie für die Zielgruppen akzeptabel sind.
Nur, wenn die Inhalte all diese Eigenschaften besitzen,
sind sie handlungsbefähigend.
Die Zielgruppen können dann
auf Basis der barrierefreien Inhalte handeln.
Der Verstehensprozess erfordert von Nutzern kognitive Kapazitäten.
Alle beschriebenen Handlungen: Auffinden, Wahrnehmen, Verstehen,
Verknüpfen und Akzeptieren
zehren insgesamt an kognitiven Kapazitäten.
Wenn die Kapazitäten der Nutzer für diese Schritte nicht ausreichen,
können sie aufgrund der gegeben Inhalte nicht handeln.
Jeder einzelne Schritt
kann durch Kommunikationsbarrieren erschwert werden.
Über diese Barrieren
haben wir in der Einheit zu "Zielgruppen" gesprochen.
Wenn ein Text nicht akzeptabel ist,
hören Nutzer möglicherweise auf ihn zu lesen
oder verbrauchen viele ihrer Verstehenskapazitäten,
um sich mit dem Problem der Akzeptanz zu befassen.
Reduzierte Akzeptanz schadet daher
der Nutzbarkeit des Textangebots.
Reduzierte Akzeptanz ist außerdem eine Belastung für Inklusion.
Barrierefreie Kommunikationsprodukte sollten Inklusion erleichtern
und nicht das Stigma von kommunikativen Beeinträchtigungen verstärken.
Deshalb ist es sehr wichtig,
auf die Akzeptanz des Textes zu beachten,
bei der Erstellung von barrierefreien Produkten.
Akzeptanz leicht verständlicher Sprache.
Unter den leicht verständlichen Sprachen ist es besonder Leichte Sprache,
die ein Akzeptanzproblem hat.
Aus diesem Grund konzentrieren wir uns
in dieser Präsentation auf Akzeptanz.
Texte können auf mehreren Ebenen ein Akzeptanzproblem haben.
Das Problem könnte dabei im Zieltext liegen.
In diesem Fall hat Leichte Sprache Eigenschaften,
die ihre Akzeptanz für Teile der primären Zielgruppen
und/oder für sekundäre Zielgruppen reduzieren.
Dies gilt für die Mehrheit der Gesellschaft
oder Fachleute, die mit primären Zielgruppen arbeiten,
z.B. Ärzte oder Verwaltungspersonal.
Aber auch Ausgangstexte, das heißt die Originalversion der Texte
in Standardsprache oder Fachsprache, können Akzeptanzprobleme haben.
Diese Probleme müssen für die Version in Leichter Sprache
identifiziert und beseitigt werden.
Reduzierte Akzeptanz der Ausgangstexte.
Ausgangstexte können ein Akzeptanzproblem haben.
Nach Lang (2020)
stehen Menschen mit Leseschwierigkeiten
bei geschriebenen Texten oft vor Motivationsbarrieren.
Sie haben zumeist über Jahre frustrierende Erfahrungen
mit schriftlichen Texten gemacht.
Z.B. im medizinischen oder juristischen Kontext.
Diese Texte sind oft sehr schwer für sie zu verstehen.
Solche Texte sind Barrieren
für diese Leser und das aus mehreren Gründen.
Sie enthalten eine Sprachbarriere,
aber auch eine Fachbarriere oder eine Fachsprachenbarriere
und vielleicht auch eine Kognitionsbarriere.
Kommunikationsbarrieren haben wir im Zusammenhang mit Zielgruppen
von leicht verständlicher Sprache thematisiert.
Hinzu kommt, dass sie vielleicht negative Vorerfahrungen
bei der Kommunikation mit Behörden gemacht haben.
Oder sie wurden vielleicht unangemessen angesprochen.
Die Machtrollen in der Kommunikation waren vielleicht zu asymmetrisch.
Vielleicht war ihre Sprache unfreundlich oder schwer zu verstehen.
Sie haben vielleicht den Nutzern eine Entscheidung aufgezwungen,
ohne über weiter Möglichkeiten zu sprechen,
die sie gehabt haben könnten.
So etwas könnte zu negativen Emotionen führen.
In solchen Situationen belasten negative Emotionen
die kognitiven Kapazitäten im Verstehensprozess.
Sie machen es den Nutzern noch schwerer,
einen Text zu verstehen und dementsprechend zu handeln.
Leicht verständliche Sprache kann ein Ausweg sein.
Sie kann einen kommunikativen Kanal für Zielgruppen
in der Kommunikation mit Experten eröffnen,
zum Beispiel im juristischen oder medizinischen Bereich.
Verbesserung der Akzeptanz von leicht verständlichen Texten.
Eine der Aufgaben der leicht verständlichen Texten
ist es, die Kommunikation oder auch das Lesen selbst akzeptabler zu machen.
Dies geschieht, indem die Texte durch ihr Layout
und ihre Bildsprache freundlicher und zugänglicher werden.
über diesen Aspekt erfahren Sie mehr in den Vorlesungen
über den Diskurs und die visuelle Darstellung von E2U.
Einfache Sprache legt einen besonderen Fokus auf Akzeptanz,
manchmal sogar mehr, als auf die Verständlichkeit.
In diesem Kontext stehen Bemühungen um "bürgernahe Sprache"
als ein Teilkonzept innerhalb des Konzeptes von Einfacher Sprache.
"Bürgernahe Sprache" ist ein Ansatz der Einfachen Sprache,
um Behörden zugänglicher zu machen,
indem verständliche und vor allem kundenorientierte
und serviceorientierte Einfache Sprache verwendet wird.
Ähnliche Konzepte gibt es nicht nur im Deutschen.
"Lenguaje ciudadano" oder "lenguaje claro" sind
in der spanischsprachigen Welt ein Beispiel dafür.
Solche leicht verständliche Texte betonen nicht die Asymmetrie
im Kommunikationsprozess.
Sie sprechen die Bürger mit großer Höflichkeit an.
Sie sind sehr vorsichtig bei der Mitteilung,
ob der Nutzer eine Aktion ausführen muss, kann oder soll.
Sie erklären und begründen, statt zu postulieren und zu fordern.
Gleichzeitig halten sich Texte in Einfacher Sprache
an standardisierte Vorgaben in Bezug auf Layout und Bildsprache.
Sie nutzen nicht jede mögliche Strategie
für bessere Verständlichkeit.
Einfache Sprache Texte sind oft sehr nah am Standard.
Daher sind sie oft nicht ausreichend wahrnehmbar und verständlich
für Menschen mit Kommunikationsbeeinträchtigung.
Reduzierte Akzeptanz kann Stigmatisierungsprozesse auslösen.
Leichte Sprache nutzt man im Kontext von Kommunikationsbeeinträchtigung.
Kommunikationsbeeinträchtigungen werden oft stigmatisiert.
Texte in Leichter Sprache können Stigmatisierungsprozesse auslösen.
Das gilt auch, wenn man sie nicht in einer akzeptablen Weise umsetzt.
Dies ist häufig der Fall, wenn die Texte deutlich anders aussehen,
als Standardtexte.
Zum Beispiel:
Wenn man sich an ein erwachsenes Publikum richtet,
aber Bilder verwendet, die eher Kinder ansprechen.
Darauf gehen wir in der Vorlesung der Einheit über Bilder in E2U ein.
Oder man reduziert Grammatik und lexikalische Strukturen so stark,
dass Texte Rechtschreibregeln oder Grammatikregeln verletzen.
Solche Texte können die Nutzer stark stigmatisieren
und eine sehr negative Reaktion der sekundären Zielgruppen auslösen.
Solche Instrumente müssen immer sehr vorsichtig eingesetzt werden,
auch wenn sie Teil mancher Leichte-Sprache-Richtlinien sind.
Texte in Einfacher Sprache
sind in dieser Hinsicht meist viel akzeptabler.
Zielgruppen bemerken oft gar nicht,
dass die Texte verständlichkeitsoptimiert sind.
Aber sie sind nicht für alle Nutzer einfach genug,
vor allem nicht für Nutzer mit schwereren Beeinträchtigungen.
Maaß schlägt in ihrem 2020 veröffentlichten Buch
eine Sprachvarietät vor,
die Verständlichkeit und Akzeptanz ausbalanciert:
Leichte Sprache Plus.
Leichte Sprache Plus ist sehr nah an Leichter Sprache,
vermeidet aber die Merkmale, die die Akzeptanz reduzieren können.
Diese Videovorlesung wurde erstellt
von Sergio Hernandez und Christiane Maaß
von der Universität Hildesheim.
Unter easit@uni-hildesheim.de können Sie uns erreichen.
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im Sinne des Erasmus+-Programmes
für strategische Hochschulpartnerschaften
Finanzhilfevereinbarung 2018-1-ES01-KA203-05275.
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Università degli Studi di Trieste
Universidade de Vigo
Stiftung Universität Hildesheim
SDI München
Dyslexiförbundet
Radio Televizija Slovenija
Zavod Risa
EASIT
Training in leichter Zugänglichkeit für mehr Teilhabe.
Untertitelt von: Viktorya Kazakevich & Marco Monteleone.