EASIT. Formación en Acceso Fácil para la Inclusión Social
Unidad 1, Accesibilidad en los medios;
punto 3, ¿Qué es el diseño universal?
Enfoques de participación para el diseño.
Entrevista a Mia Ahlgren, de la Federación Sueca
de Derechos de las Personas con Discapacidad.
Mia explicará la importancia de incluir a personas con diferentes experiencias
y capacidades en los procesos de diseño y desarrollo.
Estamos con Mia Ahlgren,
que trabaja en la Federación Sueca de Derechos de las Personas con Discapacidad.
Hablaremos sobre la participación activa en los procesos de diseño.
Hola, Mia. Háblanos sobre ti.
Me llamo Mia Ahlgren. Trabajo para una organización paraguas,
que incluye 46 organizaciones,
que conforman la Federación Sueca de Derechos de las Personas con Discapacidad.
No somos muchos trabajadores, así que hago varias labores.
Por ejemplo, lucho por los derechos de las personas con discapacidad
en accesibilidad, diseño universal, estandarización...
Sí, hay muchas tareas.
Existen varios términos para hablar de participación activa.
¿Cuáles son los que usa? ¿Podría hablarnos de ellos?
Es verdad que hay muchos nombres. El que usa la UE es "Diseño para todos".
Tras el Congreso por los derechos de las personas con discapacidad,
empezaron a hacer uso del término "diseño universal".
Los investigadores lo achacan a los principios y entorno existentes.
Sin embargo, la finalidad del Congreso
es que los usuarios se vean más involucrados.
Así, el mayor número de personas posible
podrá disfrutar de todo lo nuevo que se desarrolle.
Esto incluye, por supuesto, a las personas con discapacidad.
También es importante asegurarse de que exista variedad
entre las personas involucradas.
Todos tenemos cualidades diferentes, y alguna podría ser una discapacidad.
¿Por qué es importante que los usuarios y otras partes
se vean involucrados en el proceso de desarrollo?
Si quieres asegurarte de que la gran mayoría de personas
pueda usar lo que creas, debes involucrar a los expertos.
Solo aquellos que se enfrentan a los obstáculos
sabrán lo que funciona y lo que no.
También se asegurarán de que se mejoren las soluciones y sean accesibles.
Por ejemplo, es importante involucrar
a los trabajadores del transporte público
si estás pensando en fabricar una máquina para los billetes.
Así, no habrá problemas en el proceso.
¿Cómo es trabajar en participación activa
y qué hay que tener en cuenta?
Me gustaría mencionar que, hablando del Congreso y de los derechos,
hay otro término que hace referencia a la participación activa
en los procesos de toma de decisiones.
Se trata de un derecho político y civil que tienen las organizaciones destinadas
a la defensa de las personas con discapacidad.
Estás obligado a participar en procesos de toma de decisiones políticas.
Hay varias normativas sobre cómo hacerlo de manera efectiva y aportar algo.
Se debe estar involucrado desde el principio del proceso.
Todos deberíamos disponer de los medios para comprender
por qué estamos involucrados y qué podemos hacer.
Lo más importate de todo es que te mantengan informado
sobre los procesos de toma de decisiones.
Así, sabrás dónde has participado y contribuido
y, en el caso de que no se te permita participar,
conocer la razón. Durante los procesos de diseño,
las condiciones son parecidas. Uno debe involucrarse desde el principio
y ser informado sobre lo que su contribución aporta.
Sin embargo, esto no es un derecho definido en el Congreso.
En este caso, todo gira en torno a la participación de individuos
en vez de organizaciones, aunque dichos procesos suelen solaparse.
¿Quién puede participar? ¿Cualquiera que quiera hacerlo?
Como también me dedico a la estandarización,
sé que existe una norma europea
que recibe el nombre de "accesibilidad a partir de diseño universal".
Se encarga de lo relacionado con los procesos de desarrollo.
De esta manera, el primer paso debería ser involucrar a aquellos
que no pueden usar un producto o un servicio.
Estos usuarios reciben el nombre de "no-usuarios"
y son totalmente conscientes de los obstáculos existentes.
Suelo decir que "hay que involucrar a los que no tienen voz".
Así, se presta más atención a las cuestiones que deben resolverse.
Entonces, ¿se debe involucrar también a otras personas
incluso si no son consideradas usuarias en ese momento?
Sí, es un buen comienzo con bastantes ventajas.
Arreglas cosas para que más gente las pueda usar.
Además, poder acceder a todo lo nuevo que se desarrolle es un derecho.
¿Esto incluye a todo el mundo?
Existen muchos diseños metodológicos que involucran a los usuarios.
Asimismo, también disponemos de varias herramientas.
Se debe recurrir a lo que mejor se adapte a los consumidores.
En el proceso, deben participar dichos consumidores
para asegurarse de que todo está correcto.
En Suecia, estamos trabajando en un proyecto: "Better together".
La finalidad es involucrar a grupos con diferentes capacidades.
Creo que podría ser un buen comienzo.
Por otro lado, se ha estudiado qué parte de la participación,
la del usuario o la del presunto usuario,
tiene más influencia en el proceso.
Considero que tener influencia sobre el proceso es algo muy importante.
Sería absurdo que solo pueda probarse algo que ha hecho otra persona.
En cuanto a los procesos de diseño, ¿cuáles son los más adecuados?
¿Hay momentos en los que no se necesita
o no se debe involucrar a los usuarios?
Encontrar personas que reúnan las condiciones para poder participar
y que además se beneficien de ello podría ser un reto.
Cuando creas algo, considero que es normal
querer que las personas a las que se dirige tu producto se involucren.
Por desgracia, a veces no se hace hasta que es demasiado tarde,
lo cual es una forma de tirar el dinero.
En el caso de poder hacerlo, considero que todos los desarrolladores
podrían beneficiarse de ello.
Luego está el otro aspecto a tener en cuenta, que ya he mencionado.
Cuando es algo comunitario o político,
la participación de los usuarios es imprescindible
y deben facilitarse medios para que así sea.
¿Y la producción de textos y la audiovisual?
Los textos escritos y los audiovisuales se producen a diario
y usted hace mucho énfasis en el proceso de producción.
¿Qúe haría para que los usuarios
participaran en estos procesos?
El diseño universal incluye todo lo nuevo que se desarrolle.
Es una necesidad involucrar a los usuarios
cuando se mejora un proceso o durante el desarrollo.
No pueden involucrarse todo el tiempo,
pero deberían cuando se está mejorando algo.
Otro dato importante sobre diseño universal
es que una solución no sirve para todo.
Debería existir una "carta" de soluciones.
No puedes elegir el "plato" de otra persona.
Todos tienen el derecho de elegir.
Tiene que estar disponible para todos.
¿Para que una persona con discapacidad pueda usarlo también
porque podría resultarle beneficioso en su situación actual?
Exacto. Si estás en un lugar ruidoso,
ayuda mucho el hecho de poder leer un texto.
¿Cuáles son las principales dificultades
de esta manera de trabajar?
Ambas partes deben beneficiarse.
Cuando involucras a personas no usuarias o a usuarios potenciales,
debe haber algún tipo de beneficio.
Puede ser una compensación económica
o cualquier otro tipo de beneficio.
Se podría trabajar con una organización
que se beneficie del proceso de desarrollo,
y que pueda ayudar en su rutina diaria.
Hay que asegurarse de que ambas partes se beneficien
y de que la gente cuente con los medios que les permitan participar.
Nadie debería fabricar algo pensado para otra persona.
No trates al usuario como a un conejillo de Indias.
Cread algo juntos.
Me gustaría hablar de algo que es un gran problema.
Percibimos a una persona como si solo fuera su discapacidad.
No debería ser así. Todos tenemos cualidades diferentes.
Una discapacidad es una más. Hay muchas cosas que nos gustan.
Por ejemplo, a una persona ciega no siempre le gustan los podcasts.
Quizá quiera buscar información de manera textual.
Si se reúne a un grupo, hay que asegurar su diversidad,
tanto de cualidades como de edades. Una persona no es su discapacidad.
Vale, una última pregunta.
¿Cuál es la clave del éxito de la participación activa?
Concebir el proceso desde la perspectiva del usuario.
Los usuarios son lo primero. Así de fácil.
Los usuarios son lo primero.
Este vídeo lo preparó Ester Hedberg,
de la Asociación Nacional Sueca de Dislexia,
y lo produjeron Ester Hedberg y Rio Hellgren,
de la Asociación Nacional Sueca de Dislexia.
El proyecto EASIT ha recibido fondos
de la Comisión Europea,
dentro del programa Erasmus+ de Asociaciones Estratégicas
de la Educación superior,
convenio de subvención 2018-1-ES01-KA203-05275.
El apoyo de la Comisión Europea en la producción de este material
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Socios del proyecto EASIT:
Universitat Autònoma de Barcelona,
Università degli Studi di Trieste,
Universidade de Vigo,
Stiftung Universität Hildesheim,
SDI München,
Dyslexiförbundet,
Radiotelevisija Slovenija,
Zavod Risa.
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