1
00:00:07,320 --> 00:00:10,760
EASIT: Formació en Accés Fàcil
per a la Inclusió Social

2
00:00:12,880 --> 00:00:17,160
Unitat 1, Accessibilitat als mitjans;
punt 3, Disseny universal;

3
00:00:17,360 --> 00:00:19,080
vídeo "Necessitats de l'usuari".

4
00:00:19,320 --> 00:00:22,400
Soc Anna Matamala,
de la Universitat Autònoma de Barcelona

5
00:00:22,600 --> 00:00:25,880
i en aquesta curta presentació
parlaré de la importància

6
00:00:26,000 --> 00:00:27,720
d'entendre
les necessitats de l'usuari

7
00:00:27,840 --> 00:00:30,400
quan es dissenyen productes i serveis.

8
00:00:30,920 --> 00:00:32,480
Imagineu-vos que sou una empresa

9
00:00:32,600 --> 00:00:35,320
que vol oferir
un producte o servei nou.

10
00:00:35,560 --> 00:00:37,960
Adopteu un enfocament
de disseny universal,

11
00:00:38,160 --> 00:00:40,320
és a dir, voleu
que aquest producte o servei

12
00:00:40,440 --> 00:00:43,640
"el puguin utilitzar totes les persones

13
00:00:43,840 --> 00:00:46,120
en la mesura més gran possible,

14
00:00:46,360 --> 00:00:50,000
sense necessitat d'adaptació
ni de disseny especialitzat".

15
00:00:50,920 --> 00:00:53,240
Per poder dissenyar
aquest producte o servei

16
00:00:53,400 --> 00:00:56,080
i assegurar-nos
que es pot fer servir,

17
00:00:56,400 --> 00:00:58,040
es fa una recerca d'usuaris,

18
00:00:58,240 --> 00:01:00,920
es parla amb ells
durant el procés de disseny

19
00:01:01,160 --> 00:01:05,240
per comprendre'n les necessitats
i conèixer-ne els requisits.

20
00:01:05,920 --> 00:01:09,680
En un lloc web del govern del Regne Unit
es defineix "necessitats de l'usuari"

21
00:01:10,040 --> 00:01:14,000
com "les necessitats
que un usuari té d'un servei,

22
00:01:14,280 --> 00:01:16,760
i que el servei ha de satisfer

23
00:01:17,000 --> 00:01:19,920
perquè l'usuari
en rebi el resultat correcte".

24
00:01:20,520 --> 00:01:23,960
Amb la recerca d'usuaris,
s'observa i es parla amb ells,

25
00:01:24,120 --> 00:01:27,800
s'entén què volen fer
amb un servei o producte,

26
00:01:28,040 --> 00:01:30,960
per què volen utilitzar-lo
i quins problemes té.

27
00:01:31,200 --> 00:01:36,080
S'ha d'entendre els usuaris
i identificar-ne els objectius i valors.

28
00:01:37,000 --> 00:01:40,600
Aquestes necessitats de l'usuari
es converteixen en requisits,

29
00:01:40,800 --> 00:01:43,200
que són 
les descripcions més formals

30
00:01:43,560 --> 00:01:46,640
sobre què ha de fer
el servei o producte.

31
00:01:47,160 --> 00:01:50,760
Tal com expliquen
Kujala, Kauppinen i Rekola

32
00:01:50,880 --> 00:01:52,480
a l'article "Bridging the gap

33
00:01:52,760 --> 00:01:55,200
between user needs
and user requirements",

34
00:01:55,560 --> 00:01:57,120
els requisits es divideixen

35
00:01:57,240 --> 00:02:00,200
entre requisits de l'usuari
i requisits tècnics.

36
00:02:00,720 --> 00:02:04,560
Els requisits de l'usuari es descriuen
des del seu punt de vista

37
00:02:04,880 --> 00:02:09,640
i descriuen funcions, restriccions
i propietats que hi ha d'haver

38
00:02:09,840 --> 00:02:11,720
per satisfer les seves necessitats.

39
00:02:12,120 --> 00:02:15,880
Els requisits tècnics
descriuen com el producte o servei

40
00:02:16,000 --> 00:02:19,600
s'implementarà per complir
els requisits de l'usuari.

41
00:02:20,360 --> 00:02:23,920
Hi ha molts mètodes per desenvolupar
la recerca d'usuaris.

42
00:02:24,120 --> 00:02:27,280
Es poden reunir persones
i fer una reunió en grup,

43
00:02:27,400 --> 00:02:29,160
que s'anomena "grup de discussió".

44
00:02:29,280 --> 00:02:30,640
Es pot entrevistar usuaris.

45
00:02:30,880 --> 00:02:33,760
Se'ls pot observar
mentre fan una tasca.

46
00:02:34,040 --> 00:02:36,680
Es pot demanar
que omplin una enquesta.

47
00:02:37,000 --> 00:02:38,920
Les possibilitats són múltiples

48
00:02:39,240 --> 00:02:42,320
i llibres com
"Observing the user experience"

49
00:02:42,720 --> 00:02:44,920
de Goodmand, Kuniavsky i Moed

50
00:02:45,040 --> 00:02:48,440
o "Measuring the user experience"
de Tullis i Albert,

51
00:02:48,680 --> 00:02:51,760
us ajudaran a conèixer 
els diferents mètodes.

52
00:02:52,440 --> 00:02:56,200
És molt important que es planifiqui bé
la prova de l'usuari:

53
00:02:56,560 --> 00:03:00,600
s'ha de tenir un objectiu clar,
saber com es buscaran els usuaris,

54
00:03:00,840 --> 00:03:04,960
com es desenvoluparà la prova
i com s'analitzaran les dades.

55
00:03:05,160 --> 00:03:07,640
Sens dubte, cal fer-ho tot

56
00:03:07,840 --> 00:03:09,960
seguint procediments ètics.

57
00:03:11,480 --> 00:03:13,240
Il·lustraré el procés

58
00:03:13,360 --> 00:03:15,120
de recollir necessitats
d'usuari i requisits

59
00:03:15,240 --> 00:03:17,960
amb el projecte
Immersive Accessibility.

60
00:03:18,360 --> 00:03:21,760
ImAC, aquest és el seu acrònim,
va ser un projecte H2020

61
00:03:21,920 --> 00:03:26,760
que va durar 30 mesos,
des del 2017 fins al 2020.

62
00:03:27,280 --> 00:03:30,440
Una de les qüestions
que volíem respondre era:

63
00:03:30,800 --> 00:03:33,760
Com podem fer accessibles
els mitjans immersius?

64
00:03:33,880 --> 00:03:36,480
Com han de ser
els subtítols, audiodescripcions

65
00:03:36,600 --> 00:03:40,640
i la interpretació en llengua
de signes en vídeos de 360º?

66
00:03:40,920 --> 00:03:42,640
Com haurien de crear-se?

67
00:03:43,000 --> 00:03:46,640
ImAC va adoptar un disseny iteratiu
centrat en l'usuari.

68
00:03:47,040 --> 00:03:49,560
Vam identificar
dues categories d'usuaris:

69
00:03:49,920 --> 00:03:52,200
usuaris professionals
que creaven el contingut

70
00:03:52,480 --> 00:03:54,920
i usuaris particulars
que el consumien.

71
00:03:55,320 --> 00:03:59,600
Vam descriure hipòtesis d'usuaris
basades en els components tècnics

72
00:03:59,720 --> 00:04:00,760
a desenvolupar.

73
00:04:02,160 --> 00:04:07,160
Molt aviat, abans de desenvolupar
els serveis i eines accessibles,

74
00:04:07,400 --> 00:04:10,320
vam parlar amb els usuaris
en grups de discussió.

75
00:04:10,440 --> 00:04:13,040
Vam tornar-hi a parlar

76
00:04:13,160 --> 00:04:15,200
quan vam tenir els prototips.

77
00:04:15,440 --> 00:04:18,440
Amb això vam poder identificar
les necessitats de l'usuari,

78
00:04:18,760 --> 00:04:21,080
que es van traduir en requisits.

79
00:04:21,560 --> 00:04:24,240
Tot això va composar el desenvolupament

80
00:04:24,360 --> 00:04:27,200
de les tecnologies i els serveis.

81
00:04:28,000 --> 00:04:30,200
Aquesta metodologia centrada en l'usuari

82
00:04:30,520 --> 00:04:33,960
hauria de ser al darrere de qualsevol
millora o desenvolupament nou.

83
00:04:34,200 --> 00:04:36,760
Fins i tot es podria anar més enllà,

84
00:04:36,920 --> 00:04:39,680
fins al disseny participatiu,

85
00:04:39,920 --> 00:04:43,640
en què els usuaris
són codissenyarors durant tot el procés.

86
00:04:44,040 --> 00:04:47,320
En qualsevol cas, implicar
els usuaris en qualsevol procés

87
00:04:47,440 --> 00:04:48,640
és fonamental.

88
00:04:48,760 --> 00:04:51,440
Recordeu:
"Res sobre nosaltres sense nosaltres".

89
00:04:52,680 --> 00:04:54,400
Presentació preparada

90
00:04:54,520 --> 00:04:57,000
per Anna Matamala,
de la Universitat Autònoma de Barcelona.

91
00:04:57,240 --> 00:05:00,600
Podeu posar-vos en contacte
a Anna.matamala@uab.cat.

92
00:05:01,480 --> 00:05:02,360
Imatges.

93
00:05:03,040 --> 00:05:06,600
Fonts: pixabay.com, pexels.com.

94
00:05:07,000 --> 00:05:10,600
Llicència: llicència Pixabay,
llicència Pexels.

95
00:05:11,960 --> 00:05:14,160
El projecte EASIT ha rebut fons

96
00:05:14,280 --> 00:05:15,760
de la Comissió Europea,

97
00:05:15,880 --> 00:05:18,280
dins del programa Erasmus+
d'Associacions Estratègiques

98
00:05:18,400 --> 00:05:19,920
de l'Educació superior,

99
00:05:20,120 --> 00:05:27,200
conveni de subvenció
2018-1-ES01-KA203-05275.

100
00:05:27,600 --> 00:05:30,880
El suport de la Comissió Europea
en la producció d'aquest material

101
00:05:31,000 --> 00:05:33,440
no implica que n'aprovi els continguts,

102
00:05:33,640 --> 00:05:35,920
els quals només reflecteixen
la visió dels autors.

103
00:05:36,120 --> 00:05:38,480
La Comissió no es fa responsable

104
00:05:38,600 --> 00:05:42,040
de qualsevol ús que es faci
de la informació que conté.

105
00:05:42,760 --> 00:05:45,400
Aquest material té una llicència
Creative Commons,

106
00:05:45,520 --> 00:05:49,080
llicència internacional
de Reconeixement-CompartirIgual 4.0.

107
00:05:49,760 --> 00:05:51,520
Socis del projecte EASIT:

108
00:05:51,960 --> 00:05:54,400
Universitat Autònoma de Barcelona,

109
00:05:54,520 --> 00:05:56,720
Università degli Studi di Trieste,

110
00:05:57,000 --> 00:05:58,520
Universidade de Vigo,

111
00:05:58,800 --> 00:06:00,760
Stiftung Universität Hildesheim,

112
00:06:01,040 --> 00:06:02,240
SDI München,

113
00:06:02,560 --> 00:06:03,880
Dyslexiförbundet,

114
00:06:04,160 --> 00:06:05,880
Radiotelevisija Slovenija,

115
00:06:06,000 --> 00:06:07,160
Zavod Risa.

116
00:06:14,360 --> 00:06:17,760
EASIT: Formació en Accés Fàcil
per a la Inclusió Social