1
00:00:07,289 --> 00:00:10,890
EASIT: Formació en Accés Fàcil
per a la Inclusió Social

2
00:00:12,831 --> 00:00:15,520
Unitat 1: Accessibilitat als mitjans.

3
00:00:16,050 --> 00:00:19,206
Punt 3: Què és el disseny universal?

4
00:00:19,987 --> 00:00:23,401
L'opinió dels usuaris
sobre participar en el disseny

5
00:00:24,558 --> 00:00:28,134
En aquest vídeo
hi ha entrevistes amb quatre usuaris.

6
00:00:28,688 --> 00:00:34,103
Parlarem de la participació dels usuaris
en el disseny de productes i serveis.

7
00:00:35,280 --> 00:00:38,148
En aquest vídeo coneixereu Inger Rålenius,

8
00:00:38,449 --> 00:00:42,118
Camilla Ejdestig,
Mike Malmer i Anna Hammarlund.

9
00:00:42,517 --> 00:00:45,440
Els pares de l'Anna
l'han ajudada durant l'entrevista.

10
00:00:46,051 --> 00:00:51,254
Ester Hedberg, l'entrevistadora, és
de l'Associació Nacional Sueca per la Dislèxia.

11
00:00:52,530 --> 00:00:55,000
Inger Rålenius es presenta.

12
00:00:55,536 --> 00:00:58,677
Em dic Inger Rålenius.

13
00:00:58,981 --> 00:01:02,715
Soc assessora
de l'Associació Nacional Sueca per la Dislèxia.

14
00:01:03,016 --> 00:01:06,687
Tinc dislèxia,
una dificultat a l'hora de llegir i escriure.

15
00:01:06,988 --> 00:01:11,094
Fa anys que participo en tests i tallers.

16
00:01:13,852 --> 00:01:18,755
Hi ha serveis d'Internet que et siguin

17
00:01:19,056 --> 00:01:21,551
massa difícils de fer servir?

18
00:01:22,001 --> 00:01:25,774
Tan difícils que no els facis servir?

19
00:01:27,704 --> 00:01:31,094
Puc fer allò que necessito per Internet.

20
00:01:31,395 --> 00:01:36,383
Per exemple,
comprar bitllets o reservar un viatge.

21
00:01:36,684 --> 00:01:38,479
Però si puc, ho evito.

22
00:01:39,479 --> 00:01:44,307
Prefereixo fer-ho amb una trucada.
És molt estressant

23
00:01:44,607 --> 00:01:49,434
quan hi ha un temps límit
i et surt un compte enrere.

24
00:01:49,735 --> 00:01:52,852
Ho odio, però ho faig de totes maneres.

25
00:01:55,540 --> 00:02:00,782
T'ha ofert mai cap organisme o empresa
de participar

26
00:02:01,083 --> 00:02:04,860
en el desenvolupament d'un nou producte o servei?

27
00:02:05,161 --> 00:02:07,810
O quan milloren un servei o un producte?

28
00:02:09,600 --> 00:02:12,272
He fet molts tests d'usuari diferents.

29
00:02:12,573 --> 00:02:16,819
La majoria són de serveis en línia
o de pàgines web.

30
00:02:17,120 --> 00:02:22,565
Trobo que és una cosa molt interessant
i sempre he rebut una bona acollida.

31
00:02:22,912 --> 00:02:26,749
En general, els tests en què he participat

32
00:02:26,749 --> 00:02:30,444
són d'organismes o empreses grans.

33
00:02:31,052 --> 00:02:35,512
És divertit
i m'agrada poder influenciar aquests serveis.

34
00:02:35,878 --> 00:02:40,347
Sobretot quan hi participo de bon principi.

35
00:02:42,045 --> 00:02:44,912
Creus que et fan cas?

36
00:02:45,913 --> 00:02:49,959
Sí, em sembla que me'n fan.

37
00:02:50,405 --> 00:02:53,761
Com que em costa llegir i escriure,
vaig dir que és

38
00:02:54,061 --> 00:02:57,416
important tenir síntesi de parla
a les pàgines web.

39
00:02:57,717 --> 00:03:03,111
I també que es pugui contactar
amb l'empresa o l'organisme per telèfon.

40
00:03:03,525 --> 00:03:06,755
Sovint, quan ho comento tinc la sensació

41
00:03:07,325 --> 00:03:11,240
que troben que és una bona idea.

42
00:03:12,595 --> 00:03:15,640
He tingut una bona experiència a la majoria

43
00:03:15,941 --> 00:03:18,986
dels tallers i tests en què he participat.

44
00:03:20,720 --> 00:03:25,146
Reps una remuneració per la teva participació

45
00:03:25,447 --> 00:03:31,048
en tallers, grups focals,
tests d'usuari o entrevistes?

46
00:03:33,330 --> 00:03:37,380
Ja fa anys que faig tests d'usuari.

47
00:03:37,681 --> 00:03:41,056
Al principi, fa set o vuit anys,

48
00:03:41,416 --> 00:03:45,095
no em donaven res,
a vegades una entrada de cine potser.

49
00:03:45,396 --> 00:03:49,407
Aquests últims tres anys,
però, sempre m'han remunerat

50
00:03:49,707 --> 00:03:53,404
per tots els tallers i tests
en què he participat.

51
00:03:53,705 --> 00:03:57,483
Crec que això és important i necessari,
perquè és

52
00:03:57,783 --> 00:04:01,560
una feina important
que faig per als desenvolupadors.

53
00:04:02,938 --> 00:04:05,938
Consideres important que els usuaris

54
00:04:06,238 --> 00:04:09,372
participin en el disseny de productes i serveis?

55
00:04:10,243 --> 00:04:14,240
Sí, és important que hi participin

56
00:04:14,697 --> 00:04:19,956
encara que no tinguin
dificultats de lectura i d'escriptura.

57
00:04:20,257 --> 00:04:24,257
És un producte que hem d'emprar nosaltres,

58
00:04:25,007 --> 00:04:30,953
i els usuaris són qui saben millor
què necessiten.

59
00:04:31,254 --> 00:04:36,179
Moltes vegades he provat
productes gairebé acabats

60
00:04:36,999 --> 00:04:40,007
i s'ha hagut de fer marxa enrere.

61
00:04:40,308 --> 00:04:46,234
És millor si hi participem
des de l'inici del procés.

62
00:04:48,050 --> 00:04:51,100
Mike Malmer es presenta.

63
00:04:51,531 --> 00:04:56,531
Em dic Mike Malmer i tinc 40 anys.
Tinc dificultats de lectura i escriptura.

64
00:04:59,298 --> 00:05:03,551
Per què és important
que puguis donar la teva opinió

65
00:05:03,852 --> 00:05:06,493
com a usuari sobre productes i serveis?

66
00:05:06,822 --> 00:05:10,210
Perquè soc qui els ha de fer servir.

67
00:05:10,515 --> 00:05:13,085
Si tens un pla i el segueixes,

68
00:05:13,386 --> 00:05:16,663
després potser només
utilitzi el servei un cop.

69
00:05:18,411 --> 00:05:20,549
Perquè no et funciona?

70
00:05:20,850 --> 00:05:24,148
Sí, perquè no funciona
i no li trobo el sentit.

71
00:05:24,576 --> 00:05:28,200
-Entesos.
-Pot ser massa llarg o massa complicat.

72
00:05:31,429 --> 00:05:35,480
Vols participar-hi de bon principi?

73
00:05:36,546 --> 00:05:41,440
Sí, perquè costa temps i diners.
I al final s'ha de refer el projecte.

74
00:05:42,038 --> 00:05:44,312
-Perquè no funciona?
-Sí.

75
00:05:44,640 --> 00:05:46,440
És millor preguntar primer.

76
00:05:49,090 --> 00:05:52,040
Camilla Ejdestig es presenta.

77
00:05:52,405 --> 00:05:57,062
Em dic Camilla Ejdestig i tinc afàsia.

78
00:05:57,608 --> 00:06:00,374
Vaig tenir un ictus...

79
00:06:08,108 --> 00:06:10,440
fa 13 anys.

80
00:06:11,890 --> 00:06:15,463
Creus que és important que

81
00:06:15,763 --> 00:06:20,400
diferents usuaris participin en el disseny?

82
00:06:21,351 --> 00:06:23,288
Sí, sí que ho és.

83
00:06:26,022 --> 00:06:32,022
Per exemple, algú que tingui
alguna mena de discapacitat.

84
00:06:36,030 --> 00:06:37,630
I per què?

85
00:06:39,108 --> 00:06:43,080
Perquè no experimentem
les coses de la mateixa manera.

86
00:06:45,608 --> 00:06:46,803
Quan...

87
00:06:53,023 --> 00:06:57,400
Quan neixes amb una discapacitat o estàs ferit,

88
00:06:59,015 --> 00:07:03,747
tens uns altres recursos...

89
00:07:09,153 --> 00:07:11,240
que fas servir.

90
00:07:13,434 --> 00:07:19,376
És important participar-hi des del principi?

91
00:07:19,677 --> 00:07:23,709
O ja va bé si es fa quan ja s'ha acabat el producte?

92
00:07:26,106 --> 00:07:31,400
Al principi,
perquè no hi hagi contratemps.

93
00:07:33,544 --> 00:07:38,480
Perquè no s'hagi de fer tot de nou.

94
00:07:41,270 --> 00:07:46,895
T'ha demanat mai
cap organisme o empresa que participis

95
00:07:47,645 --> 00:07:51,081
o que els diguis què et va millor

96
00:07:51,381 --> 00:07:54,816
pel que fa a productes i serveis?

97
00:08:01,307 --> 00:08:03,838
Els assessors de la Sanitat sueca...

98
00:08:04,580 --> 00:08:10,580
reben consell dels pacients i les famílies.

99
00:08:17,141 --> 00:08:20,250
MDM...

100
00:08:22,680 --> 00:08:26,659
Vols dir res més sobre la participació

101
00:08:26,960 --> 00:08:31,752
dels usuaris a l'hora de desenvolupar
un servei o producte?

102
00:08:37,967 --> 00:08:40,200
És important que...

103
00:08:45,538 --> 00:08:48,311
hi participin usuaris amb discapacitats.

104
00:09:01,394 --> 00:09:06,320
Sé què vull dir, però no em surten les paraules.

105
00:09:07,090 --> 00:09:10,660
Des del principi.

106
00:09:13,130 --> 00:09:15,160
Anna Hammarlund es presenta.

107
00:09:15,637 --> 00:09:19,360
Em dic Anna Hammarlund
i ara visc amb els meus pares.

108
00:09:21,074 --> 00:09:24,554
Soc cega, vaig néixer així.

109
00:09:24,855 --> 00:09:27,613
Darrere meu hi ha els meus pares.

110
00:09:28,723 --> 00:09:32,316
Em dic Jenny Hamnarlund
i soc la mare de l'Anna.

111
00:09:32,965 --> 00:09:35,100
Soc en Hasse, el pare de l'Anna.

112
00:09:36,988 --> 00:09:41,836
Si has de fer res a Internet, com t'ho fas?

113
00:09:42,348 --> 00:09:45,920
No ho puc fer sola. La mare m'ho fa per mi.

114
00:09:46,221 --> 00:09:48,088
No he après mai a fer-ho jo.

115
00:09:48,433 --> 00:09:53,280
La mare i el pare m'ho fan.
Per exemple, Facebook i altres coses.

116
00:09:55,128 --> 00:09:56,191
Així que...

117
00:09:56,492 --> 00:09:59,301
Jo no ho puc fer amb els meus ulls.

118
00:10:00,058 --> 00:10:05,301
Vaig néixer cega, així que no puc.

119
00:10:06,316 --> 00:10:12,168
Creus que hi ha alguna manera
que puguis utilitzar Facebook, per exemple?

120
00:10:12,637 --> 00:10:18,191
No ho puc fer sola.
No hi ha cap manera.

121
00:10:18,492 --> 00:10:23,137
Ho hem intentat molts cops,

122
00:10:23,500 --> 00:10:27,387
però és difícil d'entendre.

123
00:10:28,500 --> 00:10:32,661
És difícil,
però l'Anna hi està interessada.

124
00:10:33,575 --> 00:10:36,668
-Sí.
-Nosaltres utilitzem Facebook.

125
00:10:37,325 --> 00:10:41,410
L'utilitzem per a la família
i els amics, és important això.

126
00:10:41,824 --> 00:10:44,941
I ens responen i cliquen a "m'agrada".

127
00:10:45,496 --> 00:10:48,300
-És divertit.
-Sí.

128
00:10:49,100 --> 00:10:54,248
El problema és l'acumulació de tot
i que no pot veure on són les coses.

129
00:10:55,162 --> 00:10:58,316
És el sistema en si.

130
00:10:58,500 --> 00:11:01,515
L'Anna té una discapacitat intel·lectual.

131
00:11:01,816 --> 00:11:07,816
Això vol dir que no entén
cap de les ajudes visuals que hi ha.

132
00:11:08,117 --> 00:11:12,640
Són massa complicades per a ella
i no hauria de ser així.

133
00:11:17,066 --> 00:11:23,066
Ha demanat mai ningú
a l'Anna, o a vosaltres,

134
00:11:23,345 --> 00:11:26,927
què necessita l'Anna per poder

135
00:11:27,227 --> 00:11:30,808
navegar per Internet ella sola?

136
00:11:34,043 --> 00:11:38,200
Sí, he estat en contacte amb moltes empreses

137
00:11:38,832 --> 00:11:43,192
i n'hem parlat, d'això,
però cap va trobar interessant

138
00:11:43,493 --> 00:11:47,978
crear aquesta mena de solucions en concret.
No els surt a compte.

139
00:11:49,207 --> 00:11:52,572
Pots encendre la televisió,
la ràdio o l'ordinador?

140
00:11:52,873 --> 00:11:55,105
Sempre estan encesos.

141
00:11:55,406 --> 00:11:57,840
Encens l'ordinador tu sola?

142
00:11:58,141 --> 00:12:03,636
No puc. La mare i el pare ho fan.

143
00:12:04,035 --> 00:12:08,273
Tinc un altaveu que encenc jo sola

144
00:12:08,574 --> 00:12:11,660
i l'encenc quan vull escoltar alguna cosa.

145
00:12:13,394 --> 00:12:15,910
Aquest vídeo
l'ha preparat Ester Hedberg,

146
00:12:16,144 --> 00:12:18,926
de l'Associació Nacional Sueca per la Dislèxia,

147
00:12:19,332 --> 00:12:22,480
i produït Ester Hedberg i Rio Hellgren,

148
00:12:22,760 --> 00:12:25,565
de l'Associació Nacional Sueca per la Dislèxia,

149
00:12:26,471 --> 00:12:28,711
El projecte EASIT ha rebut fons

150
00:12:28,831 --> 00:12:30,231
de la Comissió Europea,

151
00:12:30,351 --> 00:12:32,591
dins del programa Erasmus+
d'Associacions Estratègiques

152
00:12:32,711 --> 00:12:34,631
de l'Educació superior,

153
00:12:34,751 --> 00:12:41,591
conveni de subvenció
2018-1-ES01-KA203-05275.

154
00:12:41,911 --> 00:12:45,231
El suport de la Comissió Europea
en la producció d'aquest material

155
00:12:45,351 --> 00:12:48,031
no implica que n'aprovi els continguts,

156
00:12:48,151 --> 00:12:50,431
els quals només reflecteixen
la visió dels autors.

157
00:12:50,551 --> 00:12:52,831
La Comissió no es fa responsable

158
00:12:52,951 --> 00:12:56,551
de qualsevol ús que es faci
de la informació que conté.

159
00:12:57,191 --> 00:12:59,671
Aquest material té una llicència
Creative Commons,

160
00:12:59,791 --> 00:13:03,471
llicència internacional
de Reconeixement-CompartirIgual 4.0.

161
00:13:04,151 --> 00:13:05,911
Socis del projecte EASIT:

162
00:13:06,191 --> 00:13:08,591
Universitat Autònoma de Barcelona

163
00:13:08,871 --> 00:13:11,151
Università degli Studi di Trieste,

164
00:13:11,391 --> 00:13:12,911
Universidade de Vigo,

165
00:13:13,191 --> 00:13:15,191
Stiftung Universität Hildesheim,

166
00:13:15,431 --> 00:13:16,631
SDI München,

167
00:13:16,991 --> 00:13:18,391
Dyslexiförbundet,

168
00:13:18,671 --> 00:13:20,311
Radiotelevisija Slovenija,

169
00:13:20,511 --> 00:13:21,631
Zavod Risa.

170
00:13:28,671 --> 00:13:32,191
EASIT: Formació en Accés Fàcil
per a la Inclusió Social