1 00:00:07,021 --> 00:00:10,959 EASIT. Formación en Acceso Fácil para la Inclusión Social 2 00:00:12,711 --> 00:00:15,608 Unidad 1. Accesibilidad en los medios. 3 00:00:15,909 --> 00:00:19,445 Elemento 3. ¿Qué es el diseño universal? 4 00:00:19,796 --> 00:00:23,936 Opiniones de usuarios sobre participar en el proceso de diseño. 5 00:00:24,463 --> 00:00:28,311 En este vídeo, se muestran entrevistas con 4 personas. 6 00:00:28,612 --> 00:00:32,415 Se habla sobre la importancia de involucrar a los usuarios 7 00:00:32,715 --> 00:00:34,783 durante los procesos de diseño. 8 00:00:35,317 --> 00:00:39,599 Los hablantes son Inger Rålenius, Camilla Ejdestig, 9 00:00:39,899 --> 00:00:42,130 Mike Malmer y Anna Hammarlund. 10 00:00:42,431 --> 00:00:45,904 Los padres de Anna la ayudaron durante la entrevista. 11 00:00:46,205 --> 00:00:51,244 La entrevistadora es Ester Hedberg, de la Asociación Sueca de Dislexia. 12 00:00:55,536 --> 00:00:58,677 Me llamo Inger Rålenius. 13 00:00:58,981 --> 00:01:02,727 Soy asesora en la Asociación Sueca de Dislexia. 14 00:01:03,028 --> 00:01:06,676 Tengo dificultad para leer y escribir, o sea, dislexia. 15 00:01:06,977 --> 00:01:11,161 Durante años, he participado en muchas pruebas y talleres. 16 00:01:13,852 --> 00:01:18,454 ¿Hay servicios en Internet 17 00:01:18,755 --> 00:01:21,551 que te cueste usar, 18 00:01:22,001 --> 00:01:25,774 tanto que llegues a no usarlos? 19 00:01:27,696 --> 00:01:30,793 Creo que hago todo lo que necesito en Internet. 20 00:01:31,094 --> 00:01:36,114 Por ejemplo, comprar entradas o reservar viajes. 21 00:01:36,415 --> 00:01:39,715 Sin embargo, intento evitarlo si no es necesario. 22 00:01:40,016 --> 00:01:42,168 Prefiero llamar por teléfono. 23 00:01:42,469 --> 00:01:48,453 Algo que me estresa es que haya tiempo limitado. 24 00:01:48,754 --> 00:01:52,852 No lo soporto, pero sigo haciéndolo. 25 00:01:55,540 --> 00:02:00,481 ¿Alguna figura o empresa te ha invitado 26 00:02:00,782 --> 00:02:05,087 a participar en el desarrollo de algún producto o servicio, 27 00:02:05,388 --> 00:02:07,810 o quizá para ayudar a mejorarlos? 28 00:02:09,161 --> 00:02:11,987 He participado en pruebas como usuaria. 29 00:02:12,288 --> 00:02:16,518 Muchas eran de servicios en línea o páginas web. 30 00:02:16,819 --> 00:02:22,565 Suelen ser bastante interesantes y siempre he sido bien recibida. 31 00:02:22,866 --> 00:02:26,448 Por lo general, las pruebas en las que he participado 32 00:02:26,749 --> 00:02:30,444 han sido de autoridades o empresas importantes. 33 00:02:30,989 --> 00:02:35,502 Es divertido y me gusta influir en la producción de estos servicios. 34 00:02:35,803 --> 00:02:40,347 Lo mejor es participar desde el primer momento del proceso. 35 00:02:42,045 --> 00:02:44,912 ¿Sientes que te hacen caso? 36 00:02:45,913 --> 00:02:50,030 Sí, creo que me escuchan. 37 00:02:50,405 --> 00:02:52,670 Como tengo dislexia, 38 00:02:53,061 --> 00:02:57,154 recalco la importancia de usar síntesis de voz en páginas web. 39 00:02:57,455 --> 00:03:03,111 También señalo que pueda contactarse con la empresa o autoridad por teléfono. 40 00:03:03,525 --> 00:03:06,860 Siempre que sugiero estas ideas, 41 00:03:07,161 --> 00:03:11,307 siento que les parecen buenas decisiones. 42 00:03:12,579 --> 00:03:16,063 La mayoría de pruebas y talleres en los que he estado 43 00:03:16,692 --> 00:03:19,094 han sido buenas experiencias. 44 00:03:20,720 --> 00:03:25,146 ¿Te pagan por participar 45 00:03:25,447 --> 00:03:31,048 en talleres, pruebas de usuario, sondeos o entrevistas? 46 00:03:33,330 --> 00:03:37,681 Llevo haciendo pruebas de usuario muchos años. 47 00:03:37,982 --> 00:03:41,056 Al principio, hace unos siete u ocho años, 48 00:03:41,416 --> 00:03:45,228 nunca me pagaban. A veces, me daban una entrada de cine, 49 00:03:45,529 --> 00:03:49,920 pero durante estos últimos tres años siempre me han pagado 50 00:03:50,455 --> 00:03:53,657 por participar en talleres y pruebas de usuario. 51 00:03:53,958 --> 00:03:56,392 Me parece que es lo correcto 52 00:03:56,806 --> 00:04:01,560 porque es un trabajo esencial que hago para los desarrolladores. 53 00:04:02,868 --> 00:04:06,242 ¿Crees que es importante que los usuarios 54 00:04:06,543 --> 00:04:09,368 participen en los procesos de diseño? 55 00:04:10,243 --> 00:04:14,240 Sí, que los usuarios participen es muy importante. 56 00:04:14,697 --> 00:04:19,956 No importa si tienen dificultad para leer y escribir o no. 57 00:04:20,257 --> 00:04:24,257 Debemos opinar sobre productos que vamos a usar. 58 00:04:25,007 --> 00:04:30,909 Los usuarios sabemos lo que necesitamos. 59 00:04:31,210 --> 00:04:36,179 En ocasiones, he probado productos casi acabados 60 00:04:36,694 --> 00:04:39,894 que los desarrolladores han tenido que modificar. 61 00:04:40,195 --> 00:04:46,163 Es mucho mejor que participemos desde el comienzo del proceso. 62 00:04:51,579 --> 00:04:53,047 Hola, soy Mike Malmer. 63 00:04:53,348 --> 00:04:56,883 Tengo 40 años y tengo dificultad para leer y escribir. 64 00:04:58,984 --> 00:05:02,388 Como usuario, ¿por qué es importante 65 00:05:02,689 --> 00:05:06,521 opinar sobre diferentes servicios y productos? 66 00:05:06,822 --> 00:05:10,210 Porque yo soy quien los usa. Si se planea algo, 67 00:05:10,511 --> 00:05:13,085 se hace directamente y llega a mí así, 68 00:05:13,448 --> 00:05:16,640 solo lo habré probado esa primera vez. 69 00:05:18,326 --> 00:05:20,666 ¿Y eso no funciona? 70 00:05:20,967 --> 00:05:24,148 No, no sale bien y tampoco le veo el sentido. 71 00:05:24,530 --> 00:05:28,200 -Vale. -Puede complicar las cosas. 72 00:05:31,410 --> 00:05:35,480 ¿Quieres involucrarte desde el primer momento? 73 00:05:36,413 --> 00:05:38,686 Sí. Puede ahorrar tiempo y dinero 74 00:05:39,131 --> 00:05:41,737 si el proyecto tuviera que replantearse. 75 00:05:42,038 --> 00:05:44,312 -¿Si no saliera bien? -Sí. 76 00:05:44,613 --> 00:05:46,973 Es mejor preguntar al principio. 77 00:05:52,405 --> 00:05:57,062 Me llamo Camilla Ejdestig y tengo afasia. 78 00:05:57,608 --> 00:06:00,680 Sufrí un infarto cerebral 79 00:06:08,108 --> 00:06:10,440 hace unos 13 años. 80 00:06:11,694 --> 00:06:15,839 ¿Crees que es importante que todos los usuarios 81 00:06:16,140 --> 00:06:20,400 participen en el proceso de desarrollo de servicios y productos? 82 00:06:21,351 --> 00:06:23,491 Claro que sí, 83 00:06:25,210 --> 00:06:27,827 sobre todo personas 84 00:06:28,128 --> 00:06:33,963 que sufran de algún tipo de discapacidad. 85 00:06:35,701 --> 00:06:37,630 ¿Por qué? 86 00:06:39,108 --> 00:06:43,080 Porque vivimos las cosas de manera diferente. 87 00:06:52,335 --> 00:06:57,400 Cuando te pasa algo o naces con una discapacidad, 88 00:06:59,015 --> 00:07:03,747 tienes diferentes medios 89 00:07:09,153 --> 00:07:11,240 con los que puedes trabajar. 90 00:07:13,434 --> 00:07:19,645 ¿Es importante participar desde el principio del proyecto 91 00:07:19,946 --> 00:07:23,709 o puedes hacerlo una vez acabado para probar el producto? 92 00:07:26,106 --> 00:07:31,400 Al principio, para que todo salga bien 93 00:07:33,544 --> 00:07:38,480 y no se tenga que rehacer el producto. 94 00:07:41,270 --> 00:07:47,035 ¿Alguna figura o empresa te ha invitado 95 00:07:47,644 --> 00:07:53,644 a participar en el proceso de desarrollo de algún producto o servicio? 96 00:08:01,301 --> 00:08:04,942 Los asesores de la Organización Sueca de la Salud 97 00:08:05,243 --> 00:08:11,010 aconsejan a los pacientes y familiares. 98 00:08:17,141 --> 00:08:20,250 MDM... 99 00:08:22,164 --> 00:08:26,960 ¿Quieres decir algo más sobre la participación de los usuarios 100 00:08:27,261 --> 00:08:31,752 en el proceso de desarrollo de un servicio o producto? 101 00:08:37,967 --> 00:08:40,200 Es fundamental 102 00:08:45,538 --> 00:08:48,311 involucrar a usuarios discapacitados... 103 00:09:01,394 --> 00:09:06,320 Sé lo que quiero decir, pero no me sale. 104 00:09:07,090 --> 00:09:10,660 ...desde el principio del proceso. 105 00:09:15,597 --> 00:09:19,360 Me llamo Anna Hammarlund y vivo con mis padres por ahora. 106 00:09:21,074 --> 00:09:24,554 Soy ciega de nacimiento. 107 00:09:24,855 --> 00:09:27,613 Los de detrás son mis padres. 108 00:09:28,723 --> 00:09:32,316 Me llamo Jenny Hamnarlund y soy la madre de Anna. 109 00:09:32,965 --> 00:09:35,098 Soy Hasse, el padre de Anna. 110 00:09:36,988 --> 00:09:39,816 Si necesitas usar Internet, 111 00:09:40,316 --> 00:09:41,836 ¿cómo lo haces? 112 00:09:42,348 --> 00:09:45,920 Yo sola no puedo, así que lo hace mi madre. 113 00:09:46,175 --> 00:09:48,132 Nunca aprendí a hacerlo sola. 114 00:09:48,433 --> 00:09:53,280 Mis padres se encargan de ello, de Facebook y demás. 115 00:09:54,939 --> 00:09:56,191 Así que es tu madre quien... 116 00:09:56,492 --> 00:09:59,301 Yo no puedo ver nada. 117 00:10:00,058 --> 00:10:05,301 Nací ciega, así que no puedo hacerlo. 118 00:10:06,168 --> 00:10:09,149 ¿Crees que hay alguna forma 119 00:10:09,450 --> 00:10:12,207 que te permita usar Facebook, por ejemplo? 120 00:10:12,637 --> 00:10:17,915 No puedo hacerlo sola, esas cosas no existen. 121 00:10:18,216 --> 00:10:23,137 Hemos intentado solucionarlo en varias ocasiones, 122 00:10:23,500 --> 00:10:27,387 pero es difícil de entender. 123 00:10:28,500 --> 00:10:32,703 Ha sido complicado, pero a Anna le interesa. 124 00:10:33,460 --> 00:10:36,668 -Sí. -Usamos Facebook 125 00:10:36,969 --> 00:10:41,410 para comunicarnos con amigos y familiares, que es lo importante. 126 00:10:41,824 --> 00:10:45,195 Comentan y dan Me gusta a publicaciones. 127 00:10:45,496 --> 00:10:48,000 Nos parece divertido. -Sí. 128 00:10:49,100 --> 00:10:54,350 Es una mezcla de todo un poco. No puedes ver dónde están las cosas. 129 00:10:55,131 --> 00:10:57,490 Es el sistema en sí. 130 00:10:57,881 --> 00:11:03,095 Anna tiene una discapacidad intelectual, 131 00:11:03,396 --> 00:11:07,403 así que no entiende las ayudas visuales que se le facilitan. 132 00:11:07,704 --> 00:11:10,250 Son demasiado complicadas para ella. 133 00:11:10,551 --> 00:11:12,824 No debería ser así. 134 00:11:17,066 --> 00:11:22,401 ¿Alguien se ha interesado alguna vez 135 00:11:22,753 --> 00:11:27,237 por lo que necesita Anna 136 00:11:27,538 --> 00:11:30,924 para poder usar Internet de manera independiente? 137 00:11:34,043 --> 00:11:38,215 Sí, establecí contacto con muchas empresas 138 00:11:38,683 --> 00:11:40,523 y hablamos sobre ello, 139 00:11:40,824 --> 00:11:46,620 pero a ninguna le compensa desarrollar estas soluciones. 140 00:11:46,921 --> 00:11:48,582 No les sale rentable. 141 00:11:49,035 --> 00:11:52,296 ¿Puedes encender la TV, la radio o el ordenador sola? 142 00:11:52,597 --> 00:11:54,960 Están siempre encendidos. 143 00:11:55,261 --> 00:11:57,840 ¿Puedes encender sola el ordenador? 144 00:11:58,141 --> 00:12:03,636 No puedo, mis padres lo hacen por mí. 145 00:12:04,035 --> 00:12:08,273 Tengo un altavoz que puedo encender sola. 146 00:12:08,574 --> 00:12:11,660 Pongo lo que me apetece escuchar. 147 00:12:13,303 --> 00:12:19,005 Ester Hedberg, de la Asociación Sueca de Dislexia, preparó este vídeo 148 00:12:19,305 --> 00:12:25,297 y lo produjo junto a Rio Hellgren, de la Asociación Sueca de Dislexia. 149 00:12:26,310 --> 00:12:30,013 El proyecto EASIT ha recibido fondos de la Comisión Europea, 150 00:12:30,314 --> 00:12:32,665 dentro del programa Erasmus+ de Asociaciones Estratégicas 151 00:12:32,966 --> 00:12:34,317 de la Educación superior, 152 00:12:34,618 --> 00:12:40,618 convenio de subvención 2018-1-ES01-KA203-05275. 153 00:12:42,019 --> 00:12:45,437 El apoyo de la Comisión Europea en la producción de este material 154 00:12:45,737 --> 00:12:47,937 no implica que apruebe sus contenidos, 155 00:12:48,238 --> 00:12:50,523 que reflejan solo la visión de los autores. 156 00:12:50,823 --> 00:12:53,651 La Comisión no se hace responsable 157 00:12:53,951 --> 00:12:56,729 de cualquier uso que se haga de la información que contiene. 158 00:12:57,154 --> 00:13:00,359 Este material tiene una licencia Creative Commons, 159 00:13:00,659 --> 00:13:03,746 licencia internacional de Reconocimiento-CompartirIgual 4.0. 160 00:13:04,046 --> 00:13:06,046 Socios del proyecto EASIT: 161 00:13:06,346 --> 00:13:08,621 Universitat Autònoma de Barcelona, 162 00:13:08,922 --> 00:13:11,045 Università degli Studi di Trieste, 163 00:13:11,346 --> 00:13:12,986 Universidade de Vigo, 164 00:13:13,286 --> 00:13:15,286 Stiftung Universität Hildesheim, 165 00:13:15,586 --> 00:13:16,851 SDI München, 166 00:13:17,152 --> 00:13:18,292 Dyslexiförbundet, 167 00:13:18,592 --> 00:13:20,331 Radiotelevisija Slovenija, 168 00:13:20,632 --> 00:13:21,644 Zavod Risa. 169 00:13:28,571 --> 00:13:32,343 EASIT. Formación en Acceso Fácil para la Inclusión Social