Simulació i optimització d'un sistema d'atenció a l'usuari
Casero García, Marina
Ibeas, Asier, dir. (Universitat Autònoma de Barcelona. Departament de Telecomunicació i Enginyeria de Sistemes)
Universitat Autònoma de Barcelona. Escola d'Enginyeria

Títol variant:	Simulación y optimización de un sistema de atención al usuario
Títol variant:	Simulation and optimization of a user service system
Data:	2024
Descripció:	13 pag.
Resum:	Para las personas, su tiempo es oro, y mas cuando se trata de salud. Es por eso que una gestión óptima del tiempo es lo que todos esperan cuando se presentan en su centro de salud habitual y no tienen que esperar más de 10 minutos para ser atendido. Gracias a los gemelos digitales y en concreto el Software ARENA, en este proyecto se han simulado 4 diferentes modelos de cola atendiéndose a la realidad que se vive en el Centro de Atención Primaria del barrio de Can Rull, en Sabadell, en los que se ha querido evaluar cual sería la mejor gestión de cola de espera en la atención presencial para que los pacientes no esperen más tiempo del que les gustaría para ser atendidos por un profesional.
Drets:	Aquest document està subjecte a una llicència d'ús Creative Commons. Es permet la reproducció total o parcial, la distribució, la comunicació pública de l'obra i la creació d'obres derivades, sempre i quan aquestes es distribueixin sota la mateixa llicència que regula l'obra original i es reconegui l'autoria.
Llengua:	Castellà
Titulació:	Gestió de Ciutats Intel·ligents i Sostenibles [2503743]
Pla d'estudis:	Grau en Gestió de Ciutats Intel·ligents i Sostenibles [1555]
Document:	Treball final de grau
Matèria:	ARENA ; Colas de espera ; Tiempo de espera ; Atención presencial ; Gemelo digital ; Centralita telefónica ; Waiting queues ; Waiting time ; In-person attention ; Digital twin ; Telephone ; Switchboard

14 p, 771.3 KB

El registre apareix a les col·leccions:
Documents de recerca > Treballs de Fi de Grau > Escola d'Enginyeria. TFG