Impacto de la Inteligencia Artificial en el posicionamiento estratégico y la estructura operativa de las ETT : el caso de Randstad
Mayol Maamri, Nur
Molina Romo, Óscar 1962- tut. (Universitat Autònoma de Barcelona. Departament de Sociologia)
Universitat Autònoma de Barcelona. Facultat de Dret

Títol variant:	Impacte de la Intel·ligència Artificial en el posicionament estratègic i l'estructura operativa de les ETT : el cas de Randstad
Títol variant:	Impact of Artificial Intelligence on the strategic positioning and operational structure of temporary employment agencies : the case of Randstad
Data:	2026
Descripció:	72 pàg.
Resum:	La incorporación de sistemas de inteligencia artificial en los procesos de selección de personal está generando importantes transformaciones en el mercado de trabajo y en las organizaciones empresariales. En este contexto, las Empresas de Trabajo Temporal se enfrentan a nuevos desafíos derivados de la automatización de tareas tradicionalmente vinculadas a la intermediación laboral. El presente trabajo analiza el impacto de la inteligencia artificial en las Empresas de Trabajo Temporal desde una doble perspectiva: externa, centrada en los cambios en el mercado y en la relación con las empresas usuarias, e interna, enfocada en la reorganización del trabajo y la estructura de los perfiles profesionales dentro de las propias ETT. El trabajo parte de dos hipótesis principales. Por un lado, se plantea que el aumento del uso de sistemas de inteligencia artificial en los procesos de selección ha favorecido la internalización de determinadas fases de la selección por parte de las empresas usuarias, especialmente en perfiles estandarizados o de baja complejidad, reduciendo parcialmente la dependencia de las Empresas de Trabajo Temporal. Por otro lado, se analiza si la implementación de estas tecnologías en las propias ETT ha contribuido a una polarización de los perfiles profesionales internos, reforzando funciones de mayor complejidad y valor añadido frente a tareas más simples o rutinarias. La investigación se apoya en un enfoque cualitativo, combinando el análisis documental con entrevistas semiestructuradas a actores relevantes, y toma como estudio de caso a Randstad. El trabajo contribuye, así, a comprender cómo la inteligencia artificial actúa como un factor de cambio en la intermediación laboral y en la organización del trabajo desde una perspectiva sociológica.
Resum:	The incorporation of artificial intelligence systems into personnel selection processes is generating significant transformations in the labour market and within business organizations. In this context, Temporary Work Agencies are facing new challenges derived from the automation of tasks traditionally associated with labour intermediation. This Bachelor’s Thesis analyses the impact of artificial intelligence on Temporary Work Agencies from a dual perspective: an external perspective, focused on changes in the market and in the relationship with client companies, and an internal perspective, centred on the reorganization of work and the structure of professional profiles within the agencies themselves. The study examines whether the increasing use of artificial intelligence in recruitment processes has encouraged the internalization of certain stages of personnel selection by client companies, particularly in standardized or low-complexity profiles, thus partially reducing their dependence on Temporary Work Agencies. In addition, it explores whether the implementation of artificial intelligence within these agencies has contributed to a polarization of internal professional profiles, strengthening more specialized and complex roles while reducing the centrality of routine tasks. The research adopts a qualitative approach based on documentary analysis and semi-structured interviews and takes Randstad as a case study. The findings suggest that rather than leading to the disappearance of Temporary Work Agencies, artificial intelligence is contributing to a reconfiguration of their role in the labour market, as well as to a transformation of their internal organizational structure. This study contributes to a sociological understanding of how artificial intelligence acts as a driver of change in labour intermediation and work organization.
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Llengua:	Castellà
Titulació:	Dret [2500786]
Pla d'estudis:	Grau en Dret i Grau en Relacions Laborals [1285]
Document:	Treball final de grau
Matèria:	Artificial intelligence ; Temporary Work Agencies ; Talent selection ; Labour intermediation ; Work organization ; Labour market

72 p, 1.1 MB

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