tut. (Universitat Autònoma de Barcelona. Departament de Psicologia Social)
| Títol variant: |
La gestió de les impressions en les entrevistes de treball |
| Títol variant: |
Impression Management in Job Interviews |
| Data: |
2026 |
| Descripció: |
72 pàg. |
| Resum: |
Aquest Treball de Fi de Grau analitza les estratègies de gestió de les impressions que utilitzen els/les candidats/es en les entrevistes de treball i el seu impacte en els processos de selecció de personal. La gestió de les impressions es defineix com el procés mitjançant el qual les persones controlen la informació que transmeten sobre si mateixes per influir en la percepció dels altres. En el context laboral, on una entrevista dura entre 20 i 45 minuts, aquesta capacitat resulta decisiva. El marc teòric es basa en la teoria dramatúrgica de Goffman (1959), que compara l'entrevista amb una representació teatral on el/la candidat/a interpreta el paper de professional ideal. Es distingeix entre l'escenari frontal (l'actuació durant l'entrevista) i l'escenari posterior (la preparació prèvia). Les incongruències entre el discurs verbal i el llenguatge corporal generen fallades en l'actuació que perjudiquen la credibilitat. Complementàriament, es recullen les classificacions de Jones i Pittman (1982) i Bolino i Turnley (1999), que diferencien entre estratègies centrades en un mateix (autopromoció, exemplificació) i estratègies centrades en l'interlocutor/a (congraciament, conformitat d'opinions). La metodologia és qualitativa i es basa en entrevistes semiestructurades a tres participants: E1, amb àmplia trajectòria professional; E2, professional de Recursos Humans; i E3, mestra jove amb experiència recent en processos de selecció. L'anàlisi de contingut categorial va identificar vuit categories: preparació prèvia, autopromoció, gestió de l'aparença, comunicació no verbal, sinceritat, gestió de nervis, interès per l'empresa i avaluació des de RRHH. Els resultats mostren que els/les tres participants coincideixen en la importància de preparar-se abans de l'entrevista investigant l'empresa. Quant a l'autopromoció, E1 prefereix un enfocament moderat responent amb exemples concrets, E2 confirma que els èxits sí influeixen en l'avaluació i E3 adopta una posició intermèdia. La comunicació no verbal és valorada per tots/es com a element clau, i la sinceritat emergeix com a factor determinant: les incoherències entre discurs i comportament són detectades pels/les entrevistadors/es i afecten negativament la credibilitat. L'anàlisi confirma que les estratègies que utilitzen els/les candidats/es coincideixen amb allò que els/les professionals de RRHH declaren observar i valorar. |
| Resum: |
This Bachelor's Thesis examines the impression management strategies used by candidates in job interviews and their impact on personnel selection processes. Impression management refers to the process by which individuals consciously or unconsciously control the information they convey about themselves in order to shape others' perceptions. In the workplace context, where an interview typically lasts between 20 and 45 minutes, this ability plays a decisive role. The theoretical framework draws on Goffman's (1959) dramaturgical theory, which compares the job interview to a theatrical performance in which the candidate plays the role of the ideal professional. A distinction is made between the front stage (the performance during the interview) and the back stage (prior preparation). Inconsistencies between verbal communication and body language produce performance failures that undermine the candidate's credibility. The framework is further supported by the classifications of Jones and Pittman (1982) and Bolino and Turnley (1999), which differentiate between self-focused strategies (self-promotion, exemplification) and other-focused strategies (ingratiation, opinion conformity). The methodology is qualitative, based on semi-structured interviews with three participants: E1, an experienced professional with a broad career history; E2, a Human Resources professional responsible for candidate selection; and E3, a young teacher with recent experience in selection processes. A categorical content analysis identified eight main categories: prior preparation, self-promotion, appearance management, non-verbal communication, sincerity, stress management, interest in the company, and HR evaluation. The findings show that all three participants agree on the importance of researching the company before the interview. Regarding self-promotion, E1 favours a moderate approach based on concrete examples, E2 confirms that demonstrated achievements positively influence the evaluation, and E3 takes an intermediate position. Non-verbal communication is highlighted by all participants as a key element, and sincerity emerges as a determining factor: inconsistencies between verbal and non-verbal behaviour are detected by interviewers and negatively affect perceived credibility. The analysis confirms that the strategies candidates report using align with what HR professionals state they observe and value during the selection process. |
| Resum: |
Este Trabajo de Fin de Grado analiza las estrategias de gestión de impresiones que utilizan los/las candidatos/as en las entrevistas de trabajo y su impacto en los procesos de selección. La gestión de impresiones se entiende como el proceso mediante el cual las personas controlan la información que transmiten sobre sí mismas para influir en la percepción ajena. En el contexto laboral, donde una entrevista dura entre 20 y 45 minutos, esta capacidad resulta decisiva. El marco teórico se basa en la teoría dramatúrgica de Goffman (1959), que compara la entrevista con una representación teatral en la que el/la candidato/a interpreta el papel de profesional ideal. Se distingue entre el escenario frontal (la actuación durante la entrevista) y el escenario trasero (la preparación previa). Las incongruencias entre el discurso verbal y el lenguaje corporal generan fallos en la actuación que dañan la credibilidad. Complementariamente, se recogen las clasificaciones de Jones y Pittman (1982) y Bolino y Turnley (1999), que diferencian entre estrategias centradas en uno mismo (autopromoción, ejemplificación) y estrategias centradas en el/la interlocutor/a (congraciamiento, conformidad). La metodología es cualitativa y se basa en entrevistas semiestructuradas a tres participantes: E1, con amplia trayectoria profesional; E2, profesional de Recursos Humanos; y E3, maestra joven con experiencia reciente en procesos de selección. El análisis de contenido categorial identificó ocho categorías: preparación previa, autopromoción, gestión de la apariencia, comunicación no verbal, sinceridad, gestión de nervios, interés por la empresa y evaluación desde RRHH. Los resultados muestran que los/las tres participantes coinciden en la importancia de prepararse antes de la entrevista investigando la empresa. Respecto a la autopromoción, E1 prefiere un enfoque moderado respondiendo con ejemplos concretos, E2 confirma que los logros sí influyen en la evaluación y E3 adopta una posición intermedia. La comunicación no verbal es valorada por todos/as como elemento clave, y la sinceridad emerge como factor determinante: las incoherencias entre discurso y comportamiento son detectadas por los/las entrevistadores/as y afectan negativamente a la credibilidad. El análisis confirma que las estrategias que los/las candidatos/as utilizan coinciden con lo que los/las profesionales de RRHH declaran observar y valorar. |
| Drets: |
Aquest document està subjecte a una llicència d'ús Creative Commons. Es permet la reproducció total o parcial, la distribució, la comunicació pública de l'obra i la creació d'obres derivades, sempre i quan aquestes es distribueixin sota la mateixa llicència que regula l'obra original i es reconegui l'autoria.  |
| Llengua: |
Castellà |
| Titulació: |
Relacions laborals [2500258] |
| Pla d'estudis: |
Grau en Relacions Laborals [806] |
| Document: |
Treball final de grau |
| Matèria: |
Goffman ;
Autopromoció ;
Entrevista ;
Selecció ;
Impressions ;
Self-promotion ;
Interview ;
Selection ;
Impression management ;
Autopromoción ;
Selección ;
Impresiones |
visitant ::
identificació
