La certificación en la biblioteca universitaria
Balagué, Núria (Universitat Autònoma de Barcelona. Servei de Biblioteques)
Universitat Autònoma de Barcelona. Servei de Biblioteques
Universidad Complutense de Madrid. Biblioteca

Fecha: 2005
Nota: Treball presentat a les jornadas sobre "Evaluación de bibliotecas universitarias" celebrades a la Biblioteca de la Universidad Complutense de Madrid, els dies 18 i 19 d'abril de 2005.
Derechos: Tots els drets reservats
Lengua: Castellà.
Documento: conferenceObject ; altres
Materia: Serveis centrals ; Locals de biblioteques ; Recursos documentals ; Pla estratègic ; ISO 9001:2000 ; Recursos humans ; Enquestes de satisfacció ; Auditories internes ; Auditories externes ; Indicadors de qualitat ; Qualitat i externalització ; Usuaris potencials ; Gestió del coneixement ; Pre-auditoria ; Certificació ; Planificació ; Sistema de qualitat ; Processos clau ; Processos estratègics ; Processos de suport ; Carta de serveis ; Gestió de la qualitat
Publicado en: Evaluación de bibliotecas universitarias, 2005



73 p, 9.5 MB

El registro aparece en las colecciones:
Contribuciones a jornadas y congresos > Presentaciones

 Registro creado el 2010-11-10, última modificación el 2019-05-16



   Favorit i Compartir