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11 p, 152.8 KB La calidad de los servicios públicos : un comentario / Recio, Albert (Universitat Autònoma de Barcelona. Departament d'Economia Aplicada)
En este artículo se revisa la cuestión de la calidad de los servicios tratando de aportar un marco complejo de evaluación. En especial se consideran los Servicios públicos desde el punto de vista de las necesidades sociales, de la igualdad y el trato de la diferencia, así como de las relaciones laborales que se dan en su seno.
In this article the question of quality of service is revised trying to apply a complex evaluation framework. Especially public services are considered from the point of view of social needs, equality and dealling with difference as well as labour relations arising in its heart.

2007
Revista de treball social, Núm. 181 (agost 2007) , p. 9-19  

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