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Contribuciones a jornadas y congresos, Encontrados 1 registros
Contribuciones a jornadas y congresos Encontrados 1 registros  
1.
12 p, 666.2 KB An agent-based model to study customers' engagement with brands from a service-dominant logic perspective / Terano, Takao (Tokyo Institute of Technology) ; Rajapakse, Chathura (Tokyo Institute of Technology)
We present an Agent-based Model to study customers' engagement with brands from a Service-Dominant Logic perspective. Customer Engagement has gained attention recently in the study of customer loyalty as a process that enables to understand and measure the impact of the depths of customers emotional responses to consumption situations on their intention to retain with a particular brand. [...]
2014
Social Simulation Conference. Bellaterra, Cerdanyola del Vallès, 1a : 2014  
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