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1.
32 p, 679.1 KB Los límites de la lealtad ideológica en la evaluación ciudadana del "performance" administrativo local / González Rodríguez, Benjamín (Universidade da Coruña. Facultade de Socioloxía) ; Carreras Romero, Enrique (Universidad San Pablo CEU. Facultad de Económicas y Empresariales)
Cada vez son más los artículos que consideran la opinión ciudadana como información esencial para evaluar la acción administrativa local. La investigación reciente viene demostrando la presencia de un vínculo empírico entre la calidad percibida de los servicios locales y la intención de conducta favorable al titular del gobierno local. [...]
Articles increasingly consider public opinion as essential information for assessing the actions of local administrations. Recent research has demonstrated the existence of an empirical link between the perceived quality of local services and favorable behavioral intentions towards the heads of local government. [...]

2012 - 10.5565/rev/papers/v97n4.359
Papers : revista de sociologia, Vol. 97, Núm. 4 (octubre-desembre 2012) , p. 719-749  
2.
27 p, 2.2 MB La evaluación ciudadana de la Administración local. La escala multidimensional jerárquica como instrumento para medir la calidad de los servicios locales / Carreras Romero, Enrique (Universidad San Pablo CEU. Facultad de Económicas y Empresariales) ; González Rodríguez, Benjamín (Universidade da Coruña. Facultade de Socioloxía)
Estamos asistiendo, en los últimos años, a un debate académico sobre la conveniencia y el papel que debería tener la evaluación del ciudadano en los sistemas de medición del desempeño o rendimiento (performance) de la Administración. [...]
In recent years, an academic debate has been launched on the usefulness and role that citizens' assessments should play in measuring public administration performance. Following a review of the literature, we focus on the strategic nature of citizens' views. [...]

2012 - 10.5565/rev/papers/v97n2.330
Papers : revista de sociologia, Vol. 97, Núm. 2 (abril-juny 2012) , p. 343-369  

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