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25 p, 214.5 KB Violencia ocupacional en un hospital manifestada a través de reclamaciones / Gálvez Hernando, Gloria (Hospital Vall Hebron) ; Selva Olid, Clara (Universitat Oberta de Catalunya) ; Blanch i Ribas, Josep Maria (Universitat Autònoma de Barcelona. Departament de Psicologia de la Salut i Psicologia Social)
La reorganización de los servicios públicos de salud como empresas de mercado, reconfigura los roles tradicionales de paciente y profesional, así como las relaciones entre ambos. Paralelamente, emergen riesgos de violencia ocupacional de pacientes a profesionales que les atienden. [...]
The public health services reorganization as market companies reconfigures the traditional roles of patient and professional, as well as the relationships between them. In parallel, risks of occupational violence from patients to professionals who attend them emerge. [...]

2019 - 10.5565/rev/athenea.2247
Athenea digital : revista de pensamiento e investigación social, Vol. 19 Núm. 2 (2019) , e. 2247 (Artículos)  
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266 p, 3.6 MB La reclamación como herramienta de violencia ocupacional : un estudio de la agresión verbal expresada en formularios de reclamación en un hospital general / Gálvez Hernando, Gloria, autor. ; Blanch i Ribas, Josep Maria, supervisor acadèmic (Universitat Autònoma de Barcelona. Departament de Psicologia de la Salut i Psicologia Social) ; Selva Olid, Clara, supervisor acadèmic (Universitat Autònoma de Barcelona. Departament de Psicologia Social) ; Universitat Autònoma de Barcelona. Departament de Psicologia Social.
Contexto. La reorganización de los servicios públicos de salud como empresas de mercado, en el marco de las transformaciones contemporáneas en el ámbito del trabajo, impulsadas por la Nueva Gestión Pública (NGP), redefinió algunos roles tradicionales de gestores, ciudadanos, pacientes y profesionales, y también aspectos de las relaciones entre ellos. [...]
Context. The reorganization of public health services as market enterprises, within the context of contemporary transformations in the field of work, promoted by the New Public Management (NGP), redefined some traditional roles of managers, citizens, patients and professionals, and aspects of the relations between them. [...]

[Barcelona] : Universitat Autònoma de Barcelona, 2017.  

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