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Documentos de investigación Encontrados 1 registros  
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164 p, 1.6 MB L'excel·lència als Serveis d'Arxiu : Estudi sobre la gestió de la qualitat aplicada als serveis d'arxiu municipals / Gutiérrez Vicente, Lucía ; Mauri Martí, Alfred, dir. (Escola Superior d'Arxivística i Gestió de Documents) ; Universitat Autònoma de Barcelona. Escola Superior d'Arxivística i Gestió de Documents
Aquest treball de recerca té l'objectiu d'analitzar i avaluar l'aplicació de la gestió de la qualitat als serveis d'arxiu municipals a través d'analitzar els principals sistemes de gestió de qualitat ISO 9001, EFQM i CAF, els Reglaments d'arxiu i les cartes de serveis. [...]
Este trabajo de investigación tiene el objetivo de analizar y evaluar la aplicación de la gestión de la calidad en los servicios de archivo municipales a través de analizar los principales sistemas de gestión de calidad ISO 9001, EFQM y CAF, los Reglamentos de archivo y las cartas de servicios. [...]
This research aim to study and evaluate the implementation of the quality management in municipal archive's services when we implement the management systems ISO 9001, EFQM and CAF, Regulations of Archives and User's service charters as tools aid to quality management. [...]
Escola Superior d'Arxivística 2016
Màster Universitari en Arxivística i Gestió de Documents [996]  
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