| Abstract: |
Contextualització: El conflicte forma part de la nostra realitat, no com un fet aïllat, sinó com una realitat constant i quotidiana. Molt poques vegades els conflictes són percebuts com una oportunitat o una experiència inevitable del bagatge humà, no obstant això els conflictes suposen una eina fonamental del joc evolutiu. La realitat social ha impulsat formes de gestionar el conflicte, entre les quals es troba la negociació, on les regles del joc impulsen una confrontació del guanyar-perdre. Aquesta modalitat propícia formes de regulació en la qual el que un gana, necessàriament ho perd l'altre. No obstant això, negociar implica a més d'aconseguir acords, que aquests mateixos acords resultin satisfactoris per ambdues parts, perquè responen als diferents interessos en conflicte. Aquesta modalitat integrativa de guanyar-guanyar, es presenta com a millor model de resposta a l'entorn negocial. - Conèixer les característiques de la teoria de la Conflictología com a paradigma en la resolució de conflictes. - Reconèixer les situacions conflictives, analitzar-les en cada cas i detectar la seva estructura, visible i invisible. - Aprendre a identificar i interpretar els condicionants propicis per a l'aparició del conflicte i a partir de l'ús de models d'anàlisis, oferir solucions per a la seva intervenció. - Aprendre a utilitzar formes comunicatives no violentes i tècniques afins. - Conèixer en la pràctica les tècniques i estratègies bàsiques en la resolució de conflictes: negociació i mediació. |
guest ::
