Novetat bibliogràfica: Managing your library and its quality – the ISO 9001 way
Sigui en el sector públic on el privat, les biblioteques són organitzacions de serveis obligades a treballar en entorns molt canviants i enfrontats contínuament a la demanda de nous serveis per part dels seus usuaris.
Independentment del tipus, la implementació d’un sistema de gestió de qualitat basat en la norma ISO 9001 (l’estàndard internacional per la gestió de sistemes de qualitat) pot ajudar a cada biblioteca a satisfer les necessitats dels seus usuaris.
Managing your library and its quality : the ISO 9001 way proporciona una introducció als diferents aspectes de la gestió de qualitat així com una visió general a l’ús de la norma ISO 9001:2008 i ve acompanyat amb un bon nombre d’exemples pràctics de la seva aplicació concreta a l’àmbit de les biblioteques.
Els autors són Núria Balagué, sots-directora del Servei de Biblioteques de la UAB i encarregada de la implementació del sistema de qualitat en aquest servei i Jarmo Saarti, director de la University of Eastern Finland Library i ampli coneixedor de la matèria, de la que el·laborat diversos articles, i que a més ha actuat en ocasions com a auditor de la mateixa norma ISO 9001.
Managing your library and its quality : the ISO 9001 way al catàleg de la UAB.
