La mediació : eina clau en la resolució exitosa del conflictes segons perspectiva dels professionals mediadors
Wilhelm Wainsztein, Javier (Universitat Pompeu Fabra)
Martinez Vidal, Cristina
López Rodríguez, Iván
Castellano-Tejedor, Carmina

Additional title:	Mediation : Key Tool for Successful Conflict Resolution According to Professional Mediators
Additional title:	La mediación : herramienta clave en la resolución exitosa de los conflictos según la perspectiva de los profesionales mediadores
Date:	2025
Abstract:	Aquest estudi de recerca-acció explora els factors que afavoreixen l'èxit en la mediació a partir de l'experiència de professionals amb una alta taxa d'acords, inscrits al Registre del Centre de Mediació de Catalunya. L'objectiu principal és identificar les estratègies, habilitats i condicions que aquests mediadors i mediadores consideren claus per assolir acords efectius en processos de mediació. Mitjançant una metodologia qualitativa, s'han dut a terme dos grups focals amb un total de 17 participants, i s'ha realitzat una anàlisi fenomenològica interpretativa dels discursos obtinguts. Els resultats mostren la importància d'elements com la gestió emocional, l'escolta empàtica, l'adaptació del procés al cas concret i la col·laboració amb els representants legals. També s'identifiquen reptes estructurals i propostes de millora per augmentar l'eficiència i sostenibilitat dels acords. Aquestes troballes poden contribuir a desenvolupar bones pràctiques i orientar polítiques públiques en l'àmbit de la mediació.
Abstract:	This action-research study explores the key factors contributing to successful mediation outcomes, based on the experiences of professionals with a high agreement rate registered in the Mediation Centre of Catalonia. The main objective is to identify the strategies, skills, and conditions that these mediators consider essential for reaching effective agreements. Using a qualitative methodology, two focus groups were conducted with a total of 17 participants, and an interpretative phenomenological analysis was applied to their contributions. Findings highlight the importance of emotional management, empathic listening, process adaptability, and collaboration with legal representatives. Structural challenges and proposals for improving the sustainability and impact of agreements are also identified. These insights can inform good practices and guide public policy development in the field of mediation.
Rights:	Aquest document està subjecte a una llicència d'ús Creative Commons. Es permet la reproducció total o parcial, la distribució, la comunicació pública de l'obra i la creació d'obres derivades, fins i tot amb finalitats comercials, sempre i quan es reconegui l'autoria de l'obra original.
Language:	Català
Document:	Article ; recerca ; Versió publicada
Subject:	Mediació ; Resolució de conflictes ; Factors d'èxit ; Economia ; Mediation ; Conflict resolution ; Success factors ; Economy
Published in:	Quaderns de psicologia, Vol. 27 Núm. 2 (2025) , art. e2160 (Artículos) , ISSN 2014-4520

Adreça original: https://quadernsdepsicologia.cat/article/view/v27-n2-wilhelm-martinez-lopez-etal
DOI: 10.5565/rev/qpsicologia.2160

26 p, 859.0 KB

The record appears in these collections:
Articles > Published articles > Quaderns de psicologia
Articles > Research articles