Modelo de cuadro de mando para la gestión del talento : estudio aplicado a una empresa de servicios
Ávila Vila, Santiago (EAE Business School (Barcelona, Catalunya))
Tomàs Pérez, Cristina (EAE Business School (Barcelona, Catalunya))
Montalvo Garcia, Adolfo (EAE Business School (Barcelona, Catalunya))

Título variante:	Talent Management Balanced Scorecard Model : A Service Company Case Study
Fecha:	2023
Descripción:	18 pàg.
Resumen:	Si bien resulta habitual que desde la alta dirección se afirme que los empleados son el activo más valioso de la empresa, no lo es tanto que el departamento de gestión del talento reciba un trato equivalente al de otras áreas corporativas. De ahí, que se muestre necesitado de evidenciar la importancia de su gestión. El objetivo de este trabajo es elaborar una propuesta de cuadro de mando de la gestión del talento, que informe de las relaciones causa-efecto que se dan desde la percepción que tienen los empleados de las políticas de dirección de personas que aplica la empresa, hasta sus consecuentes últimos derivados de un mayor compromiso organizacional. Para ello, tras realizar una introducción sobre la necesidad de medir la gestión del talento, e integrar los conceptos de Clima y Compromiso Organizacionales, se presenta la propuesta misma del modelo y su aplicación empírica en una empresa de servicios. Los resultados, permiten afirmar la congruencia e idoneidad del modelo propuesto. Se concluye, que es necesario presupuestar los índices de Clima y Compromiso, para que el proceso de mejora continua del departamento de RRHH no quede solo supeditado al seguimiento de indicadores de efecto (absentismo, rotación…) y de presupuesto económico.
Resumen:	Although it is common for senior management to state that employees are the company's most valuable asset, it is not so evide nt for the talent management department to receive equivalent attention compared with the other corporate areas such as finance, pr oduction, or commerce; therefore, HR needs to demonstrate the importance of achieving better talent management towards senior management than the re st of departments. The objective of this work is to develop a Talent Management Balanced Scorecard Proposal (CMGT), which reports cause - and - effect relationships that occur in this area of responsibility; that is, from the perception that employees have of the peopl e management policies applied by the company, to their final consequences (occupational health, bus iness performance, and customer satisfaction) derived from a greater organizational commitment. To this end, after making an introduction on the need for measuring talent management, and to integrate the concepts of Labour Climate (CL) and Organizational C ommitment (CO), it is presented the theoretical model; hereafter, it is concreted in an empirical service company case study. The results allow us to state the congruence and suitability of the proposed model. Finally, we conclude on the need to budget CL and CO indicators, meaning that the HR department continuous improvement process is not restricted to monitor effect indicators (absenteeism, turnover. . . ) neither economic budget indicators.
Derechos:	Aquest document està subjecte a una llicència d'ús Creative Commons. Es permet la reproducció total o parcial, la distribució, la comunicació pública de l'obra i la creació d'obres derivades, sempre que no sigui amb finalitats comercials, i sempre que es reconegui l'autoria de l'obra original.
Lengua:	Castellà
Documento:	Article ; recerca ; Versió publicada
Materia:	Human resources scorecard ; Organizational climate ; Organizational commitment ; Performance ; Turnover ; Cuadro de mando de Recursos Humanos ; Clima laboral ; Compromiso organizacional ; Rendimiento ; Rotación
Publicado en:	Methaodos. revista de ciencias sociales, Vol. 11, Num. 2 (2023) , art. m231102a09, ISSN 2340-8413

DOI: 10.17502/mrcs.v11i2.654

18 p, 575.3 KB

El registro aparece en las colecciones:
Artículos > Artículos de investigación
Artículos > Artículos publicados