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Perceived quality of basketball spectators : a measurement scale validation
Crespo Hervás, Josep (Universidad de Valencia)
Mundina Gómez, Javier (Universidad de Valencia)
Calabuig Moreno, Ferran (Universidad de Valencia)
Aranda, Rafael (Universidad de Valencia)

Títol variant: Calidad percibida por los espectadores de baloncesto : validación de una escala de medida
Títol variant: Qualidade percebida pelos espectadores de basquetebol : validação de uma escala de medida
Data: 2013
Resum: The aim of the study was to obtain a valid, reliable and reduced measurement scale of basketball spectators. Trough application of structural equation modelling Eventqual scale was reduced to nine items and three dimensions with good indexes of reliability and validity. The resulting factor structure determined the tangibles, the personnel and the complementary services as quality dimensions for basketball spectators.
Resum: El objetivo del presente estudio fue obtener una escala de calidad percibida por los espectadores de baloncesto válida, fiable y reducida. Mediante la aplicación de modelos de ecuaciones estructurales se redujo la escala Eventqual a nueve ítems y tres dimensiones con buenos indicadores de fiabilidad y validez. La estructura factorial resultante determinó como dimensiones de calidad para los espectadores de baloncesto a los tangibles, el personal y los servicios complementarios.
Resum: O objetivo deste estudo foi obter uma escala de qualidade percebida pelos espectadores de basquetebol válida, fiável e reduzida. Através da aplicação de modelos de equações estruturais reduziu-se a escala Eventqual a nove itens e três dimensões, com bons indicadores de fidelidade e validade. A estrutura factorial resultante determinou como dimensões de qualidade para os telespectadores de basquetebol tangível, o pessoal e os serviços complementares.
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Llengua: Anglès
Document: article ; recerca ; publishedVersion
Matèria: Qualitat ; Satisfacció ; Públic ; Gestió esportiva ; Quality ; Satisfaction ; Spectators ; Sport management
Publicat a: Revista de psicología del deporte, Vol. 22, Núm. 1 (2013) , p. 195-198, ISSN 1988-5636



4 p, 117.0 KB

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