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9 p, 210.5 KB Calidad percibida por el espectador de fútbol / Rosa Díaz, Isabel María (Universidad de Sevilla) ; Castellanos Verdugo, Mario (Universidad de Sevilla) ; Palacios Florencio, Beatriz (Universidad Pablo de Olavide)
Organizations strain to understand their clients' needs in order to satisfy them adequately and achieve competitiveness. As a result, a change is underway in the area of sports management that consists in creating specific measures for the quality of client satisfaction and services. [...]
2012
Revista de psicología del deporte, Vol. 21, Núm. 1 (2012) , p. 25-33  
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