Quan vaig treballar tres anys a l’antiga biblioteca del Rectorat, la Biblioteca General (anys 1992-1994), un dia un alumne em va entrar amb un entrepà obert a la mà. Quan li vaig dir que no podia menjar a la Biblioteca em va dir que li ensenyés el Reglament on ho deia.
Li vaig ensenyar el Reglament del Servei de Biblioteques, en aquell temps en paper, clar… Se’l va llegir de dalt a baix i em va dir que ell era estudiant de Dret i que allà deia que no es podia “menjar” a la Biblioteca però no deia enlloc que “no es podia entrar amb un entrepà, i que, per tant, ell si volia podia entrar amb un plat amb un ou ferrat”. Així és com m’ho va dir… Imagineu la meva cara!
Al final la cosa es va solucionar amb una conversa perquè, de vegades, hi ha usuaris que el que necessiten és que se’ls escolti una mica.
Deixa un comentari