Hotels organization and customer attention [103754]
Oller Nogúes, Jordi
Escola Universitària de Turisme i de Direcció Hotelera

Fecha: 2016-17
Resumen: After taking the course students will be able to know: How to apply a methodology to handle service recovery How to plan and improve any interactions between customers, employees and physical support. How to offer tourist services in the most adequate way for each segment Not specific skills are needed but it's a must a willing to learn and a practice attitude.
Derechos: Aquest document està subjecte a una llicència d'ús Creative Commons. Es permet la reproducció total o parcial, la distribució, la comunicació pública de l'obra i la creació d'obres derivades, fins i tot amb finalitats comercials, sempre i quan es reconegui l'autoria de l'obra original. Creative Commons
Lengua: Català.
Plan de estudios: Hospitality Management Degree



7 p, 444.6 KB

El registro aparece en las colecciones:
Materiales académicos > Guías docentes

 Registro creado el 2016-11-28, última modificación el 2019-07-20



   Favorit i Compartir