La Comunicación estratégica de la responsabilidad social corporativa
Orozco Toro, Jaime Alberto (Universidad Pontificia Bolivariana)
Ferré Pavia, Carme, 1969- (Universitat Autònoma de Barcelona)

Additional title:	Strategic communication corporate social responsibility
Date:	2013
Abstract:	Las campañas de publicidad y de comunicación de la Responsabilidad Social Corporativa han impactado de manera sustancial a los stakeholders de las empresas que implementan estas acciones estratégicas. El manejo de la comunicación de la Responsabilidad Social Corporativa requiere una organización comprometida con la ética y la transparencia, además de un diálogo constante con los grupos de interés. Los beneficios de la comunicación de la Responsabilidad Social Corporativa en la marca son evidentes en los ámbitos de la reputación, la imagen, la lealtad de los consumidores y el reconocimiento social, pero las organizaciones deben asumir este tipo de acciones estratégicas como una parte intrínseca de su responsabilidad y no como un lavado de cara que les sirva como escudo anti crisis. Este artículo de reflexión elabora un estado del arte sobre el tema y propone qué tipo de acciones pueden colaborar a ese éxito comunicativo. CSR advertising campaigns have had a deep impact on the stakeholders of the companies that implement strategic actions. The management of the CSR needs a compromise with ethics and transparency, and also a permanent dialogue with stakeholders. The benefits of the CSR communication have been clear on branding, corporative image, loyalty of consumers and social recognition. At the same time, enterprises have to assume this kind of strategic actions, notas being a simply greenwashanti-crisis but a part of the basis of their responsibility. This paper designs a state of the art of this field and also proposes what type of strategic actions can contribute to a successful communication of the CSR.
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Language:	Castellà
Document:	Article ; Versió publicada
Subject:	Comunicación empresarial ; Responsabilidad social corporativa ; Estrategia comunicativa ; Stakeholders ; Reputación ; Marca ; Enterprise communication ; CSR ; Strategic communication ; Reputation ; Brand
Published in:	Razón y palabra, Vol. 17 Núm. 83 (2013) , p. 242-258, ISSN 1605-4806

Adreça original: https://www.revistarazonypalabra.org/index.php/ryp/article/view/528

17 p, 333.6 KB

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