NLP per a la resolució de tiquets
Moreno Lahoz, Irina
Ramos Terrades, Oriol, dir. (Universitat Autònoma de Barcelona. Departament de Ciències de la Computació)
Universitat Autònoma de Barcelona. Escola d'Enginyeria

Título variante:	NLP para la resolución de tiques - SEAT
Título variante:	NLP for ticket resolution - SEAT
Fecha:	2023
Resumen:	Aquest projecte s'ha centrat en la predicció de text, en poder predir una solució a un nou problema generat per poder ajudar als empleats a solucionar-ho de la forma més senzilla i ràpida possible. S'ha posat un fort èmfasi en l'establiment d'una estructura de dades adequada i en la seva neteja, així com en l'anàlisi i comparació dels resultats obtinguts. A més, s'ha considerat la implementació d'una solució basada en intel·ligència artificial, un àmbit molt present en l'actualitat. La primera part del projecte consisteix en la preparació de les dades proporcionades per l'empresa SEAT S. A. A continuació, a la segona part, s'ha treballat amb aquestes dades d'entrada utilitzant tècniques d'intel·ligència artificial per processar-les i obtenir una resposta precisa.
Resumen:	Este proyecto se ha centrado en la predicción de texto, en poder predecir una solución a un nuevo problema generado para poder ayudar a los empleados a solucionarlo de la forma más sencilla y rápida posible. Se ha puesto un fuerte énfasis en el establecimiento de una estructura de datos adecuada y en su limpieza, así como en el análisis y comparación de los resultados obtenidos. Además, se ha considerado la implementación de una solución basada en inteligencia artificial, un ámbito muy presente en la actualidad. La primera parte del proyecto consiste en la preparación de los datos proporcionados por la empresa SEAT S. A. A continuación, a la segunda parte, se ha trabajado con estos datos de entrada utilizando técnicas de inteligencia artificial para procesarlas y obtener una respuesta precisa.
Resumen:	This project has focused on text prediction, on being able to predict a solution to a newly generated problem in order to help employees to solve it as easily and quickly as possible. A strong emphasis has been put on the establishment of a suitable data structure and its cleaning, as well as on the analysis and comparison of the results obtained. In addition, the implementation of a solution based on artificial intelligence, an area that is currently very much in demand, has been considered. The first part of the project consisted of the preparation of the data provided by the company SEAT S. A. Then, in the second part, work was carried out with this input data using artificial intelligence techniques to process and compare the results obtained. artificial intelligence techniques to process them and obtain an accurate response.
Derechos:	Aquest document està subjecte a una llicència d'ús Creative Commons. Es permet la reproducció total o parcial i la comunicació pública de l'obra, sempre que no sigui amb finalitats comercials, i sempre que es reconegui l'autoria de l'obra original. No es permet la creació d'obres derivades.
Lengua:	Català
Titulación:	Grau en Enginyeria de Dades [2503758]
Plan de estudios:	Enginyeria de Dades [1394]
Documento:	Treball final de grau ; Text
Materia:	Tiquets ; NLP ; Machine Learning ; Intel·ligència Artificial ; Solució ; Text ; Predicció ; Model ; Paràmetres ; Dades ; Tickets ; Inteligencia Artificial ; Solución ; Texto ; Predicción ; Modelo ; Parámetros ; Datos ; Artificial Intelligence ; Solution ; Prediction ; Parameters ; Data

11 p, 353.7 KB

El registro aparece en las colecciones:
Documentos de investigación > Trabajos de Fin de Grado > Escuela de Ingeniería. TFG