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El Comprador Misteriós : tècnica de control i avaluació de l'atenció al client envers altres mètodes quantitatius. El cas de Five Guys Espanya - Salgado Mozota, Nerea ; Navalles Villar, Pere, dir. (Universitat Autònoma de Barcelona. Departament de Publicitat, Relacions Públiques i Comunicació Audiovisual) ; Universitat Autònoma de Barcelona. Facultat de Ciències de la Comunicació
 
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