La aplicación de la norma ISO 9002 en el Servei de Biblioteques de la Universitat Autònoma de Barcelona
Balagué, Núria (Universitat Autònoma de Barcelona. Servei de Biblioteques)
Universitat Autònoma de Barcelona. Servei de Biblioteques

Data:	2000
Resum:	The Library System of Universitat Autònoma de Barcelona introduced in 2000 a quality assurance system based on standard UNE-EN-ISO 9002:1994. This communication describes the stages of its implementation, how has been addressed some of the requirements of the standard and the advantages and challenges posed by having a certificated quality system.
Resum:	El Servei de Biblioteques de la Universitat Autònoma de Barcelona ha implantado un sistema de aseguramiento de la calidad basado en la norma UNE-EN-ISO 9002:1994. En esta comunicación se describen las fases de su implementación, la manera como han sido enfocados algunos de los requerimientos de la norma y las ventajas y los retos que supone disponer de un sistema de calidad certificado.
Drets:	Tots els drets reservats.
Llengua:	Castellà
Document:	Comunicació de congrés ; recerca
Matèria:	ISO 9000 ; Gestió de la qualitat ; Biblioteques universitàries ; Quality management ; Academic libraries ; Gestión de la calidad ; Bibliotecas universitarias
Publicat a:	Jornadas Españolas de Documentación, 7es : 2000

11 p, 191.8 KB

El registre apareix a les col·leccions:
Contribucions a jornades i congressos > Ponències i comunicacions > Ponències i comunicacions de la UAB