Disseny i desenvolupament d'un xatbot de suport a l'usuari basat en models generatius
Fombona Delgado, Pol
Espinosa, Antonio, dir. (Universitat Autònoma de Barcelona. Departament d'Arquitectura de Computadors i Sistemes Operatius)
Universitat Autònoma de Barcelona. Escola d'Enginyeria

Additional title:	Diseño y desarrollo de un chatbot de soporte al usuario basado en modelos generativos
Additional title:	Design and development of a user support chatbot based on generative models
Date:	2023
Abstract:	Els xatbots són programes d'ordinador basats comunment en models de processament de llenguatge natural (NLP) que simulen conversacions humanes i, en entorns de suport a l'usuari, es poden usar com eines per a proporcionar ajuda i resoldre dubtes senzills de forma automatitzada. Els avenços en els models generatius en els últims anys han permès desenvolupar models més eficients i complexes que no estan condicionats per les limitacions dels models tradicionals com poden ser les respostes genèriques o la dificultat per entendre el context d'una conversació. Aquest projecte té com a objectiu avaluar la viabilitat d'utilitzar un model generatiu per a ajudar a un xatbot basat en regles en aquelles preguntes en les quals es confon o no genera una resposta adient.
Abstract:	Los chatbots son programas de ordenador basados comúnmente en modelos de procesamiento de lenguaje natural (NLP) que simulan conversaciones humanas y, en entornos de soporte al usuario, se pueden usar como herramientas para proporcionar ayuda y resolver dudas sencillas de forma automatizada. Los adelantos en los modelos generativos en los últimos años han permitido desarrollar modelos más eficientes y complejos que no están condicionados por las limitaciones de los modelos tradicionales como pueden ser las respuestas genéricas o la dificultad para entender el contexto de una conversación. Este proyecto tiene como objetivo evaluar la viabilidad de utilizar un modelo generativo para ayudar a un chatbot basado en reglas en aquellas preguntas en las cuales se confunde o no genera una respuesta adecuada.
Abstract:	Chatbots are computer programs commonly based on natural language processing (NLP) models that simulate human conversations and, in user support environments, can be used as tools to provide help and resolve simple queries in an automated way. Advances in generative models in recent years have allowed the development of more efficient and complex models that are not conditioned by the limitations of traditional models such as generic responses or difficulty in understanding the context of a conversation. This project aims to evaluate the feasibility of using a generative model to assist a rule-based chatbot in those qüestions where it gets confused or cannot generate an adequate response.
Rights:	Aquest document està subjecte a una llicència d'ús Creative Commons. Es permet la reproducció total o parcial i la comunicació pública de l'obra, sempre que no sigui amb finalitats comercials, i sempre que es reconegui l'autoria de l'obra original. No es permet la creació d'obres derivades.
Language:	Català
Studies:	Grau en Enginyeria de Dades [2503758]
Study plan:	Enginyeria de Dades [1394]
Document:	Treball final de grau ; Text
Subject:	Xatbot ; Processament de llenguatge natural ; Models generatius ; Suport a l'usuari ; GPT ; Openaai ; Experiència d'usuari ; Intel·ligència artificial ; IA conversacional ; Satisfacció d'usuari ; Seguretat ; Vicuna ; LLaMA ; Facebook ; Codi obert ; Koala ; Chatbot ; Procesamiento de lenguaje natural ; Modelos generativos ; Soporte al usuario ; OpenAI ; Experiencia ; Inteligencia artificial ; Satisfacción del usuario ; Seguridad ; Código abierto ; Natural language processing ; Generative models ; User support ; User experience ; Artificial intelligence ; Conversational ai ; User satisfaction ; Security ; Open Source

13 p, 1.1 MB

The record appears in these collections:
Research literature > Bachelor's degree final project > School of Engineering. TFG