guest ::
| Home > Books and collections > Institutional documents > Informe de la auditoría de certificación |
| Home > Books and collections > Institutional documents > Informe de la auditoría de certificación |
| Date: | Barcelona 2015-2017 |
| Frequency: | Anual |
| Abstract: | El sistema de gestió de la qualitat del Servei de Biblioteques segueix la norma ISO 9001. La certificació comporta l'existència d'auditories internes i externes anuals. Cal demostrar no únicament la bona gestió dels processos que es realitzen i els serveis que s'ofereixen, sinó també que es cerca la millora continua en tots els aspectes, en especial en l'augment de la satisfacció dels usuaris. |
| Rights: | Tots els drets reservats.  |
| Language: | Castellà |
| Document: | Documents institucionals |
| Subject: | Biblioteques universitàries ; Avaluació ; Catalunya ; Gestió de la qualitat ; Planificació estratègica ; Universitat Autònoma de Barcelona. Servei de Biblioteques |
37 p, 210.7 KB |
46 p, 231.1 KB |
50 p, 198.8 KB |
