Informe de la auditoría de certificación

Data:	Barcelona 2015-2017
Resum:	El sistema de gestió de la qualitat del Servei de Biblioteques segueix la norma ISO 9001. La certificació comporta l'existència d'auditories internes i externes anuals. Cal demostrar no únicament la bona gestió dels processos que es realitzen i els serveis que s'ofereixen, sinó també que es cerca la millora continua en tots els aspectes, en especial en l'augment de la satisfacció dels usuaris.
Nota:	Periodicitat anual
Drets:	Aquest material està protegit per drets d'autor i/o drets afins. Podeu utilitzar aquest material en funció del que permet la legislació de drets d'autor i drets afins d'aplicació al vostre cas. Per a d'altres usos heu d'obtenir permís del(s) titular(s) de drets.
Llengua:	Castellà
Document:	Documents institucionals
Matèria:	Biblioteques universitàries ; Avaluació ; Catalunya ; Gestió de la qualitat ; Planificació estratègica ; Universitat Autònoma de Barcelona. Servei de Biblioteques