Simulació i optimització d'un sistema d'atenció a l'usuari
Casero García, Marina
Ibeas, Asier, dir. (Universitat Autònoma de Barcelona. Departament de Telecomunicació i Enginyeria de Sistemes)
Universitat Autònoma de Barcelona. Escola d'Enginyeria

Título variante:	Simulación y optimización de un sistema de atención al usuario
Título variante:	Simulation and optimization of a user service system
Fecha:	2024
Descripción:	13 pag.
Resumen:	Para las personas, su tiempo es oro, y mas cuando se trata de salud. Es por eso que una gestión óptima del tiempo es lo que todos esperan cuando se presentan en su centro de salud habitual y no tienen que esperar más de 10 minutos para ser atendido. Gracias a los gemelos digitales y en concreto el Software ARENA, en este proyecto se han simulado 4 diferentes modelos de cola atendiéndose a la realidad que se vive en el Centro de Atención Primaria del barrio de Can Rull, en Sabadell, en los que se ha querido evaluar cual sería la mejor gestión de cola de espera en la atención presencial para que los pacientes no esperen más tiempo del que les gustaría para ser atendidos por un profesional.
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Lengua:	Castellà
Titulación:	Gestió de Ciutats Intel·ligents i Sostenibles [2503743]
Plan de estudios:	Grau en Gestió de Ciutats Intel·ligents i Sostenibles [1555]
Documento:	Treball final de grau
Materia:	ARENA ; Colas de espera ; Tiempo de espera ; Atención presencial ; Gemelo digital ; Centralita telefónica ; Waiting queues ; Waiting time ; In-person attention ; Digital twin ; Telephone ; Switchboard

14 p, 771.3 KB

El registro aparece en las colecciones:
Documentos de investigación > Trabajos de Fin de Grado > Escuela de Ingeniería. TFG