Sistema de encuestas de satisfacción
Márquez Rodríguez, Christian
Rubio Barrera, Ruben, dir. (Universitat Autònoma de Barcelona. Departament d'Enginyeria de la Informació i de les Comunicacions)
Universitat Autònoma de Barcelona. Escola d'Enginyeria

Título variante:	Satisfaction survey systems
Título variante:	Sistema d'enquestes de satisfacció
Fecha:	2017-02-07
Resumen:	El sistema de encuestas de satisfacción es una aplicación que permitirá a los dueños de empresas de cualquier sector poner a disposición de sus clientes unos formularios en los cuales éstos podrán expresar sus opiniones acerca del tipo de comercio/servicio que han utilizado. Este proyecto se ha realizado mediante el framework de Symfony, un framework que permite crear aplicaciones y sitios webs de manera rápida y segura, con una arquitectura que es completamente desajustada, permitiendo eliminar o modificar partes que no encajan en un proyecto. Mediante este framework se han implementado funcionalidades que hacen este sistema más eficaz, intuitivo y flexible en comparación con otros sistemas de satisfacción ya existentes en el mercado. Como mejora futura se implementará un cuadro estadístico de los comentarios realizados por los clientes, así los dueños de los restaurantes sabrán en todo momento que puntos débiles y fuertes tienen. Esta aplicación consta de un diseño visual intuitivo para que los usuarios puedan utilizarla sin ningún problema.
Resumen:	The satisfaction survey system is an application that will allow business owners of any sector to make available to their customers some forms in which they could express their opinions about the type of trade / service they have used. This project has been made using the Symfony framework, a framework that allows to create applications and websites quickly and safely, with an architecture that is completely misfit, allowing to eliminate or modify parts that do not fit into a project. Through this framework, functionalities have been implemented that make this system more efficient, intuitive and flexible compared to other existing satisfaction systems in the market. As a future improvement it will be implemented a statistical table of comments made by customers, so restaurant owners will know at all times that weak and strong points have. This application consists of an intuitive visual design so the users may use it easily.
Resumen:	El sistema d'enquestes de satisfacció és una aplicació que permetrà als amos d'empreses de qualsevol sector posar a la disposició dels seus clients uns formularis en els quals aquests podran expressar les seves opinions sobre el tipus de comerç/servei que han utilitzat. Aquest projecte s'ha realitzat mitjançant el framework de Symfony, un framework que permet crear aplicacions i llocs webs de manera ràpida i segura, amb una arquitectura que és completament desajustada, permetent eliminar o modificar parts que no encaixen en un projecte. Mitjançant aquest framework s'han implementat funcionalitats que fan aquest sistema més eficaç, intuïtiu i flexible en comparació d'altres sistemes de satisfacció ja existents al mercat. Com a millora futura s'implementarà un quadre estadístic dels comentaris realitzats pels clients, així els amos dels restaurants sabran a tot moment que punts febles i forts tenen. Aquesta aplicació consta d'un disseny visual intuïtiu perquè els usuaris puguin utilitzar-la sense cap problema.
Derechos:	Aquest document està subjecte a una llicència d'ús Creative Commons. Es permet la reproducció total o parcial, la distribució, i la comunicació pública de l'obra, sempre que no sigui amb finalitats comercials, i sempre que es reconegui l'autoria de l'obra original. No es permet la creació d'obres derivades.
Lengua:	Castellà
Titulación:	Grau en Enginyeria Informàtica [2502441]
Plan de estudios:	Enginyeria Informàtica [958]
Documento:	Treball final de grau ; Text
Área temática:	Menció Tecnologies de la Informació
Materia:	Sistema d'enquestes ; Qüestionaris ; Servei ; Opinions ; Sistema de encuestas ; Cuestionarios ; Servicio ; Opiniones ; Survey system ; Questionnaire ; Service ; Reviews

9 p, 8.7 MB

El registro aparece en las colecciones:
Documentos de investigación > Trabajos de Fin de Grado > Escuela de Ingeniería. TFG